特步中國新零售負責人：釘釘新零售平臺就像精裝公寓 拎包入住即可

　　無招在DING峰會現(xiàn)場說，釘釘?shù)男铝闶坌袠I(yè)解決方案覆蓋了傳統(tǒng)零售行業(yè)痛點的方方面面，幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)一站式進入新零售時代，全面實現(xiàn)有組織的營銷管理和有組織的精準營銷。在擁有眾多知名零售企業(yè)的重慶，釘釘?shù)男铝闶坌袠I(yè)解決方案受到熱議。

　　新零售是大勢所趨

　　數(shù)據(jù)顯示，中國零售從業(yè)人員近6000萬人，經(jīng)營單位近2000萬個。目前零售企業(yè)普遍存在入門門檻低、從業(yè)人員廣、人員流動大，業(yè)務(wù)分布散等特點，組織管理困難;同時，在業(yè)務(wù)上有直銷分銷等多種業(yè)務(wù)模式，線上線下業(yè)務(wù)割裂，營銷過程不透明，流量不足獲客難，業(yè)務(wù)管理困難。

　　新零售時代的到來，驅(qū)動著人、貨、場的重構(gòu)，傳統(tǒng)零售企業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。如何賦能組織升級，提高管理能力，加強營銷管控，實現(xiàn)全域營銷，成為零售企業(yè)亟待解決的問題。

　　傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)身遇到新零售

　　在DING峰會現(xiàn)場，中國新零售負責人李波分享了他對于新零售的理解。他她敵鋁閌塾氪�统灵`鄣暮誦那�冰槧亢传统灵`壑蛔ㄗ⒂諳呦鋁髁康奈經(jīng)營，新零售專注于消費者全域觸點的接觸、經(jīng)營、互動、服務(wù)，最后實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。“如果只關(guān)注線下流量，我們最多只獲得三分之一的消費者畫像�！�

(圖：特步中國新零售負責人李波在DING峰會現(xiàn)場)

　　據(jù)李波介紹，特步集團最開始先開放了500家店，通過釘釘新零售管理平臺把店鋪、商品、訂單、導購打通，今年4月份第一次參加阿里櫻花節(jié)促銷的時候，參與店鋪會員招募增長的數(shù)據(jù)和會員銷售占比數(shù)據(jù)大幅增長，終端銷售導購也因為通過與顧客一對一服務(wù)而產(chǎn)生了店外銷售。

　　嘗到了甜頭，李波說他們馬上決定把3000家已經(jīng)具備條件的店鋪，通過釘釘新零售平臺全面接通了支付、商品、庫存、導購�！皬�8月1號開始，我也欣喜的發(fā)現(xiàn)新進的3000間店鋪，會員招募數(shù)量和銷售占比較上月有超過100%的增長�！�

　　“傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，沒有足夠的技術(shù)和數(shù)據(jù)整合能力，去支持移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的零售管理�；�于釘釘構(gòu)建的新零售管理平臺，就像一個精裝公寓，溫馨舒適、水電煤齊全，品牌只需要拎包入住即可�！崩畈ㄕf，通過基于釘釘構(gòu)建的新零售管理平臺，特步實現(xiàn)了傳統(tǒng)零售所不敢想象的五個在線：組織在線，店鋪在線、人員在線、商品在線和服務(wù)在線。

　　新零售帶來有組織的精準營銷，推動組織變革

　　據(jù)了解，在釘釘?shù)男铝闶劢鉀Q方案之下，導購的生產(chǎn)力被釋放，可以在線上線下全域獲客，只要綁定導購專屬二維碼，顧客在任何地方交易都可以計入導購業(yè)績，導購積極性和創(chuàng)新力都大大提高。上海林清軒公司有個線下門店導購，在網(wǎng)上做直播，1個小時賣出去10瓶產(chǎn)品，導購的屬性都發(fā)生了變化，成了全渠道導購+網(wǎng)紅。

　　而且，導購通過會員招募和運維得到酬勞，沉淀下來的會員數(shù)據(jù)進一步豐富了品牌的“數(shù)據(jù)銀行”。根據(jù)不同的數(shù)據(jù)標簽，品牌方可針對會員特性進行精準營銷觸達，從而提升轉(zhuǎn)化率。而且，會員資產(chǎn)是企業(yè)組織的，不會因為導購離職而流失;觸達服務(wù)方式是組織化的，會員的工作消息聚合在釘釘上;會員畫像更精準，可以打標簽，可以做批量營銷，也可以通過云店實現(xiàn)組織化離店交易。

　　無招強調(diào)說，過在線策劃營銷內(nèi)容、分配營銷任務(wù)、投放會員權(quán)益，實現(xiàn)門店引流，打造會員主動營銷管理的完整閉環(huán)。也就是說，釘釘幫品牌實現(xiàn)了有組織的精準營銷和管理。

　　更重要的是，釘釘?shù)男铝闶劢鉀Q方案將推動企業(yè)的組織變革。阪織屋COO王波分享稱，推進新零售，作為COO干的一件事就是砍掉電商部分，組建新零售團隊，要有一把手引領(lǐng)組織變革的決心。另外，組織變革也會釋放原有團隊員工的生產(chǎn)力。以上海松江萬達店傳統(tǒng)導購變身新零售客戶導購的尤芳為例，她將會員顧客發(fā)展成了閨蜜，薪資收入加會員招募獎勵月入過萬。

　　李波說他所理解的新零售，是在移動互聯(lián)網(wǎng)及人工智能背景下，以“組織+技術(shù)+運營”驅(qū)動的管理效率和消費體驗的高效提升，前臺以運營驅(qū)動流量的高效轉(zhuǎn)化，中臺以技術(shù)驅(qū)動的運營效率提升。“釘釘幫助企業(yè)大幅度提升運營效率，后天則是以組織驅(qū)動的管理效率提升，這里釘釘也在發(fā)揮著助力作用�！�

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