20歲的阿里巴巴，是馬云希望的樣子嗎
【-電商資訊】2019年9月10日，對(duì)于馬云和阿里巴巴來說，有著太豐富的含義：阿里巴巴迎來20歲的生日，這一天是阿里創(chuàng)始人馬云的生日，也是他徹底“交棒”的日子。
雖然距離102年的企業(yè)存活目標(biāo)僅完成了1/5，但對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，在風(fēng)云驟變的環(huán)境中能走過20個(gè)年頭無疑是成功的證明。
“阿里巴巴公司我最驕傲的不是商業(yè)模式，而是今天我們的人才梯隊(duì)、組織建設(shè)還有文化的發(fā)展。”在2018年夏季達(dá)沃斯論壇上，馬云曾公開大贊阿里企業(yè)文化和制度。這或許也是其在54歲就能夠“卸甲”交棒的一個(gè)重要原因。
事實(shí)上，阿里巴巴傳承的價(jià)值觀和文化體系早從公司創(chuàng)立之初就已基本確立。彼時(shí)，馬云就將阿里巴巴定位為未來服務(wù)中國(guó)中小企業(yè)的公司，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技拓展業(yè)務(wù)，并更有效地參與國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。“我們的使命是讓天下沒有難做的生意�！彼f。
2009年，在阿里巴巴10周年慶典晚會(huì)上，馬云進(jìn)一步明確了公司的目標(biāo)，他在演講時(shí)提到，下一個(gè)十年，阿里將會(huì)創(chuàng)造一千萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，要為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會(huì)，要為全世界十億人提供消費(fèi)的平臺(tái)�！鞍⒗锇桶臀磥淼氖姑谴蛟煨碌纳虡I(yè)文明，學(xué)會(huì)開放、分享、責(zé)任、全球化”，馬云說。
仔細(xì)琢磨馬云的言辭，不難發(fā)現(xiàn)，從1999年到2009年，他為阿里設(shè)定的文化內(nèi)核并未發(fā)生改變——服務(wù)更多用戶、更多中小企業(yè)，用更開放的姿態(tài)服務(wù)更多人。
如今的阿里巴巴已經(jīng)走完了第二個(gè)十年的征程，成長(zhǎng)為一家市值逾4600億美元，在職員工超10萬，業(yè)務(wù)覆蓋核心商業(yè)、云計(jì)算、數(shù)字媒體及娛樂、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等五大板塊的巨頭。
在10周年慶典上說出下一個(gè)十年的目標(biāo)時(shí)，馬云說，這一定會(huì)引來很多的非議、嘲笑、諷刺，“（不過）沒關(guān)系，阿里人我們習(xí)慣了。”
那么，站在20歲的關(guān)口回頭去看馬云十年前定下的目標(biāo)，他的那些目標(biāo)執(zhí)行的怎么樣了，今天的阿里巴巴是他希望看到的樣子嗎？
一千萬、一億和十億
2017年，在阿里巴巴18周年年會(huì)上，馬云提到，阿里巴巴已經(jīng)不是一家普通的公司，已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，一個(gè)新型的經(jīng)濟(jì)體。他還表示，在剛剛過去的年份，阿里巴巴GMV突破五千億美元、排世界第21位；按照規(guī)劃，在2036年阿里巴巴將會(huì)成為繼美國(guó)、中國(guó)、歐洲和日本之后的第五大經(jīng)濟(jì)體，“沒有人懷疑這個(gè)目標(biāo)的可行性”。
此后，馬云和阿里巴巴CEO張勇開始頻繁在公開場(chǎng)合提到阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的概念。2018年雙十一，包括天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優(yōu)酷等業(yè)態(tài)首次集結(jié)，首次正式彰顯阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的影響力。
從一些數(shù)字來看，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體正在靠近馬云十年前定下的目標(biāo)：創(chuàng)造一千萬家小企業(yè)、提供一億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)、服務(wù)十億個(gè)消費(fèi)者，部分指標(biāo)甚至已經(jīng)超過預(yù)期。
最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，包括淘寶、天貓?jiān)趦?nèi)中國(guó)零售平臺(tái)的移動(dòng)月活躍用戶達(dá)到7.55億，年度活躍消費(fèi)者達(dá)到6.74億。而在今年初，支付寶方面就已宣布，通過和9個(gè)國(guó)家、地區(qū)的合作伙伴一起，向全球10億人提供服務(wù)。
在創(chuàng)造小企業(yè)方面目前尚未有最新的公開數(shù)據(jù)。可以參考的是，在2018年10月，口碑和餓了么合并時(shí)曾宣布，他們?cè)?76個(gè)城市的服務(wù)商家已達(dá)到350萬；2019年，淘寶店鋪數(shù)也突破了千萬。
阿里巴巴如今堪稱是中國(guó)一個(gè)巨型就業(yè)平臺(tái)。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院課題組今年初透露，2018年，阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)創(chuàng)造了4082萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，同比增長(zhǎng)10.89%。這其中，包含1558萬個(gè)交易型就業(yè)機(jī)會(huì)、2524萬個(gè)帶動(dòng)型就業(yè)機(jī)會(huì)。雖然離一億個(gè)就業(yè)的目標(biāo)仍有段差距，但不可否認(rèn)，阿里巴巴在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)方面發(fā)揮了不可忽視的作用。
依托多元化的商業(yè)場(chǎng)景和所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與云計(jì)算相結(jié)合，阿里還形成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)有的“商業(yè)操作系統(tǒng)”，這其中既有阿里云、螞蟻金服、菜鳥、高德、釘釘?shù)壬虡I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，也有包括天貓、淘寶、阿里媽媽在內(nèi)的商業(yè)與數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)還涵蓋健康、娛樂等服務(wù)。
“商業(yè)操作系統(tǒng)的關(guān)鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統(tǒng)能力”，在張勇看來，它還是資源體系，是數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，“這個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)希望能夠幫助所有企業(yè)在‘品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)’等11大商業(yè)要素上實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)字化，支持他們?nèi)孀呦蛐铝闶��！?
新商業(yè)文明
在阿里十周年時(shí)，馬云提出的另一個(gè)新十年目標(biāo)是，阿里巴巴要推動(dòng)新商業(yè)文明的建設(shè)。
“舊的商業(yè)文明時(shí)代就是企業(yè)以自己為中心、以利潤(rùn)為中心，創(chuàng)造最有價(jià)值（的東西），希望能夠獲取更多的利潤(rùn)，以自己而不是以社會(huì)為中心，”馬云在描繪新商業(yè)文明圖景時(shí)表示：“在21世紀(jì)我們需要有21世紀(jì)理念的公司，我們希望（成為）更懂得開放，更懂得分享，更懂得全球化的公司�！�
馬云對(duì)新商業(yè)文明的暢想也被阿里巴巴生態(tài)內(nèi)的眾多商家推崇和效仿。以上海宣名網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人老高（真名：王勇軍）為例，他是阿里巴巴文化和價(jià)值觀的眾多擁躉之一。
從2004年創(chuàng)業(yè)至今，老高深受阿里影響，他稱自己是一個(gè)“阿里味”很足的人，為人“真誠(chéng)、情義、激情”，除了在公司內(nèi)效仿阿里人人都使用花名，他本人也常看馬云的演講、張勇的文章、曾鳴的文章�！鞍⒗锩恳荒甑慕M織架構(gòu)變更，我都會(huì)去學(xué)習(xí)，它組織架構(gòu)變更后的管理邏輯是什么，很有學(xué)問。”老高認(rèn)為，阿里巴巴幫助他釋放了激情、實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想，更是給了無數(shù)電商成功的機(jī)會(huì)，“阿里巴巴對(duì)整個(gè)社會(huì)的改變都是巨大的”。
隨著業(yè)務(wù)生態(tài)的不斷擴(kuò)大，外界印象里的阿里巴巴似乎變得越來越強(qiáng)勢(shì)。一個(gè)最直觀的表現(xiàn)是，阿里巴巴在投資過程中堅(jiān)持走“中心化路徑”，相較其它互聯(lián)網(wǎng)公司來說，投資風(fēng)格更加“霸道”。
從投資思路上看，阿里巴巴近些年以戰(zhàn)略投資為主的思路越來越清晰。在其2018財(cái)年報(bào)告中，阿里明確提出，不會(huì)出于純粹的財(cái)務(wù)原因進(jìn)行投資和收購(gòu)，而是側(cè)重加強(qiáng)阿里的生態(tài)系統(tǒng)、創(chuàng)造戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，并提高公司整體價(jià)值。
據(jù)IT桔子發(fā)布的報(bào)告，截至2018年11月20日，阿里巴巴當(dāng)年公開披露的投融資事件共96起，涉及92家公司。從投資輪次來看，主要是以中后期投資為主，尤其偏愛戰(zhàn)略投資。其中，戰(zhàn)略投資的占比在所有輪次中最高，接近四成（約38.54%）。
而翻閱阿里巴巴過往400多次投資行為可以發(fā)現(xiàn)，投資領(lǐng)域最多的是與其核心業(yè)務(wù)聯(lián)系最為緊密的電子商務(wù)賽道，其次是企業(yè)服務(wù)和文化娛樂，三者合計(jì)占比超過四成（約41.45%）。
對(duì)于被投企業(yè)，阿里對(duì)掌控力甚至排他性的訴求在不同的人身上得到了不同的反饋。
餓了么被阿里全資收購(gòu)后，公司創(chuàng)始人張旭豪曾公開表示，“我們只跟理念相通的人走在一起，這次合作是基于雙方的信任和共同愿景。直到今天，我們還在不斷地深入思考周邊的商戶和用戶有什么共性的問題和深化的問題，如何能幫他解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。這與阿里巴巴所一直倡導(dǎo)的‘賦能’合作伙伴的理念是十分契合的�！�
不過，阿里的強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格也讓一些創(chuàng)業(yè)者感到“不適”，一個(gè)典型的例子是美團(tuán)創(chuàng)始人王興。在接受《財(cái)經(jīng)》采訪談起與阿里的關(guān)系時(shí)，王興提到，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2015年10月合并之后，他專門去拜訪了馬云和逍遙子（阿里CEO張勇），王興希望可以像滴滴那樣，同時(shí)得到騰訊和阿里兩大巨頭的支持。
結(jié)果王興被嚴(yán)詞拒絕了。據(jù)王興透露，當(dāng)時(shí)阿里方面給他的回復(fù)是，“我們可以投錢給你，你要10億美元可以，20億美元也可以，我們都可以投，但是你不能再要騰訊的錢�！�
最后的結(jié)果外界都知道了，美團(tuán)放棄了與阿里的合作，投身騰訊系，而阿里一方面保留了在美團(tuán)的部分股票，同時(shí)不惜一切代價(jià)扶持餓了么、對(duì)抗美團(tuán)，兩者至今仍打的不可開交。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，強(qiáng)勢(shì)的投資風(fēng)格導(dǎo)致阿里留給外界一個(gè)印象，那就是“沒有盟友”。曾任阿里云事業(yè)部總裁助理、數(shù)據(jù)事業(yè)部資深總監(jiān)，現(xiàn)袋鼠云創(chuàng)始人拖雷（真名：陳吉平）認(rèn)為，“如果阿里的生態(tài)以后一定要靠投資才能變成盟友的話，阿里的生態(tài)就已經(jīng)失敗了”。在他看來，生態(tài)合作伙伴應(yīng)該是雙贏機(jī)制，不是投資機(jī)制。
幸福感
阿里十周年時(shí)，馬云提到阿里巴巴的三大愿景之一是成為最具幸福感的企業(yè)。他稱，“我們不滿足于創(chuàng)造更多的百萬富翁，我們希望員工不僅僅是物質(zhì)的富有，是精神的富有，我們希望員工有成就感，為社會(huì)認(rèn)同，被社會(huì)尊重，倡導(dǎo)員工永遠(yuǎn)堅(jiān)持認(rèn)真生活、快樂工作�！�
自那之后，阿里巴巴內(nèi)部組建了“幸福指數(shù)小組”，專門從事幸福指數(shù)的研究和實(shí)施。經(jīng)歷了內(nèi)部員工的討論、外部相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，逐漸形成了一些共識(shí)。馬云也曾和馮侖等大佬一起前往幸福指數(shù)最高的國(guó)家不丹考察學(xué)習(xí)，尋找幸福的蹤跡和方法。
阿里巴巴對(duì)員工幸福感的詮釋包含這樣幾個(gè)層面：幸福感的基礎(chǔ)層級(jí)是保障個(gè)體和家庭安居樂業(yè)；第二層級(jí)是幫助員工找到并實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值；幸福感的第三個(gè)層級(jí)是群體的使命感。
今年4月，LinkedIn（領(lǐng)英）發(fā)布2019年中國(guó)最具吸引力雇主榜單，阿里巴巴位居首位，百度緊隨其后，華為名列第9。這份榜單的排名基于LinkedIn在中國(guó)超過4000萬用戶的反饋。這項(xiàng)研究主要圍繞四大指標(biāo)進(jìn)行，包括對(duì)公司的興趣、與員工的接觸、工作需求和員工留用。
在過去10年多種雇主排行榜中，阿里都位居前列。早在2015年時(shí)，馬云本人也曾對(duì)外表示，“阿里是幸福指數(shù)最高的企業(yè)”。
當(dāng)前，阿里實(shí)際在職員工達(dá)11萬多人。但截至目前，阿里員工的工號(hào)已經(jīng)排到20多萬，這意味著，其已離職的“校友”人數(shù)約達(dá)10萬人。阿里幸福指數(shù)惠及的不止是在職員工，對(duì)于離職的“校友”來說，他們很多人依然對(duì)阿里飽含情誼。
作為一個(gè)曾在阿里工作了11年的“老兵”，拖雷透露，剛加入阿里的前三個(gè)月每個(gè)天都想走，由于阿里和之前公司的文化不同，溝通方式、工作方式都需要很大的改變，“很痛苦，痛苦了四五個(gè)月時(shí)間”。
回想起當(dāng)年的經(jīng)歷，拖雷卻覺得，阿里的文化對(duì)自己創(chuàng)業(yè)有很大幫助，“非常感謝后面幾年，后面幾年做業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)，學(xué)到很多東西。沒有后面幾年磨煉的話，我可能還是一個(gè)很木納的，很典型的，不會(huì)說話的技術(shù)人員�！彼f。
在2018年舉行的第三屆校友大會(huì)上，阿里巴巴宣布將阿里校友會(huì)正式命名為“102班”。當(dāng)時(shí)有1000多名從阿里“畢業(yè)”的校友從世界各地趕到杭州，聆聽馬云教誨，重?cái)⒗锴檎x。在那次校友會(huì)上，馬云強(qiáng)調(diào)比較多的還是阿里文化，他向阿里的校友說，“我們不是因?yàn)槔孀咴谝黄�，而是我們的理想主義，讓我們走在一起�！�
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)上也不乏對(duì)在阿里工作的負(fù)面評(píng)價(jià)，比如有人抱怨說從網(wǎng)易離職加入阿里，薪資雖然漲了50%，但并不能感受到快樂。而近期一篇傳閱度較廣的文章也認(rèn)為，在阿里工作猶如被大款包養(yǎng)，它不怎么關(guān)心你的心情，但給你卡隨便刷，前提是你有能力。
