鞋王百麗靠數(shù)字化絕境逢生 為零售企業(yè)變革指明方向

近期，靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)逆襲的話題備受關(guān)注，百麗的逆境再生，與其他陷入關(guān)店潮的傳統(tǒng)女鞋企業(yè)形成鮮明對比，無疑是傳統(tǒng)零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的代表。

此前，在電商紅利的沖擊下，傳統(tǒng)零售企業(yè)苦于擁有線下門店龐大流量，卻無法有效利用、實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。如何挖掘自身數(shù)據(jù)價值，抓住電商發(fā)展的機遇以創(chuàng)造新的增長點？總結(jié)百麗的做法，是以現(xiàn)有門店為基礎(chǔ)，建立全渠道網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)線上線下融合的新零售體系；對現(xiàn)有門店通過小程序、私域流量運營實現(xiàn)數(shù)字化管理，為消費者提供全場景、全渠道的服務(wù)。

那么，百麗的作業(yè)能不能抄？理論上來講的確有可借鑒之處，據(jù)一體化智能零售服務(wù)商慧策相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：以數(shù)據(jù)化貫穿企業(yè)銷售管理、營銷管理、會員管理等多方面，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，深挖數(shù)據(jù)價值，算是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的一套標(biāo)準(zhǔn)動作。

但要實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，使其發(fā)揮指導(dǎo)作用，在滿足用戶需求的同時獲得收益，很多傳統(tǒng)企業(yè)憑一己之力難以實現(xiàn)。一方面，經(jīng)營數(shù)據(jù)分散各個環(huán)節(jié)，將其進行整合、清洗、分析、運營，需要更為專業(yè)的技術(shù)手段，部分企業(yè)并不具備技術(shù)能力；另一方面，自主開發(fā)的周期長、花費大，總體效益并不高。

因此，零售服務(wù)商作為能夠高效助力零售企業(yè)構(gòu)建前臺、中臺、后臺全產(chǎn)業(yè)鏈布局，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級的利器，不失為轉(zhuǎn)型的最佳選擇。以慧策為例，成立以來便精耕于零售領(lǐng)域，為企業(yè)提供一體化智能零售解決方案，助力零售企業(yè)數(shù)字化智能化升級，目前已擁有多個賦能轉(zhuǎn)型的成功案例。

比如知名倉儲式連鎖美妝店HARMAY話梅，便是典型的線下門店+線上全渠道布局。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速增長，經(jīng)營中不同門店、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生的分散化、多樣化數(shù)據(jù)，需要更精準(zhǔn)、更系統(tǒng)、更智能的系統(tǒng)進行一體化管理，以打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大價值。HARMAY話梅今年4月與慧策簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過慧策旗下“店+小程序 +數(shù)智門店P(guān)OS +旺店通ERP +客優(yōu)CRM”系列產(chǎn)品打造的新零售解決方案，用“旺店通ERP”管理多渠道訂單及倉儲庫存，用“門店P(guān)OS”解決門店快速收銀及會員優(yōu)惠積分，以“店+小程序”進行私域會員的觸達(dá)、引流和沉淀，以“客優(yōu)CRM”進行全渠道會員的清洗、分層、標(biāo)簽和營銷觸達(dá)，打通底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建大而多維的企業(yè)大數(shù)據(jù)體系，用數(shù)據(jù)賦能智慧決策。

據(jù)報道，目前慧策新零售解決方案已在HARMAY話梅的北京、上海、香港、成都各門店上線，實現(xiàn)高效經(jīng)營和線上線下業(yè)務(wù)一體化融合，賦能智能化管理。

此外，慧策與眉州東坡的合作，更是凸顯了零售服務(wù)商快速布局傳統(tǒng)企業(yè)線上渠道的優(yōu)勢。今年疫情艱難時期，眉州東坡線下門店也被迫停業(yè)，為實現(xiàn)“自救”，眉州東坡借助慧策旗下產(chǎn)品店+小程序，僅用24小時就搭建起了"眉州菜站"小程序，為消費者提供安全、新鮮的蔬菜產(chǎn)品，實現(xiàn)運營戰(zhàn)線從線下到線上的轉(zhuǎn)移。通過店+小程序進行花樣營銷，眉州東坡在活動期間實現(xiàn)單日最高拉新用戶數(shù)近2萬、單日最高收益超14萬，成功扭轉(zhuǎn)逆境。

可見，零售服務(wù)商基于SaaS、PaaS及云計算技術(shù)開發(fā)和運用，深諳于大數(shù)據(jù)和智能化之道，零售企業(yè)借服務(wù)商之力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，事半功倍。如上文中提到的慧策目前服務(wù)于41萬多家商家，具有非常龐大的用戶數(shù)據(jù)，憑借著強大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)不同行業(yè)的難點痛點，形成標(biāo)準(zhǔn)化，同時針對不同的業(yè)務(wù)場景，可做到千人千面，滿足企業(yè)的不同需求。

傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化、智能化變革之路雖不易，但借助零售服務(wù)商在產(chǎn)品和技術(shù)上的賦能，便可實現(xiàn)彎道超車，尤其在后疫情時代，能夠讓企業(yè)更加適應(yīng)消費市場的多元化變革趨勢，占據(jù)未來競爭高地。零售企業(yè)變革，已有指明可行的方向。