辦理保險(xiǎn)索賠程序
一. 提出索賠申請。保險(xiǎn)索賠可分為以下兩種情況：
1.屬于出口貨物遭受損失，對方(進(jìn)口方)向保險(xiǎn)單所載明的國外理賠代理人提出索賠申請。中國人民保險(xiǎn)公司在世界各主要 港口 和城市，均設(shè)有委托國外檢驗(yàn)代理人和理賠代理人兩種機(jī)構(gòu)，前者負(fù)責(zé)檢驗(yàn)貨物損失。收貨人取得檢驗(yàn)報(bào)告后，附同其它 單證 ，自行向出單公司索賠，后者可在授權(quán)的一定金額內(nèi)，直接處理賠案，就地給付賠款。
進(jìn)口方在向我國外理賠代理人提出索賠時(shí)，要同時(shí)提供下列 單證 ：
(1)保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證正本;
(2)運(yùn)輸契約;
(3)發(fā)票;
(4)裝箱單;
(5)向承運(yùn)人等第三者責(zé)任方請求補(bǔ)償?shù)暮娀蚱渌?單證 ，以及證明 被保險(xiǎn)人已經(jīng)履行應(yīng)辦的追償手續(xù)等文件;
(6)由國外保險(xiǎn)代理人或由國外第三者公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告;
(7)海事報(bào)告。海事造成的貨物損失，一般均由保險(xiǎn)公司賠付，船方不承擔(dān)責(zé)任;
(8)貨損貨差證明;
(9)索賠清單;等等。
2.屬于進(jìn)口貨物遭受損失，我國進(jìn)口方向保險(xiǎn)公司提出索賠申請。當(dāng)進(jìn)口貨物運(yùn)抵我國 港口 、機(jī)場或內(nèi)地后發(fā)現(xiàn)有殘損短缺時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，會同當(dāng)?shù)貒疑虣z部門聯(lián)合進(jìn)行檢驗(yàn)。若經(jīng)確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，則由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司出具《進(jìn)口貨物殘短檢驗(yàn)報(bào)告》。同時(shí)，凡對于涉及國外發(fā)貨人、承運(yùn)人、港務(wù)局、鐵路或其它第三者所造成的貨損事故責(zé)任，只要由收貨人辦妥向上述責(zé)任方的追償手續(xù)，保險(xiǎn)公司即予賠款。但對于屬于國外發(fā)貨人的有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格責(zé)任問題，根據(jù)保險(xiǎn)公司條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任，而應(yīng)由收貨人請國家商檢機(jī)構(gòu)出具公證檢驗(yàn)書，然后由收貨單位通過外貿(mào)公司向發(fā)貨人提出索賠。
進(jìn)口貨物收貨人向保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí)，要提交下列單證：
(1)進(jìn)口發(fā)票;
(2)提單或進(jìn)出口貨物到貨通知書、運(yùn)單;
(3)在最后目的地卸貨記錄及磅碼單。
若損失涉及發(fā)貨人責(zé)任，須提供訂貨合同。如有發(fā)貨人保函和船方批注，也應(yīng)一并提供。若損失涉及船方責(zé)任，須提供卸貨 港口 理貨簽證。如有船方批注，也一并提供。凡涉及發(fā)貨人或船方責(zé)任，還需由國家商檢部門進(jìn)行鑒定出證。若損失涉及港口裝卸及內(nèi)陸、內(nèi)河或鐵路運(yùn)輸方責(zé)任，須提供責(zé)任方出具的貨運(yùn)記錄(商務(wù)記錄)及聯(lián)檢報(bào)告等
收貨人向保險(xiǎn)公司辦理索賠，可按下列途徑進(jìn)行： 海運(yùn) 進(jìn)口貨物的損失，向卸貨港保險(xiǎn)公司索賠;空運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠;郵運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際包裹單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠;陸運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際鐵路運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠。
二. 審定責(zé)任，予以賠付。被保險(xiǎn)人在辦妥上述有關(guān)索賠手續(xù)和提供齊全的單證后，即可等待保險(xiǎn)公司審定責(zé)任，給付賠款。在我國，保險(xiǎn)公司賠款方式有兩種：
一是直接賠付給收貨單位;
二是集中賠付給各有關(guān)外貿(mào)公司，再由各外貿(mào)公司與各訂貨單位進(jìn)行結(jié)算。
