20May2005
Kee&Co.,Ltd
34RegentStreet
London,UK
DearSirs:
Thankyouforyourletterof20May.
Weagreewithyouthatourshoesshouldlastlongerthanonemonth.Iftheydonot,weliketoknowthereasonwhy.
Wehavecarefullyexaminedthepairyoureturnedtous.Ourproductionmanagerreportsthattheshoeshave
beenthoroughlysoakedandthendriedbyheat.Eventhebestqualityshoeswillnotwithstandthistreatment.
Forthisreason,weregretthatwecannotagreetoyourrequestforareplacementpair.
Yoursfaithfully,
TonySmith
ChiefSeller
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——先生:
五月二十日來信收悉。
貴公司認為本公司出產(chǎn)的鞋子理應(yīng)非常耐穿，不應(yīng)只穿著一個月便損壞;本公司亦贊同此意見。
經(jīng)仔細檢查貴公司退回的鞋子后，本公司生產(chǎn)經(jīng)理認為該鞋曾被徹底浸濕，其后再經(jīng)烘干。這樣的處理方法就是質(zhì)料最好的鞋子，耐用程度也會減低。
基于上述原因，本公司非常抱歉未能接受更換要求。
銷售部主任
托尼.斯密思謹上
2005年5月20日
