【中國鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營】看過馬云今年退休時候的視頻，其中令我記憶最為深刻的就是馬云說他們改變了人們的思想觀念，讓信任得以在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展起來了。與十年前那個大多數(shù)人絲毫都不敢在互聯(lián)網(wǎng)上交易的時代相比，如今網(wǎng)絡(luò)購物早已被貼上時尚潮流的標簽，成為一種社會主流的群體行為了。
因此在以馬云為首的眾多電商富翁的激勵下，對于這塊擁有大量財富的領(lǐng)域，無數(shù)擁有自己的創(chuàng)業(yè)夢想的人開始走入電商創(chuàng)業(yè)當中。他們的加入不僅推動了網(wǎng)購購物的快速發(fā)展進程，還在一定程度上將電商神化，將網(wǎng)店捧到了神壇之上，所謂網(wǎng)店必將顛覆實體店，或者實體店最終將附身于網(wǎng)店的言論被廣為傳播，但當你冷靜地思考一下的話，你是否能夠站在實體店的角度上，告訴網(wǎng)店們，你們永遠干不翻我?
如今，網(wǎng)絡(luò)購物這種群體行為受到很多消費者的喜愛，但和早期的網(wǎng)絡(luò)購物行為相比，消費者也正在跟隨者網(wǎng)購的發(fā)展不斷地改進自己的思維和行為，這主要表現(xiàn)在消費者們在去網(wǎng)店下單購買商品之前所做的一些準備。就拿購買衣服來說，很多消費者跑到實體店里面不管銷售人員態(tài)度如何，挑起自己中意的衣服就跑到試衣間里面試穿一下，如果中意的話記住這款服裝的重要信息，然后以無語或者刻意掩飾的方式進入下一家實體店，等到將品牌、款式、型號都了解得比較透徹之后，上網(wǎng)店，下訂單、收貨物，一次較為完美的網(wǎng)購體驗就此結(jié)束。在這方面，比較有趣的是，有人由于對自己的三圍、體重、身高之類的不太了解，刻意地跑到實體服裝店里面借助銷售人員的免費資源，把自己的三圍、體重這些基本信息都了解個遍，然后一句你們這服裝我感覺不太適合我就灰溜溜的走人，留下那耗費了自己不知多少精力、口水的銷售人員想辦法排解自己郁悶的心情。
消費者們這樣的購物行為，雖然說表面上都在告知我們傳統(tǒng)實體店里面的商品要賣不動了，消費者最終都是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)交易，但實質(zhì)上卻也是在告訴我們實體店對于網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展是很重要的，人們希望通過真實的體驗、在較短的時間里以最“劃算”的交易方式購買商品的習慣依舊沒能改變，這樣的思想對于網(wǎng)店的發(fā)展來說或許效果不會太過明顯，畢竟網(wǎng)店的服務(wù)目前還真的就難以讓消費者感受到真實感覺。但對于實體店來說，卻是他們賴以生存保存實力的最大依仗。
人大多數(shù)都是懷舊的，但在時光不可逆的常理證明下，很多曾經(jīng)流行一時的社會行為或者消費商品雖然在如今這個擁有了新的主流社會行為，擁有了新的更合適的消費商品的時代里又重新開始煥發(fā)生機，但能夠從歷史遺忘的角落再度成為最受歡迎的社會行為和消費商品又有幾個?當人們懷舊的情節(jié)被現(xiàn)實打破，特定的懷舊環(huán)境已經(jīng)無法再令消費者癡迷其曾經(jīng)主流的社會行為或者消費商品的時候，這些死而復(fù)生的社會行為和消費商品就再度被我們放棄在歷史遺忘的角落中。如果說有哪天網(wǎng)店真的已經(jīng)將實體店顛覆了，那么實體店就真的難以堂堂正正地走上歷史的舞臺了。那么這個時候，只有利用當前消費者主流的思想觀念，順勢發(fā)展，實體店才更有實力去網(wǎng)店直接競爭。
而當前，擁有最貼切的真實感和最負責完美的購物體驗就是實體店最大的戰(zhàn)斗法寶。假設(shè)網(wǎng)店最終有能力將實體店顛覆，那么這個顛覆的過程應(yīng)當擁有一段較長的時間，顛覆的過程也比較明顯吧。在這個網(wǎng)店的無比火熱的時候，如果說網(wǎng)店的真實感和購物體驗上依舊沒能做出用戶非常滿意的成績，實體店在這方面的優(yōu)勢就將更明顯的突出。比方說當人們在網(wǎng)絡(luò)上購買了商品并收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)在層層包裝下面的這款商品并不適合自己，這個適合退貨之類的話就比較麻煩，而且一般情況下在退貨不退款的限制之下，消費者選擇好一塊自己滿意的商品將需要花費更多的時間和資源，這和傳統(tǒng)實體店里面精心挑選試用一款商品之后，到手就是非常滿意的情況非常不同，實體店在這方面的優(yōu)勢將要明顯比網(wǎng)店大。
此外，去實體店購買商品在社會上還有一個非常流行的詞語來替代，那就是逛街。逛街的真正價值不僅體現(xiàn)在了購買到一塊自己稱心如意的商品，還能夠被用到社會交友、情感加深聯(lián)絡(luò)上面，這對于很多人的工作生活都能夠帶來很大的幫助。而在網(wǎng)店購物的話，雖然說對他人贈送禮物、請他人一起選擇商品都還是能夠初步實現(xiàn)，但由于雙方只是用網(wǎng)絡(luò)這個虛擬卻被無限放大的空間所聯(lián)系，距離將阻礙雙方的交流，最終對情感加深聯(lián)絡(luò)的效果微乎其微。
如果要直接涉及到利益收入方面的話，那么銷售人員更多青睞于網(wǎng)上銷售的一大原因就是網(wǎng)絡(luò)上不需要你花費過多的租金，交易也能夠享受無稅收的優(yōu)惠政策。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)部門的介入，一個規(guī)模是以萬億做單位的市場還會存在這么優(yōu)惠的稅收政策嗎?如果說當銷售者在網(wǎng)絡(luò)上交易的時候還需要支付一定的稅收的話，那么網(wǎng)店就相當于增加了一部分金額非常之大的成本費用，而在很多電商平臺上都是大店家生意好，小店家生意差的情況下，大多數(shù)的中小網(wǎng)店店主面臨著被市場淘汰的危機也變得更大，那個時候?qū)嶓w店回歸，成為經(jīng)營者做生意的主流方式必然是大勢所趨。那個時候，由于在網(wǎng)上的生存壓力越來越大，經(jīng)營者在服務(wù)和體驗上在重視程度必然會有所下降，這樣一來，哪怕是從經(jīng)營者的角度考慮，實體店的優(yōu)勢也將大過網(wǎng)店。
因此，在我似乎不相信網(wǎng)絡(luò)購物能夠干翻實體店的情況下，實體店因為真實的購物感覺，潛在的社會價值，未來的競爭優(yōu)勢，除非等到網(wǎng)店購物能夠用消費者非常滿意的購物體驗來削弱實體店在購物體驗這方面的價值，并依舊能夠享受到對經(jīng)營者非常有利的經(jīng)營正常，否則實體店將永遠不會被網(wǎng)店們所推翻。
盡管說網(wǎng)購在整個購物的重要性依舊還在不斷的提升，他們的存在給導致很多實體店走上關(guān)店的路途，但導致實體店關(guān)門最重要的原因不是因為網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的沖擊，而是在一個優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境中，做好產(chǎn)品和服務(wù)的觀念早已在傳統(tǒng)實體店們坐等客戶、坐收盈利的時代被忽視，如今突然被市場所不得不推上歷史舞臺的時候，很多實體店還來不及適應(yīng)過來。所以不知道通過我上面的胡言亂語，你會不會給我一起站長實體店的角度上，對網(wǎng)店們說，你們永遠都干不翻我?(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
