【中國鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營】1、獎勵類別
為了獎勵優(yōu)秀員工，激發(fā)員工積極性，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵
Y口頭表揚——對能規(guī)范執(zhí)行規(guī)章制度，工作成績優(yōu)秀者予以口頭表揚
Y表揚單——獲兩次口頭表揚或工作成績突出者，給予表揚單，并記錄在案，由人力資源部存檔
Y晉級、晉職——在評估與考核上獲得好評和嘉獎、在管理、經(jīng)營上提出合理化建議，對公司經(jīng)營有重大貢獻和采取有效措施避免公司重大損失者，予以晉級、晉職
Y其他獎勵——連續(xù)一年銷售業(yè)績突出被評為精英級營業(yè)員者，上級部門給予獎勵獎金或加薪
2、 獎勵制度
(1)商場如有獎勵，拿回相關證明，公司給予雙倍獎勵，如在商場出現(xiàn)罰款無任何理由，公司處于雙倍罰款并做出通報批評;
(2)完成當月任務的給予專柜每人20元獎勵;
(3)連續(xù)三個月完成公司任務專柜給予每人50元獎勵;
(4)連續(xù)三個月個人銷售在店內排第一者獎勵50元，連續(xù)在店內最后者自動淘汰;
(5)按地區(qū)不同對每柜當天銷售超出規(guī)定數(shù)額的給予專柜每人一定的獎勵(具體規(guī)定由各地區(qū)制定);
(6)對公司或專柜可提出各類優(yōu)秀建議，如公司采納并帶來明顯成效或業(yè)績者，公司并給予100-1000元獎勵;
(7)個人表現(xiàn)突出公司將視能力給予升職或調崗并委予重任。
3、處分類別
要達到或保持高度的工作效率及優(yōu)質服務，員工必須認真遵守和履行員工守則及有關規(guī)定。如行為不檢，出言不遜將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)定，予以紀律處分
Y口頭警告——適用于第一次違反甲類過失者
Y書面警告書——適用于兩次違反甲類過失或第一次觸犯乙類過失。警告書由上級部門或部門主管發(fā)出，員工需在警告書上簽名。該警告書呈送人力資源部存檔并罰款。若警告書發(fā)出一年后，該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求，其上級主管部門或部門主管可建議取消警告書。
Y辭退——凡觸犯丙類過失;已經(jīng)發(fā)出一次書面警告教育，再次違紀獲書面警告者;有嚴重違紀行為者，將作立即辭退處理，并不獲任何賠償。
4、過失類別
�甲類過失
1) 上、下班不簽到/早退
2) 修飾儀表
3) 當值時制服穿著不整齊
4) 無故遲到或早退
5) 擅離工作崗位
6) 使用公司電話辦理私人事物
7) 互相詢問工資
8) 工作期間議論工作以外的事，忽略顧客服務，破壞賣場氣氛
9) 工作時間無故試穿賣場貨品
10) 拒絕公司保安人員依法檢查手袋
11)違反安全守則或部門常規(guī)(未造成損失者)
�乙類過失
1) 任何對顧客、上司、同事不禮貌的行為
2) 未能耐心聆聽、接收顧客意見、令投訴事件得不到妥善處理
3) 當值睡眠
4) 因疏忽職責而影響工作，造成公司利益受損
5) 店長、店助不按規(guī)定巡倉
6) 在工作期間粗言穢語
7) 代人或托人簽到
8) 一月內遲到兩次或以上
9) 違反禁止吸煙規(guī)定
10) 顧客進入店鋪沒有進行禮貌接待
11) 蓄意損耗、損壞公司或顧客財物
12) 發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、顧客或其他同事的聲譽
13) 未經(jīng)主管批準私配公司鑰匙
14) 拾遺不報
15) 工作態(tài)度消極、懶散、服務欠佳
�丙類過失
1) 毆打他人或互相打斗
2) 私換外幣(在收銀臺或與店內顧客)
3) 向顧客索取現(xiàn)金或接受其他大額(超過100元)報酬
4) 偽造單據(jù)、文件、意圖行騙或其他作弊行為
5) 任何盜竊行為
6) 攜帶或收藏一切禁品(如槍支、毒品、利器、淫穢物品)
7) 提供假資料或假報告
8) 私自兼職
9) 病休期間，另謀職業(yè)
10) 接受任何形式的賄賂或與他人賭博
11) 曠工一天及一天以上
12) 不按公司的贈送規(guī)定擅自給予任何人折扣
13) 利用公司長途電話為私人用途，私打信息臺
14) 違反國家之計劃生育政策
15) 違反收銀守則
16) 造成公司重大經(jīng)濟損失者(現(xiàn)金損失1000元、價值損失5000元以上視為重大經(jīng)濟損失)
17) 觸犯國家任何法律法規(guī)
18) 一個月內遲到三次以上者
5、處罰制度:
(1)違反《專柜員工守則》及下達《通知》的，給予每人每條20元-100元罰款;
(2)每月對導購進行考核，考核通過的公司給予一定的獎勵;如未通過者將實行自動淘汰制度;
(3)挪用或盜取店內一切財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償并罰款100元，情節(jié)嚴重者將予以開除;
(4)丟失貨品不上報，一經(jīng)查出將對所有知情不報者處于每人100元罰款，對于當事人罰款100元并予以開除處理;
(5)貨品丟失未及時上報并私自解決的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將以原價的雙倍進行賠償處罰;
(6)在貨品丟失通報后，三天內報出明細款號的予以當事人員工折賠償，超出時間的予以當事人現(xiàn)賣價賠償，并罰款專柜人員每人20元;
(7)如由公司統(tǒng)計在月底盤點發(fā)現(xiàn)帳貨不符、貨品丟失，不論任何原因丟失的貨品按現(xiàn)賣價由專柜所有人員承擔，且予專柜所有人員每人罰款50元;
(8)如私拿或偷取公司貨品及財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償且罰款500元，情節(jié)嚴重者開除處理;
(9)如將貨品私自帶出專柜或商場，未立即告知上級將予以出貨人100元的罰款;
(10)因未填寫“晨會及工作交接本”造成事物不清，不論任何理由，予以店長或交接人以事情輕重給予10-100元罰款;
(11)未經(jīng)許可不去上班以曠工處理，曠工一小時罰款100元以此類推，情節(jié)嚴重者將予以開除;
�員工上訴
若員工對上級部門及部門主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內，以書面形式向主管經(jīng)理申訴，該部將視實際情況進行處理。
(五)、訂單管理
1、在職的所有導購人員均可在本柜臺接顧客的大型訂單。
2、所有在店鋪接的顧客訂單，由接單人直接交于公司客服部來接待處理。
3、接受的顧客訂單如果成交，此銷售算該接單人員的銷售業(yè)績，同樣可以享受提成。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
