【中國(guó)鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營(yíng)】“just小寶”是杭州一個(gè)淘寶首飾店店主。這幾天，她上架了一個(gè)取名為“《來(lái)自星星的你》同款戒指定金”的商品，標(biāo)價(jià)10元，陸陸續(xù)續(xù)賣掉了500多件。“到這個(gè)周末，我就把定金下架了，賣掉幾件就跟廠家下幾件訂單，第一批樣品做出來(lái)以后，根據(jù)實(shí)際成本讓大家補(bǔ)拍余款。一般需要等半個(gè)月到一個(gè)月吧�！�
小寶告訴記者，這樣一來(lái)，工廠生產(chǎn)出來(lái)之后，就可以根據(jù)訂單直接發(fā)貨，不需要再找倉(cāng)庫(kù)囤貨，更不用愁做出來(lái)沒(méi)銷路。更重要的是，每次大家給的定金可以用來(lái)先付給廠家墊資，自己的資金壓力也小了很多。
小寶還不知道的是，這種打破了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)制造業(yè)生產(chǎn)模式的銷售方式，最早由阿里巴巴集團(tuán)“總參謀長(zhǎng)”曾鳴提出，它還有一個(gè)高大上的名字：C2B(即Customer to Business，消費(fèi)者對(duì)企業(yè))。不過(guò)，作為一個(gè)新生事物，C2B如何有效地改造傳統(tǒng)制造業(yè)，還未有清晰路徑。
生產(chǎn)什么你說(shuō)了算
互聯(lián)網(wǎng)如何在網(wǎng)購(gòu)的傳導(dǎo)作用下影響制造業(yè)，C2B是一例。
淘品牌茵曼六個(gè)服裝款式參加預(yù)售，其中兩個(gè)被買家挑中的款賣了兩萬(wàn)多件;聚劃算聯(lián)合海爾電器推出的家電定制，沒(méi)有五折，卻一樣引發(fā)了超過(guò)100萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注與追捧，根據(jù)投票結(jié)果生產(chǎn)的14款家用電器成交突破6750萬(wàn)元，預(yù)訂超過(guò)4.2萬(wàn)臺(tái)。同樣通過(guò)消費(fèi)者需求模塊化定制生產(chǎn)的方式，海爾洗衣機(jī)成交1453萬(wàn)元、方太1066萬(wàn)元、貝爾萊德掛燙機(jī)1131萬(wàn)元。
而除了阿里系電商外，其他諸多企業(yè)也已開(kāi)始在國(guó)內(nèi)嘗試C2B。小米手機(jī)就被視為C2B的典型產(chǎn)物——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，獲得用戶市場(chǎng)需求，然后通過(guò)供應(yīng)鏈采購(gòu)屏幕、芯片、攝像頭等零部件完成性價(jià)比較高的“按需定制”�；ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)界將此稱為C2B模式推動(dòng)下的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造業(yè)”縮影。
“在C2B模式中，消費(fèi)者的需求是提前確定的，這樣就能精確生產(chǎn)，提高供應(yīng)鏈效率，減少庫(kù)存。而消費(fèi)者也可以以更低的價(jià)格獲得符合自己需求的商品，可謂一箭雙雕�！被ヂ�(lián)網(wǎng)分析師李成東指出，這種生產(chǎn)模式將為企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)雙贏。而傳統(tǒng)零售庫(kù)存控制不好，供應(yīng)鏈薄弱，導(dǎo)致商品定價(jià)過(guò)高。
產(chǎn)業(yè)重塑尚需時(shí)日
“完全零庫(kù)存不可能，總有一批貨是要按老方法賣的。你看，這些全部都是跑單，每次預(yù)售都不可避免會(huì)有一些人拍了定金，最后又不要了�！毙毟嬖V記者，因?yàn)槎ń鸾痤~不大，對(duì)買家也沒(méi)有約束作用，幾乎每個(gè)款式都會(huì)有10%左右的跑單率，生產(chǎn)的時(shí)間越長(zhǎng)，跑單的越多。
“實(shí)際上，C2B對(duì)制造業(yè)最大的貢獻(xiàn)就是解決困擾他們已久的庫(kù)存問(wèn)題，但如果不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，庫(kù)存問(wèn)題將仍難以解決�！睒I(yè)內(nèi)人士分析。
對(duì)小寶這樣的淘寶小賣家來(lái)說(shuō)，收集消費(fèi)者需求的渠道主要是在微博上與老客戶的互動(dòng)。方太負(fù)責(zé)人告訴記者，他們靠的是對(duì)數(shù)據(jù)的量化分析——收集已經(jīng)購(gòu)買過(guò)店內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者的購(gòu)買信息然后預(yù)測(cè)，同時(shí)也會(huì)先列出多款產(chǎn)品請(qǐng)消費(fèi)者根據(jù)喜好進(jìn)行投票，最后選出得票高的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。
“我們不僅是經(jīng)銷商，還是生產(chǎn)商，對(duì)于家電這類生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果真的想實(shí)現(xiàn)C2B生產(chǎn)，則需要轉(zhuǎn)變整個(gè)生產(chǎn)模式，而這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。”方太負(fù)責(zé)人告訴記者，方太在天貓店嘗試過(guò)幾次C2B定制，廠家需要在約定的時(shí)間里完成生產(chǎn)、及時(shí)發(fā)貨。當(dāng)產(chǎn)品的訂單量過(guò)大，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下按時(shí)完成訂單，對(duì)廠家是個(gè)考驗(yàn)。
此外，C2B模式下生產(chǎn)的產(chǎn)品都是個(gè)性化產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)退換貨情況，非常容易造成庫(kù)存積壓。目前，電商業(yè)內(nèi)普遍實(shí)行7天無(wú)條件退換貨的規(guī)則，定制化商品如果退換貨比例沒(méi)有控制好，無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命打擊。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
