警惕職業(yè)顧問(wèn)的“美麗的陷阱”

據(jù)了解，僅每年200多萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生需要的就業(yè)指導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)，就形成了一個(gè)10億元以上規(guī)模的市場(chǎng)，由此引發(fā)了職業(yè)咨詢市場(chǎng)的迅速膨脹。一項(xiàng)調(diào)查顯示，在2003年白領(lǐng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化中，職業(yè)類消費(fèi)的增長(zhǎng)最為突出，漲幅達(dá)79%，其中相當(dāng)一部分是投資于職業(yè)心理測(cè)評(píng)及咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)大大小小的職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)已有100多家，僅上海地區(qū)就有近40家，而這個(gè)數(shù)字還在以每年10%的速度遞增。 找工作成了難題；事業(yè)遇挫，不知如何重振雄風(fēng)；欲更上層樓，卻無(wú)努力的方向……遇上這樣的難題，許多人想到了職業(yè)顧問(wèn)。然而，當(dāng)你滿懷希望地走進(jìn)職業(yè)咨詢公司的大門時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)同樣一個(gè)人，他們竟給出不同的報(bào)告，有的甚至互相矛盾，讓你如墜霧里，更加認(rèn)不清自己的“本來(lái)面目”。滬上某知名咨詢公司最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，約75％的職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)淪為小作坊，甚至沒(méi)有工作人員，只有一個(gè)人在獨(dú)力支撐，如此低廉甚至沒(méi)有成本的服務(wù)怎能不令人堪憂。 在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，職業(yè)顧問(wèn)本該扮演好“職場(chǎng)醫(yī)生”的角色，而今“庸醫(yī)”卻大行其道，他們?cè)S你的錦繡前程很有可能變?yōu)椤懊利惖南葳濉薄? 　　兩張“藥方”相信誰(shuí) 　　蘇文IT專業(yè)畢業(yè)后一直從事工程技術(shù)方面的工作。在13年的工作過(guò)程中，她雖然也換了幾家單位，可是跳來(lái)跳去，總是在工程技術(shù)主管的職位上平級(jí)跳動(dòng)，未能達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍。眼看著在現(xiàn)在這家公司工作了4年，仍然沒(méi)有晉升的希望，跳槽的想法又開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。但是，在跳與不跳的抉擇中，她始終下不了決定，希望能從“職業(yè)醫(yī)生”那里得到答案。 　　第一家顧問(wèn)公司經(jīng)過(guò)細(xì)致地分析、測(cè)評(píng)后，得出的結(jié)論是，蘇小姐目前不適合跳槽，她之所以感到迷茫，是對(duì)自己的職業(yè)前途缺乏信心，需要調(diào)整心態(tài)。 　　第二家顧問(wèn)公司的結(jié)論更是讓人匪夷所思，說(shuō)什么是與上司的關(guān)系不和、與同事缺乏有效的溝通，才導(dǎo)致機(jī)會(huì)與她失之交臂，解決問(wèn)題的最好辦法就是盡快跳槽。 　　同一個(gè)人卻拿到兩種截然不同的“藥方”，蘇小姐哭笑不得。到底該相信誰(shuí)呢？沒(méi)咨詢前，她對(duì)自己的求職方向還有一些模模糊糊的認(rèn)識(shí)，如今進(jìn)行了“職業(yè)咨詢”，反倒六神無(wú)主了。 　　在某電腦公司從事銷售工作的楊書，想了解自己是否還有升遷的可能。于是，他通過(guò)網(wǎng)站結(jié)識(shí)了一家職業(yè)顧問(wèn)公司，抱著試一試的心態(tài)如約前往。在工作人員的反復(fù)游說(shuō)下，他接受了包括推理、邏輯能力、語(yǔ)言能力、工作滿意情況、性格等方面的測(cè)試，享受到3個(gè)多小時(shí)的“周到服務(wù)”。隨后，這家公司又對(duì)他進(jìn)行了近一周的跟蹤研究。最后，小楊在支付了千余元的咨詢費(fèi)后被告知，“不適合往市場(chǎng)營(yíng)銷方面發(fā)展，適合走行政主管的路線�！毙�楊懵了，“我是搞市場(chǎng)推廣的，已經(jīng)有5年的工作經(jīng)驗(yàn)，如今卻要放棄自己所擅長(zhǎng)的，朝陌生的行政領(lǐng)域發(fā)展，豈不太可笑？何況，我從沒(méi)說(shuō)過(guò)要轉(zhuǎn)行，這個(gè)結(jié)果不是答非所問(wèn)嗎？” 　　提醒:“職業(yè)庸醫(yī)”大有人在。此類公司共同的做法是：以專家身份四處?kù)乓�，�?duì)職業(yè)人士所面臨的困惑夸大其詞，亂侃一番，能蒙一個(gè)是一個(gè)。職業(yè)人士一旦不幸“落網(wǎng)”，他們會(huì)不失時(shí)機(jī)地推出各種營(yíng)銷招數(shù)“套錢”，而所謂測(cè)評(píng)、分析不過(guò)是在玩“文字游戲”。 　　庸醫(yī)“誤診”沒(méi)商量 　　在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，各階層、各行業(yè)的職場(chǎng)人士都感受到前所未有的壓力，無(wú)論是職場(chǎng)“菜鳥”還是職場(chǎng)“大蝦”，個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展都已經(jīng)成為頭等大事。沒(méi)有多少人會(huì)在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中一直走得一帆風(fēng)順，更多的人是在職場(chǎng)中孤軍奮戰(zhàn)，走過(guò)不少?gòu)澛罚�于是職業(yè)顧問(wèn)便成為這些求職者心中的“神奇醫(yī)生”。 　　“設(shè)計(jì)明天、設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯”，“茫茫職海上的燈塔———職業(yè)顧問(wèn)”、“為你量身定作職業(yè)生涯規(guī)劃”……面對(duì)撲面而來(lái)的職業(yè)咨詢廣告，許多求職者的第一反映就是不知道哪一家最好、哪一家的咨詢最科學(xué)、哪一家最有效？實(shí)際上，恐怕連職業(yè)顧問(wèn)自己也說(shuō)不清。 　　那么，職業(yè)顧問(wèn)到底值不值得相信？上�？射J管理咨詢公司首席職業(yè)顧問(wèn)卞秉彬告訴記者，“在職業(yè)生涯面臨兩難抉擇時(shí)，需要有人指點(diǎn)迷津，因此尋求職業(yè)顧問(wèn)的幫助便成為最可行的一種途徑�！� 卞秉彬說(shuō)，正所謂有需求就有市場(chǎng)，所以“庸醫(yī)”才會(huì)明目張膽地“坐堂問(wèn)診”。這類機(jī)構(gòu)的典型特征是采取小作坊式運(yùn)作，整個(gè)公司只有兩三個(gè)人；有的人號(hào)稱是“專業(yè)咨詢顧問(wèn)”，其實(shí)根本不懂HR管理，也沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有的人是全憑經(jīng)驗(yàn)給客戶上“理論課”，談不上什么具體的規(guī)劃和指導(dǎo)；還有的人則是給咨詢者不斷地上“心理課”，無(wú)法給予科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃。 　　提醒：這類公司的廣告宣傳很誘人，實(shí)則是“金玉其外、敗絮其中”，而且多抱著一種姜太公釣魚的心態(tài)，反正市場(chǎng)上又沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃方面的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，很難辨別其真?zhèn)巍? 　　高價(jià)≠高質(zhì) 　　面對(duì)近10億元的市場(chǎng)“蛋糕”，誰(shuí)不想切一塊呢？于是一干人等開(kāi)始你爭(zhēng)我搶，虛假?gòu)V告、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、廉價(jià)服務(wù)，一股腦地拋給消費(fèi)者，反正信不信由你。 　　事實(shí)上，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)咨詢的價(jià)格差異很大。一些咨詢公司的價(jià)格僅在200元到300元之間，而一些公司的報(bào)價(jià)居然高達(dá)萬(wàn)元。是否價(jià)格高的質(zhì)量就好呢？一位業(yè)內(nèi)人士透露，“咨詢效果與價(jià)位并沒(méi)有太大關(guān)系。價(jià)位2000元的可以給你提供包括心理、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)分析幾方面內(nèi)容，報(bào)告也許有四五十頁(yè)；而300元、500元的‘大眾套餐’，除項(xiàng)目上有所差別外，大都不會(huì)給予跟蹤服務(wù)，報(bào)告也許就兩三頁(yè)。但是未必最貴的就是最適合自己的�！� 　　他說(shuō)，職業(yè)診斷就像醫(yī)院診斷一樣，“驗(yàn)血”提供的只是一些指標(biāo)，至于最后的診斷結(jié)果乃至開(kāi)藥方，須進(jìn)行綜合判斷。這種職業(yè)測(cè)量的準(zhǔn)確性，很難達(dá)到100%。職業(yè)咨詢作為一種特殊的行當(dāng)，在職業(yè)顧問(wèn)提供服務(wù)之前，你無(wú)法了解其服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，等你知道好不好的時(shí)候，已經(jīng)晚了。不恰當(dāng)?shù)淖稍兌ㄕ摽赡軙?huì)誤大事，甚至貽誤一個(gè)人的前程。所以選擇職業(yè)顧問(wèn)同選醫(yī)生一樣，關(guān)鍵要看其信譽(yù)好不好、業(yè)績(jī)好不好、以前有沒(méi)有做過(guò)、有多少案例和數(shù)據(jù)庫(kù)。 　　由于職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)良莠不齊，很多公司使用的職業(yè)測(cè)評(píng)工具來(lái)源甚雜，有的屬國(guó)內(nèi)自行開(kāi)發(fā)，有的是直接從國(guó)外引進(jìn)。有的職業(yè)顧問(wèn)干脆依賴多年做人事工作的經(jīng)驗(yàn)，幾乎不用測(cè)評(píng)技術(shù)，全憑經(jīng)驗(yàn)定奪。所以，對(duì)于咨詢者來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是主要的，做大手術(shù)誰(shuí)在乎價(jià)格呢？重要的是選擇有過(guò)成功案例、品牌好、口碑佳的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 　　提醒：據(jù)了解，目前采用何種測(cè)評(píng)研究工具來(lái)進(jìn)行職場(chǎng)指導(dǎo)，或者什么人才具備職場(chǎng)咨詢師的資格，國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。咨詢者對(duì)職業(yè)顧問(wèn)的報(bào)告只能是“僅作參考”，不能將其神化，更不能對(duì)一些素質(zhì)不佳的咨詢師作出的結(jié)論“唯令是從”。 　　咨詢必須有結(jié)果 　　有著多年職業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)的卞秉彬先生告訴記者，職業(yè)規(guī)劃不是一種簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。從職業(yè)咨詢的流程看，咨詢者在與職業(yè)顧問(wèn)面對(duì)面交流后，要接受有關(guān)能力、興趣傾向、個(gè)人風(fēng)格、個(gè)人動(dòng)力測(cè)試等長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的測(cè)評(píng)，此后，職業(yè)顧問(wèn)要用一周左右的時(shí)間對(duì)其進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，寫出綜合報(bào)告。然后，職業(yè)顧問(wèn)與咨詢者繼續(xù)交流，了解其職業(yè)困惑和潛在問(wèn)題，給出基本的職業(yè)建議與最佳發(fā)展方向。而且，現(xiàn)在的職業(yè)咨詢業(yè)要求職業(yè)顧問(wèn)必須給咨詢者一個(gè)成功的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果包括對(duì)咨詢者進(jìn)行整體的包裝后，使其得到滿意的職位或薪水，并順利適應(yīng)新的工作環(huán)境。同時(shí)職業(yè)顧問(wèn)還要對(duì)咨詢者進(jìn)行多年的追蹤，不斷調(diào)整其職業(yè)規(guī)劃。 　　職業(yè)咨詢是由這么幾道科學(xué)工序組成的，如人才測(cè)評(píng)、測(cè)評(píng)結(jié)果分析、職位職種調(diào)研、未來(lái)薪資增長(zhǎng)預(yù)測(cè)、所需技能分析、應(yīng)急針對(duì)性培訓(xùn)等。在這些科學(xué)工序的支撐下，咨詢師的每句話都必須言之有據(jù)。只有這樣，咨詢師才能幫助客戶盡快走向成功。 　　判別職業(yè)咨詢指導(dǎo)機(jī)構(gòu)是否可信、是否專業(yè)，要從5個(gè)方面予以觀察：一看該機(jī)構(gòu)是否能給予咨詢者一個(gè)最終的成功結(jié)果；二看是否有完善、豐富、成體系的測(cè)評(píng)工具與測(cè)評(píng)技術(shù)；三看是否有多學(xué)科、全方位、多層次的各類專業(yè)人員，能提供客觀、全面、科學(xué)的職業(yè)分析報(bào)告；四看能否真正做到“對(duì)癥下藥”，且提供包括職業(yè)心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)指導(dǎo)在內(nèi)的全方位服務(wù)；五看該機(jī)構(gòu)口碑是否好，有沒(méi)有許多實(shí)實(shí)在在的成功案例。 　　提醒：業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，職業(yè)咨詢的結(jié)果是：職業(yè)顧問(wèn)要為職場(chǎng)人士找到適合的工作，而且“適合的工作”必須同時(shí)達(dá)到三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、興趣所在、能力所及；2、薪資待遇令人滿意，并能體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值；3、工作具可持續(xù)發(fā)展性。