教父比爾·亨特：我們能為您買下白宮

他，Nice 而幽默。  他，出自地產(chǎn)世家。  他，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)事業(yè)鐘情一生。  他，被21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)稱為教父。  他，把國(guó)際地產(chǎn)服務(wù)在中國(guó)迅速傳播。  他， 熱愛中國(guó)的地理、人文， 喜歡用相機(jī)留下在中國(guó)的每個(gè)腳印，用筆記錄下旅游心得。  他就是比爾· 亨特， 21 世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)的總裁，全名是Kenneth Willim Hunt，由于熱愛中國(guó)文化，自己根據(jù)英文名字的諧音起了個(gè)中國(guó)名字--韓文凱。  由于經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)突出，21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)稱他“教父”。  “如果布什答應(yīng)，我們能為您買下白宮”  “如果布什答應(yīng)，我們能為您買下白宮”這是21世紀(jì)所做的向全球推廣的廣告語(yǔ)，廣告中還這樣寫到：想買白宮？沒問題！如果布什總統(tǒng)同意，我們可以幫你辦齊手續(xù)，即刻入住。有21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)，想住哪里都可以！通過這則廣告我們可以感受到21 世紀(jì)的能量和專業(yè)，似乎還沒有哪個(gè)企業(yè)有這樣的承諾。  2000 年，21 世紀(jì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，成為第一家進(jìn)入中國(guó)做服務(wù)的外國(guó)品牌。進(jìn)入之后發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的行業(yè)、政策及相應(yīng)法律法規(guī)極不健全，行業(yè)的整體形象較差21 世紀(jì)在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)度緩慢，困難重重。對(duì)此，21世紀(jì)總部急需有豐富國(guó)際拓展經(jīng)驗(yàn)的管理者，此時(shí)比爾· 亨特先生便進(jìn)入21 世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)的視野。  在比爾· 亨特的帶領(lǐng)下，21 世紀(jì)在中國(guó)的擴(kuò)張速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他國(guó)家和地區(qū)，在法國(guó)四年才完成的任務(wù)在中國(guó)兩年就完成了。由于業(yè)績(jī)卓越，去年比爾. 亨特先生被總部提升為亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。  手持三把“神劍”  比爾· 亨特先生帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在中國(guó)之所以能所向披靡，迅速擴(kuò)張地盤，是因?yàn)樗�手里有三把劍一套秘籍�?nbsp; 第一把：日月劍（強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)姻、珠聯(lián)璧合）  比爾· 亨特先生手里的一把劍是全球最大的房地產(chǎn)中介品牌--21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)，然后他們又選擇在中國(guó)當(dāng)?shù)乇緛砭妥龅帽容^好的公司合作，該公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常熟悉，這樣結(jié)成的連鎖加盟實(shí)現(xiàn)了品牌加實(shí)力、信譽(yù)和資源的有效整合，自然功力無比。比如在上海區(qū)域的合作伙伴是錦江國(guó)際集團(tuán)，廣州是廣東珠江投資有限公司。單店層面因?yàn)橹饕�是�?duì)投資人，只是在選擇加盟店的時(shí)候，他們對(duì)投資人或者翻牌店都有比較嚴(yán)格的要求，比市面上普通經(jīng)紀(jì)公司的標(biāo)準(zhǔn)要高。  第二把：莫問劍（比爾· 亨特先生堪稱傅青主，運(yùn)用智慧舞動(dòng)神劍--21 世紀(jì)成熟的工作體系）  莫問劍是《七劍》中的傅青主使用的，象征智慧。21 世紀(jì)的工作體系可謂是比爾· 亨特先生的莫問劍，21 世紀(jì)從美國(guó)發(fā)展到36 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球發(fā)展30 多年，積累了成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，深入了解各種國(guó)情和經(jīng)濟(jì)狀況下的市場(chǎng)情況，再有就是21 世紀(jì)可以為消費(fèi)者提供誠(chéng)信細(xì)致全面便捷的服務(wù)。  第三把：青干劍（21 世紀(jì)的隱性核心--嚴(yán)密而科學(xué)的系統(tǒng)支持）  青干劍是《七劍》的隱性核心，我把21 世紀(jì)的支持系統(tǒng)看成比爾· 亨特先生的青干劍。  21 世紀(jì)的支持系統(tǒng)在中國(guó)的電子商務(wù)系統(tǒng)、市場(chǎng)推廣組合、專業(yè)培訓(xùn)體系等經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)將給加盟商帶來巨大支持，全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)是21 世紀(jì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，其與美國(guó)在線結(jié)盟，各地加盟店的房源信息上傳至總部數(shù)據(jù)庫(kù)，集中管理，全國(guó)共享，全球聯(lián)網(wǎng)。正是憑借這個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的支持，21世紀(jì)體系將在“每家加盟店都獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng)”的原則下，充當(dāng)其房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的顧問。同時(shí)它的合作商也可以通過互聯(lián)網(wǎng)共享21 世紀(jì)系統(tǒng)內(nèi)豐富的信息資源，以及靠體系的規(guī)模效應(yīng)降低自身運(yùn)營(yíng)成本。  一套獨(dú)家秘籍  秘籍是比爾· 亨特先生自己的東西了，任何人都無法拷貝，記者認(rèn)為他的秘籍分三個(gè)章節(jié)。  第一章：注重細(xì)節(jié)  和比爾· 亨特工作很久的陳先生說，比爾. 亨特在工作中非常關(guān)注細(xì)節(jié)，不但自己非常注意儀容儀表，對(duì)員工的穿著也很注意，比如對(duì)男士的領(lǐng)帶，皮鞋，女士的扣子，發(fā)型等都有細(xì)致的要求。他認(rèn)為在服務(wù)行業(yè)要體現(xiàn)專業(yè)度，衣著可以從側(cè)面體現(xiàn)專業(yè)與專注的程度。  第二章：經(jīng)驗(yàn)來自經(jīng)歷與智慧  比爾· 亨特在21 世紀(jì)體系工作多年，他曾經(jīng)在21 世紀(jì)8 個(gè)不同的國(guó)家工作過，他開拓國(guó)際區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，曾經(jīng)幫助啟動(dòng)若干個(gè)21 世紀(jì)的國(guó)際區(qū)域。而且，他本人也是從經(jīng)紀(jì)人，店長(zhǎng)，區(qū)域授權(quán)經(jīng)理，到國(guó)際區(qū)域CEO 或總裁一步步發(fā)展起來的，所以他具備21 世紀(jì)各個(gè)層次的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹袊?guó)區(qū)域是21 世紀(jì)最大的國(guó)際區(qū)域之一，在21 世紀(jì)全球體系內(nèi)的發(fā)展地位非常重要，五年前，他來到中國(guó)，也給中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶來十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)。  用他的同事的話說，他的適應(yīng)能力很強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)完成自己的“本土化”，與中國(guó)的政府官員，企業(yè)，管理人員進(jìn)行很好的溝通。他善于將21 世紀(jì)的體系精華及本人的經(jīng)驗(yàn)向中國(guó)區(qū)域的客戶及消費(fèi)者來傳達(dá)，他具有極強(qiáng)的溝通能力，善于與不同層次的人打交道，性情十分樂觀，豁達(dá)，盡管有一定的語(yǔ)言障礙，但他理解力非常強(qiáng)，他的翻譯說，有時(shí)候她甚至都不需要說完，比爾· 亨特就能夠明白。這可能與他在多個(gè)國(guó)家生活過有關(guān)系，很能適應(yīng)不同國(guó)家的文化。  第三章：深諳商業(yè)模式  比爾. 亨特對(duì)特許加盟商業(yè)模式的理解與成功運(yùn)用使他在工作中游刃有余。  其實(shí)21 世紀(jì)在中國(guó)的發(fā)展，前幾年并沒有在市場(chǎng)推廣方面做過多的努力，主要原因還是在于它的品牌以及商業(yè)模式，特許經(jīng)營(yíng)是一種非常奇特的商業(yè)模式，21 世紀(jì)選擇了一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)進(jìn)入中國(guó)。比爾· 亨特說，21 世紀(jì)進(jìn)來就是做行業(yè)的老大，是樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的企業(yè)，它要領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)。想提高知名度，努力增加加盟店的數(shù)量是重要的方法。因?yàn)?1世紀(jì)成立了全國(guó)廣告基金，這個(gè)基金來自所有的區(qū)域和加盟店，并且基金由市場(chǎng)部制定的全國(guó)統(tǒng)一推廣計(jì)劃支配使用，所以加盟店越多，基金數(shù)額越大，可供推廣使用的費(fèi)用就越多。  比爾· 亨特認(rèn)為，特許經(jīng)營(yíng)的低成本擴(kuò)張是其核心優(yōu)勢(shì)，其革命性在于，非特許經(jīng)營(yíng)模式是以土地、資金、設(shè)備等的有形資本擴(kuò)張，而特許經(jīng)營(yíng)則是以品牌、系統(tǒng)、支持等無形資產(chǎn)擴(kuò)張，換句話說，該體系只以品牌、系統(tǒng)、支持等無形資產(chǎn)為紐帶的松散商業(yè)組織，強(qiáng)大的品牌、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)及資源交換，使相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體獲得公平的利益分配。例如21 世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)，在2000 年進(jìn)入中國(guó)之初僅北京的4 家加盟店，發(fā)展至今的19 個(gè)城市、600 余家連鎖店，若用直營(yíng)模式是不可想象的。  21 世紀(jì)的品牌和服務(wù)給中國(guó)的二手房市場(chǎng)帶來的規(guī)范和誠(chéng)信，這里面其實(shí)是蘊(yùn)涵著其“教父”的智慧和心血的。我們希望這位“教父”永遠(yuǎn)這么快樂平安，把他的理念和快樂多傳遞給中國(guó)的不動(dòng)產(chǎn)事業(yè)。  采訪現(xiàn)場(chǎng)：  Q: 您是怎樣分析當(dāng)前中國(guó)二手房市場(chǎng)現(xiàn)狀的，和國(guó)際市場(chǎng)有哪些區(qū)別？  A: 中國(guó)的二手房市場(chǎng)具有周期性規(guī)律，經(jīng)常上下波動(dòng)，這主要受政策的影響。不過波動(dòng)是正常的，可以促使市場(chǎng)趨于理性，最近幾周二手房市場(chǎng)又在回暖。在一級(jí)城市二手交易量在接近一手房市場(chǎng)，不過北京發(fā)展有些慢。在中國(guó)，過去都是第一次買房置業(yè)，未來2、3 年許多人開始換更好的房子，這時(shí)市場(chǎng)將出現(xiàn)大量二手房，像上海，很多人買房就為了出租或出售，一些新房子大量進(jìn)入二手房市場(chǎng)。  推動(dòng)二手房市場(chǎng)繁榮的另一個(gè)因素是金融的支持，一些外資銀行愿意支持信用好的單位或個(gè)人購(gòu)置二手房，信用資金給二手房的交易帶來的方便。  21 世紀(jì)得以迅速發(fā)展的一個(gè)因素是中國(guó)的二手房市場(chǎng)很大，目前有90% 的二手房交易不是中介公司做的，問題是在中國(guó)人們對(duì)中介還不是很信任，現(xiàn)在中國(guó)的中介服務(wù)水平相當(dāng)于美國(guó)四五十年前的狀況，美國(guó)GDP 總值20% 來自于中介收入，它發(fā)展了50 年才到今天這樣，相信中國(guó)用的時(shí)間肯定很短。  Q:21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)名字到22 世紀(jì)將怎么辦，有影響嗎？  A:（很開心的笑了）我們已經(jīng)注冊(cè)了22 世紀(jì)，不過我看不到了，你們可以看到。  Q: 您怎么看待諸如雀巢等國(guó)際品牌“在華失信”的現(xiàn)象，有沒有客戶投訴我們的服務(wù)，您怎么處理？  A: 這只是個(gè)別現(xiàn)象，21 世紀(jì)是特許經(jīng)營(yíng)的模式，每個(gè)加盟店都有自己的公司，且都是在當(dāng)?shù)刈龅暮芎玫�，他們加�?1 世紀(jì)是使用21 世紀(jì)的品牌和系統(tǒng)，21 世紀(jì)也實(shí)現(xiàn)了本土化經(jīng)營(yíng)。  Q: 您在中國(guó)5 年時(shí)間，對(duì)中國(guó)感觸最深的是什么？  A: 中國(guó)很美麗，我走過西藏，新疆等很多地方，我喜歡那里的風(fēng)俗人情，還在牧民的家里生活過，現(xiàn)在正在寫一本書（說著拿出書給我們看）。  ■小貼士：  畢生專注于一個(gè)職業(yè)  現(xiàn)在可謂是個(gè)比較浮躁的社會(huì)，很多人這山望著那山高，擱三差五就換個(gè)行業(yè)或公司，很少有人在一個(gè)行業(yè)一干就是一輩子，在一個(gè)公司一呆就是幾十年了。  比爾· 亨特卻是這樣一個(gè)人，一生就一個(gè)職業(yè)的美國(guó)人。  他出身于美國(guó)房地產(chǎn)世家，1969 年，作為店主加入了美國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)。1978 年帶領(lǐng)自己的中介公司，加入21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)體系，歷任21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)新西蘭、澳大利亞、印度尼西亞、哥斯達(dá)黎加、委內(nèi)瑞拉的總裁，具有豐富的國(guó)際房地產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。他在地產(chǎn)行業(yè)近50 年，他一生鐘情這個(gè)行業(yè)，一是受家庭的熏陶，再是按他的話說，在這個(gè)行業(yè)工作很自由，不用受嚴(yán)格的時(shí)間限制，有更多的機(jī)會(huì)到世界各處走走，工資水平也比較高，相當(dāng)于美國(guó)律師和醫(yī)生的工資水平，也是個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)的職業(yè)。  記者手記：  這次是記者第二次采訪比爾· 亨特先生了，第一次是在2002年，那時(shí)他就給記者留下了極深的印象：雖已花甲之年，仍精神矍鑠，幽默風(fēng)趣，時(shí)不時(shí)擺個(gè)pose，弄個(gè)鬼臉。同樣是漢威大廈，21 世紀(jì)從17 層搬到了27 層，同樣在比爾· 亨特先生的辦公室里，擺設(shè)極其簡(jiǎn)單，不像一些中國(guó)企業(yè)家的辦公室那樣豪華和氣派，碩大的書廚擺滿各種投資管理方面的厚厚的成套書籍，辦公桌上文件堆案，電話響個(gè)不停。比爾· 亨特先生的辦公桌上就一部電話機(jī)，采訪近2 個(gè)小時(shí)，他電話也沒有響過。  我們采訪的時(shí)候，攝影記者會(huì)隨機(jī)抓一些鏡頭，這時(shí)候他總是借機(jī)拿出自己喜歡的小東西和帶有21 世紀(jì)LOGO 的物品進(jìn)入我們的鏡頭，竟然拿出一個(gè)墨鏡戴上擺出很酷的樣子，最后他會(huì)和記者緊摟著合影，他的動(dòng)作天真而自然，既紳士又頑皮。（王天）