民營企業(yè)家南存輝的用人之道

    沒有幾個人不會寫企業(yè)的“企”字，卻不一定每個人都能理解它所蘊含的意義！      在一次集團中高層培訓(xùn)會上，南存輝突然問：“企業(yè)的企字怎么寫？”弄得大家丈二和尚摸不著頭腦。隨后有人小聲議論，不就是一“人”一“止”嗎？南存輝接著問：“企業(yè)的企去掉了上面的人字，變成了什么？”  經(jīng)理們恍然大悟：止！      “對，企業(yè)的‘企’字，是由‘人’和‘止’組成的，而且‘人’字在上，無‘人’則‘止’。一個企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在人，沒有人，或者人心渙散，必然停滯不前。所以，我們必須重視人的工作，重視引進和培育各類優(yōu)秀人才，尊重他們，善待他們，給他們提供大顯身手的舞臺，并將之視為企業(yè)最寶貴的財富！”  此語一出，令人豁然開朗。  而為“寫”好這個“企”字，南存輝可謂嘔心瀝血。  兩個故事引出“人才經(jīng)”  2001年12月26日晚，杭州之江飯店。      浙江省學(xué)生聯(lián)合會第六次代表大會“知名專家、企業(yè)家成才報告會”氣氛異常熱烈。      一位學(xué)生代表問在臺上做報告的南存輝：“如果有兩個大學(xué)生同時到貴公司求職，其中一人理論功底扎實，但屬于一心苦讀圣賢書之類；另一人專業(yè)知識并不出色，但他（她）是一個組織能力、協(xié)調(diào)能力都很強的學(xué)生干部，你會選擇誰？”  南存輝沒有直接回答。      他講了兩個故事：一個故事說，造房的木匠師傅伐木，專選又直又大的樹木，因為他要的是棟梁之材。而一個搞工藝美術(shù)的大師，則對那些奇形怪狀的“歪脖子樹”情有獨鐘，因為那正是做木雕、根雕藝術(shù)的理想材料；另一個故事講的是，畫家們要畫出一個人的光輝形象，而被畫的對象是一個少了一只眼、瘸了一條腿的人。很多人都被難住了，卻有一個聰明的畫家畫了一個持槍打靶的姿勢，令人拍案叫絕。由此說明，人才是多種多樣的，社會的需求也是多種多樣的。對于用人者，要盡可能用人之長，避人之短，使人盡其才，才盡其用。對于被用者，則要有種平常心態(tài)，正確認識自己，努力發(fā)揮優(yōu)勢，才能做出成績。      最能系統(tǒng)體現(xiàn)南存輝用人之道的，是他發(fā)表在1998年1月11日《浙江日報》理論版的一篇署名文章。在這篇題為《制勝之道在人才》的文章中，南存輝談了三個觀點：      第一，用人求專不求全。金無足赤，人無完人。一個人很全面當然好，但現(xiàn)實中卻很難得到。在實際工作中，我們只能根據(jù)需要，選擇某一方面有專長的人，而非完人、全才。重要的是對有專長的人使用得當，即所謂好鋼用在刀刃上。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)不同崗位，選擇不同類型、不同層次的人才。選擇人才還有個德才兼?zhèn)涞膯栴}，這不僅僅是對黨政干部的要求，民營企業(yè)用人同樣如此。正泰在選擇人才時，除了考慮其應(yīng)有的思想品德外，還把能否接受“爭創(chuàng)世界名牌，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國”的企業(yè)理念作為一個重要條件，要求受聘的人必須具有“中國心、民族情”。      第二，用人宜尊不宜怠。如何用好人，首先不是方法問題，而是態(tài)度問題。這態(tài)度就是對人才的充分尊重和信任。人才受聘于企業(yè)，如果得不到應(yīng)有的尊重與信任，他的才干是無法充分施展的。我對人才奉行八個字：尊重信任，寬容諒解。當人才在工作中遇到困難、挫折和過失時，還應(yīng)給予充分的理解、寬容和安慰，使其有機會改進工作，做出成績。      第三，留人在錢更在情。人才難覓，人才難留，是眾多企業(yè)的同感。有人為此開出了許多藥方，如“高薪留人”等等。我認為，把人力當資本，給人才以高薪，這是理所當然的。人才既然進入市場，也如同商品，質(zhì)量高的，價格自然也要高，這是符合價值規(guī)律的。然而，凡成為人才的，一般學(xué)歷較高。知識分子有個特點，他們追求人格上的尊嚴比追求金錢上的滿足更看重。另外，就是要給人才以大顯身手的舞臺，讓他們有事業(yè)的成就感；要創(chuàng)造良好的生活環(huán)境、工作環(huán)境、人文環(huán)境。努力做到待遇留人、事業(yè)留人、感情留人、環(huán)境留人。  “有才有德是正品，有德無才是次品，無德無才是廢品，有才無德是毒品！”  “感情留人人長留，事業(yè)留人人更多！”  南存輝脫口而出的一些話，成了正泰人耳熟能詳?shù)摹叭瞬沤?jīng)”。  “財神”出山記  “財神”姓吳，名紀俠，現(xiàn)任正泰集團公司總裁顧問。  “財神”之名，源于他對正泰營銷工作的特殊貢獻。  從某種意義上說，正是這位吳“財神”的到來，開創(chuàng)了正泰的大營銷之路。      1993年，在樂清財稅戰(zhàn)線上工作了39年的吳紀俠剛剛退休回家，求賢若渴的南存輝便三顧茅蘆請他“出山”。南存輝開誠布公地告訴他，正泰多么需要他這樣的人才，希望他能加盟正泰，幫助正泰發(fā)展。吳紀俠爽朗一笑：“人才？我可算不上什么人才。不過，我可以向你推薦一個人，他是一個真正的人才�！蹦洗孑x急問是誰，吳紀俠說是他的頂頭上司、當時的財稅局長周敬東。他向南存輝透露了周局長即將退休的消息。南存輝喜出望外，對吳紀俠說：“周局長我要，你，我也要！”在南存輝的誠心感召下，周敬東、吳紀俠兩人先后來到正泰。一個任副總經(jīng)理兼財務(wù)中心總經(jīng)理，一個先任財務(wù)部經(jīng)理，以后任銷售中心市場部經(jīng)理�，F(xiàn)在兩人都成了公司的總裁顧問。  “財神”加盟正泰后，主張建立自己的營銷隊伍，在全國甚至全世界鋪設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)。這一想法與南存輝不謀而合。迄今為止，正泰已在全國各地設(shè)立銷售公司和特約經(jīng)銷處近2000家，初步形成了一個以省城和主要工業(yè)城市為中心、地級城市為重點、縣級城市為輻射點的三級分銷體系。并在國外設(shè)立了30多個銷售機構(gòu)。  若說吳紀俠沒有過擔(dān)心和顧慮，那不是事實。重要的是，有了南存輝的知人善任，有了他的鼓勵，這種顧慮很快就被打消了。比如，隨著營銷網(wǎng)點的擴大，周轉(zhuǎn)資金的數(shù)額也越來越大，吳紀俠有些害怕：“萬一這墊出去的資金收不回來怎么辦？”他向南存輝說出了自己的顧慮，南存輝當即明確表示：“錢能否收回來是我的事，不是你的事，你只管把網(wǎng)點鋪大！”他后來常對人說，有了董事長的這句話，開展工作充滿了信心……  面對風(fēng)云變幻的市場競爭，吳紀俠總是成竹在胸。一旦發(fā)現(xiàn)市場變化，他會及時提醒公司作好決策，早作防范；每當網(wǎng)點出現(xiàn)困難，他又總能及時出現(xiàn)，指點迷津，讓老板們大把地發(fā)財。所以，吳紀俠所到之處，都留下了“財神”的美名。  “財神”出山，成為正泰營銷史上的一段佳話。  打工打出個“百萬富翁”  在溫州眾多外來科技人員中，過潤之是很幸運的。  十年“打工”，他不僅事業(yè)上進，擔(dān)任了正泰集團公司副總裁，被推選為樂清市政協(xié)委員，而且成為打工族中令人向往的“百萬富翁”。  1990年，有哈工大學(xué)歷的過潤之剛從江蘇省機械廳退休，便欣然來到正泰集團的前身“樂清求精開關(guān)廠”，組織并參與了產(chǎn)品換證和技術(shù)開發(fā)等一系列工作。到1994年，正泰產(chǎn)品的領(lǐng)證率達100%；技術(shù)開發(fā)也走出了傳統(tǒng)模式，產(chǎn)品由當初的3個系列9個規(guī)格發(fā)展到59個系列3000多個規(guī)格。尤其是他領(lǐng)銜開發(fā)的CJX2系列交流接觸器，給企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值。  此后，過潤之先后受命擔(dān)任正泰集團公司銷售中心總經(jīng)理、國際貿(mào)易公司總經(jīng)理等職，為正泰新產(chǎn)品的推廣和國內(nèi)外市場拓展立下了汗馬功勞。  也正因為如此，過潤之被評為正泰集團“八五”期間先進科技工作者。在1999年12月18日舉行的慶祝正泰創(chuàng)業(yè)15周年大會上，他被授予“正泰集團年功一級獎?wù)隆薄Ｔ讷@得豐厚獎勵的同時，他還擁有了股份，成為正泰集團公司的大股東之一。  “讓科技人員成為百萬富翁！”南存輝說，只有讓科技人員成為“百萬富翁”甚至“千萬富翁”，才能真正體現(xiàn)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的價值，企業(yè)也才能不斷地發(fā)展。  1996年，正泰出臺了《關(guān)于激勵技術(shù)進步的十六條規(guī)定》，并開溫州民企先河，定期召開企業(yè)科技大會，重獎科技進步有功之臣。  2002年5月，在正泰集團第四屆科技大會上，進一步完善技術(shù)進步獎勵措施，制定了《正泰集團公司關(guān)于鼓勵技術(shù)創(chuàng)新、加快科技進步的若干規(guī)定》（試行），其中包括：公司每年按上年銷售收入的3%提取經(jīng)費用于新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)、工藝改進和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝；公司每兩年召開一次科技大會，對評選出科技進步一、二、三等獎的技術(shù)人員，進行表彰獎勵；開發(fā)的科技項目，按其技術(shù)難易程度和專利的獲得情況，分別給予集團科技進步一到四等獎，分別給予10～20萬、5～10萬、3～5萬、0.5～3萬元獎勵；公司優(yōu)先選派在技術(shù)工作中做出貢獻，并有培養(yǎng)前途的工程技術(shù)人員，到高等院�；虺鰢�深造； 科技項目達到國際領(lǐng)先技術(shù)水平，獲得發(fā)明專利，具有自主知識產(chǎn)權(quán)，根據(jù)項目產(chǎn)生的效益，一次性給予30～500萬元獎勵，其項目負責(zé)人的獎勵金額，可轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的崗位激勵股份；對累計三次獲得集團科技進步一等獎的工程技術(shù)人員，公司授予“正泰杰出員工”稱號，并頒發(fā)金質(zhì)獎?wù)隆?nbsp; 這一《規(guī)定》，充分考慮到了技術(shù)人員的“智力資本”。在按業(yè)績進行一次性獎勵的同時，期權(quán)激勵、配置股份作為一種方式被明確下來。  更重要的是，這種“智力資本”已不僅僅限于科技人員。一些管理骨干和營銷功臣也成為公司重點激勵的對象。  據(jù)介紹，在正泰稱得上“百萬富翁”的不下100人，而類似過潤之這樣的科技人員、管理人員和營銷人員在其中占了不小的比例。  “南董事長的可貴之處在于他能以心換心！”過潤之坦言。  他十分推崇南存輝“待遇留人、事業(yè)留人、感情留人”的觀點，認為這體現(xiàn)了一個高明的企業(yè)家對知識的尊重、對人才的尊重。而正是這種人格上的尊重和制度上的保證，使南存輝擁有了企業(yè)最寶貴的人力資源。  把員工“�！逼饋�  民營企業(yè)搞社會養(yǎng)老保險，你可能不信。  民營企業(yè)推行全員社會養(yǎng)老保險，你可能更不信。  民營企業(yè)由私人投資，考慮的是利潤最大化，誰還會掏腰包給員工搞養(yǎng)老保險？一個聲音說。  一些國有企業(yè)尚且做不到全員保險，民營企業(yè)老板們會有這樣高的覺悟嗎？另一個聲音說。  沒有人回答。  回答的是活生生的事實。  南存輝最受推崇的舉措之一，就是在全省率先推出了職工“全員社會保險”。  這項始于2001年末的工作，被譽為正泰集團的“人心工程”。  “企業(yè)講究以人為本，全員參保是企業(yè)凝聚人心的重要措施，是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，關(guān)乎國運，惠及子孫，恩澤本人，有利于企業(yè)的發(fā)展。”  基于這樣的認識，南存輝遵照國務(wù)院《社會保險費征繳暫行條例》、《浙江省職工基本養(yǎng)老保險條例》等上級文件，積極推動全員社保工作，并將其視作企業(yè)吸引人、凝聚人、激勵人、留住人的重要手段。到2002年底，集團總部所屬各公司參保人數(shù)已達6000多人，集團為此支出了上千萬元的資金。  全員社保體現(xiàn)了企業(yè)的關(guān)愛，穩(wěn)定了員工的人心，激發(fā)了大家的熱情，推動了企業(yè)的發(fā)展。2002年，正泰經(jīng)濟效益同比增長39%，取得了可喜的成績。  南存輝對正泰員工的另一種“�！�，就是積極維護員工的合法權(quán)益。在自己的員工受到不法侵害的時候，堅決地站在正義一邊。而在員工們遇到困難時，他也常能慷慨付出，送去關(guān)愛之心。  有例為證：  來自四川的普通員工小郝，妻子到了預(yù)產(chǎn)期，入住某醫(yī)院待產(chǎn)。由于種種原因，妻子難產(chǎn)，導(dǎo)致嬰兒夭折。事后，他們認為造成嬰兒死亡的原因在于醫(yī)院，要求醫(yī)院承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，而院方的解釋是“沒有責(zé)任”，并通過多方關(guān)系向家屬施加壓力。南存輝知道后，立即取消出差湖南長沙的安排，親自組織集團黨委、工會等部門負責(zé)人，與醫(yī)院交涉，最后達成諒解。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親臨慰問，并給了他們相應(yīng)的經(jīng)濟補償。  事后，這對夫婦寫來了熱情洋溢的感謝信。信中說：我們夫妻只是上萬名正泰員工中普通的一員，但公司領(lǐng)導(dǎo)能夠親自過問我們的事情，并促成問題的解決，還我們以公道，真是難能可貴。從這件事上，我們深深感受到正泰大家庭的溫暖，感受到了一名外來員工在這個大家庭中的份量，從而感受到了企業(yè)以人為本的力量，我們一定忠于正泰、扎根正泰，為正泰發(fā)展效力。  　　正泰集團建筑電器分公司的員工羅仕文，加班之后因有事去毗鄰的虹橋鎮(zhèn)，不幸遭到3名歹徒持刀搶劫。他在跟歹徒奮力反抗的同時，身上被砍傷20余處。在危及生命的情況下，他打電話向公司求助，公司領(lǐng)導(dǎo)立即趕到虹橋，將他送往醫(yī)院救治，并為他墊付一切醫(yī)療費，隨后又送來了慰問品。傷愈出院后，羅仕文投書報社說：“在茫茫的打工人群中，我只不過像大海里的一滴水，雖然我身在他鄉(xiāng)———樂清柳市，可是我并沒有漂泊感，我已把她看成是我生命中的第二故鄉(xiāng)，因為我有幸是正泰人，正泰就是我的家，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工就是我的親人。我為生活在這樣的環(huán)境中深感自豪和驕傲。��  　　江西籍員工張獻福，發(fā)現(xiàn)自己脖子上長了個硬包，經(jīng)醫(yī)生診斷為甲狀腺瘤。妻子陪他到江西醫(yī)院做了切除手術(shù)。當時春節(jié)即將來臨，因為考慮到公司同事有的請假回家，人手不夠，他在術(shù)后身體還沒有完全恢復(fù)就開始上崗值班。集團精神文明委員會主任葉逢林知道了他的情況，并了解到經(jīng)濟比較困難后，同集團黨委書記兼工會主席顏厥忠、工會副主席趙順龍一起磋商，及時給他送去了集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和祝福，送去了醫(yī)療補助費。他說，沒想到，我這樣一個普普通通打工者的病情，能得到集團領(lǐng)導(dǎo)親人般的關(guān)愛，我為我是正泰員工感到無比幸福。  南存輝的“�！�，“�！背隽巳诵模�“�！背隽四�聚力，“�！背隽似髽I(yè)源源不斷的發(fā)展動力。  不錯，“企”字是由人組成的。正是有了人，企業(yè)的“企”才被“寫”得活靈活現(xiàn)，“寫”得生動傳神。（廖毅）