你現(xiàn)在的位置：首頁 > 新聞中心 > 國內(nèi)市場 > 鞋店銷售大打服務(wù)牌

鞋店銷售大打服務(wù)牌

2006-04-24 14:02:24 來源：中國鞋網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

　時下正值換季時節(jié)，舊款冬鞋涼鞋打折甩賣，新款春夏鞋紛紛上市，鞋類銷售進入旺季，隨之而來的鞋類投訴也逐漸增多。近日，記者在哈市一些商場鞋類銷售區(qū)、鞋店走訪時看到，有些甩賣鞋區(qū)依然標有“打折處理，不退不換”字樣的霸王條款，而有些鞋店則在鞋類銷售的“軟肋”———售后服務(wù)上大做文章，無論打折鞋還是新款鞋都負責終身維修。

　在哈市道里區(qū)中央大街大臺北鞋城記者看到，前來選購鞋的消費者絡(luò)繹不絕，在收銀臺前明確張貼著“鞋類三包規(guī)定”，還有諸如“穿皮鞋請不要穿淺色襪子”之類的皮鞋穿著提示。在現(xiàn)場選購休閑鞋的一對夫婦告訴記者，他們經(jīng)常在大臺北鞋城買鞋，就是因為這里的售后服務(wù)好，不僅可以終身維修，而且還可以免費擦鞋，現(xiàn)在春暖花開，準備每人買一雙休閑鞋，“五一”黃金周出去旅游時穿。

　據(jù)大臺北鞋城有關(guān)負責人介紹，由于北方氣候四季分明，消費者對鞋類消費需求大，因此售后問題也偏多，從售后服務(wù)上最能看出一個鞋店的信譽度，因此他們除了在售后維修、退換貨上與廠家協(xié)調(diào)好關(guān)系，還在溫馨提示等細節(jié)上提醒消費者穿著皮鞋時的注意事項，現(xiàn)在店里有近1/3的顧客都是固定消費群體。