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中層女性玫瑰花的莖桿

2006-08-05 10:05:58 來源：中國鞋網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

　作為公司的中層，女性經(jīng)理人起著承上啟下的作用，既要能夠及時(shí)有效地完成任務(wù)，又要能夠安撫下屬的情緒，最終達(dá)到皆大歡喜的局面。中層女性的位置如同玫瑰花的莖桿，在花朵和葉子之間起著不可忽略的作用。

　　莖桿原則一

　　任何時(shí)候都要挺直

　　作為玫瑰花主心骨的莖桿，在任何時(shí)候都要將身子挺得直直的，支撐起頂上那朵盛開的玫瑰，哪怕玫瑰已經(jīng)重到壓得你喘不過氣來。

　　Sunny是公司的中層經(jīng)理人，在這家公司已經(jīng)工作兩年多了。不僅能力出眾，對(duì)企業(yè)的忠心也一直為公司上下所稱道。公司處在創(chuàng)業(yè)期時(shí)，出現(xiàn)了眾多的客戶投訴。作為公司的客戶服務(wù)經(jīng)理， Sunny每次都必須親自處理客戶投訴。為了維護(hù)公司的利益，Sunny每一次都將責(zé)任攬到自己身上，解釋說是由于自己工作不利才引發(fā)了客戶的不滿情緒。就這樣，數(shù)樁客戶投訴都被Sunny巧妙化解了。

　　時(shí)間久了，Sunny難免心累，但每當(dāng)面對(duì)新出現(xiàn)的客戶投訴，她依舊會(huì)拖著疲憊的心去解決，所有這些堅(jiān)持的目的只有一個(gè)：消除客戶心中的不滿情緒，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使公司走向更美好的明天。Sunny工作的首要原則就是：永遠(yuǎn)要維護(hù)公司利益。因此，老板十分看重Sunny。也正是因?yàn)樗兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任感，才最終將自己這個(gè)不起眼的“莖桿”做成了公司的主心骨。

　　莖桿原則二

　　不要讓花兒失色

　　不要試圖超過花朵，不要使花朵黯然失色。明確自己在公司中所處的位置，不要跟老板一決高低，老板永遠(yuǎn)是老板，這是不爭的事實(shí)。

　　Jane在一家剛創(chuàng)辦一年多的公司擔(dān)任市場部經(jīng)理，從公司剛成立就進(jìn)入公司的Jane，不僅在半年內(nèi)成功開拓了本地市場，還將公司業(yè)務(wù)拓展到全國的市場中，使公司迅速成長為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。

　　然而，Jane卻一直對(duì)自己的頂頭上司心懷不滿，認(rèn)為上司的能力太差，根本無法和自己相比。只是由于老板給的薪水還差強(qiáng)人意，她才一直待著。在日常工作中，她時(shí)常不自主會(huì)同上司對(duì)著干。有一次，在全公司大會(huì)上，老板說要開拓海外市場，并讓Jane著手辦理。Jane當(dāng)即覺得可笑，當(dāng)著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性，她認(rèn)為國內(nèi)市場還未穩(wěn)固，根本不可能去開辟海外市場。Jane本以為同事會(huì)覺得自己的言論有遠(yuǎn)見，體現(xiàn)了自己的過人能力，卻沒想到自那之后所有同事都開始對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。

　　之后一位比較要好的同事告訴她：跟老板較量高下有何意義？既然她是你的老板，就應(yīng)該努力扶持，如果覺得他不夠資格當(dāng)你的老板，你完全可以選擇離開。Jane方才意識(shí)到自己犯了一個(gè)如此低級(jí)的錯(cuò)誤——竟然想要當(dāng)自己老板的老板。

　　莖桿原則三

　　花和葉子的紐帶

　　莖桿是連系玫瑰花朵和葉子之間的紐帶，如果沒有莖桿，玫瑰無法將艷麗的面孔展現(xiàn)給世人。

　　Sammi是一位杰出的女性經(jīng)理人，在業(yè)內(nèi)小有名氣，在被獵頭公司高薪挖到這家公司時(shí)，Sammi就知道這是個(gè)爛攤子，由于前任主管管理不善，公司上層與員工之間的關(guān)系搞得非常僵。老板不敢輕易辭去那些骨干員工，又不愿意親自與這些員工挨個(gè)談心，撫慰他們。于是，他才把Sammi當(dāng)作救火者請(qǐng)進(jìn)了公司。

　　老板害怕骨干員工流失，無法對(duì)他們采取強(qiáng)硬的態(tài)度，但他對(duì)Sammi的態(tài)度卻異常強(qiáng)硬，不僅要求Sammi在一個(gè)月內(nèi)將公司進(jìn)行徹底整頓，使公司改頭換面，還讓她必須將下屬們的人心籠絡(luò)過來。聰明的Sammi經(jīng)過思索，立刻制定了相關(guān)對(duì)策。她先找來員工，摸清了他們的想法后，在一次與老板吃飯時(shí)，她假裝無意地提了一句：“其實(shí)，員工們都非常尊重你�！边@個(gè)開場白讓老板很受用，他靜靜聽取了Sammi從員工那里聽到的種種情況，欣慰地發(fā)現(xiàn)員工們?cè)瓉砣绱藶槠髽I(yè)著想。對(duì)Sammi的一些建議，老板自然輕松地接受了。Sammi隨后便將老板的反應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)給了員工們，言語間也讓員工們換了個(gè)角度一一去體會(huì)老板的苦衷，最終巧妙地化解了這次危機(jī)。

　　莖桿原則四

　　適當(dāng)時(shí)候要生刺

　　玫瑰花的莖桿不僅要使葉子托著花，保護(hù)花朵，還要長出尖硬的刺來抵御外來的襲擊。

　　Bessie是一家民營企業(yè)的中層經(jīng)理人，向來以人緣好著稱。不僅老板對(duì)她贊賞有加，下屬對(duì)她也是口口稱道，她的銷售業(yè)績更是日漸攀升。為了保持公司銷售業(yè)績的良好態(tài)勢(shì)，Bessie每天花大量的時(shí)間來研究和摸索市場，但老板似乎永遠(yuǎn)都嫌業(yè)績不夠好。

　　雖然Bessie認(rèn)為老板逐漸加大業(yè)績額度是很正常的，作為公司的銷售經(jīng)理，應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。然而她手下的幾個(gè)銷售人員卻被老板要求的業(yè)績額度壓得喘不過氣，情緒低落。Bessie 一邊花心思培訓(xùn)員工提高銷售技巧，一邊對(duì)產(chǎn)生了怠工情緒的員工及時(shí)進(jìn)行處理，當(dāng)員工因怠工情緒影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，Bessie也會(huì)不留情面地做出嚴(yán)肅處理。愛護(hù)下屬又保持寬嚴(yán)有度的公平原則，讓Bessie將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得恰到好處。

　　莖桿原則五

　　支持花朵的盛開

　　玫瑰花也許并不時(shí)刻都抬起頭向上生長，它也會(huì)有想要低頭、想要散開的時(shí)候。這時(shí)花莖桿要利用自己筆直的桿，使玫瑰花抬起頭來，利用又大又厚的葉子來聚攏想要散開的玫瑰。

　　Karen三年前來到這家企業(yè)，任中層經(jīng)理也已經(jīng)快兩年了。近幾個(gè)月，市場上又興起幾家資金雄厚的同類型企業(yè)，公司面臨著異常險(xiǎn)峻的挑戰(zhàn)。此時(shí)，因?yàn)槭袌鋈藛T風(fēng)險(xiǎn)策略的嚴(yán)重失誤，使得企業(yè)遭遇倒閉危機(jī)。兩個(gè)月來，公司業(yè)績直線下滑，一直處于虧損狀態(tài)，束手無策的老板甚至透露出想要關(guān)閉公司的想法。

　　面對(duì)這種情形，Karen也很苦惱，但她并不想放棄。于是，她組織大家對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，并做出詳細(xì)的報(bào)告，再用這些數(shù)據(jù)去說服老板繼續(xù)堅(jiān)持下去。一開始，老板無論如何都聽不進(jìn)去，他怕公司持續(xù)拖延下去會(huì)將自己幾年來的心血和積累徹底葬送，到頭來落得血本無歸。

　　憑著自己對(duì)工作的熱情，以及對(duì)公司的極度忠誠，Karen決定用實(shí)際行動(dòng)讓老板重拾信心。

　　Karen在員工中間廣泛號(hào)召，讓大家振作和團(tuán)結(jié)起來，她手寫了一份倡議書，讓員工們?yōu)楣緤^戰(zhàn)到底，為公司減小財(cái)政壓力，直到公司盈利時(shí)再領(lǐng)取工資，幾乎所有的員工都在倡議書上簽了字。員工們的團(tuán)結(jié)讓老板震驚和感動(dòng)，最后，公司得以東山再起。

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