如何打破人際關(guān)系中的僵局

    做人受歡迎其實(shí)就是深諳人際交往中的方圓之術(shù)。在需要“圓”的時(shí)候圓通一些，便能在復(fù)雜的人情關(guān)系中，取得順暢生活的通行證。這種做人的技術(shù)就是善于四場(chǎng)，它的功能可用十六個(gè)字來(lái)概括：調(diào)解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。 

    從主動(dòng)的角度說(shuō)，是別人出乖露丑了主動(dòng)打打圓場(chǎng)，為人數(shù)場(chǎng)；他人陷入窘境，主動(dòng)解圍，去給他找個(gè)臺(tái)階讓他下得了臺(tái)。 

    從被動(dòng)的方面講，自己造成失誤時(shí)，要善于撲救，自圓其說(shuō)；不幸落入社交僵局，通權(quán)達(dá)變，打破冷場(chǎng)堅(jiān)冰；與人很有可能產(chǎn)生不快時(shí)，更少不了和和“稀泥”，讓對(duì)方少丟些面子，保持體面，從而把事情擺平，甚至變壞事為好事。 

    為人處世欲功德圓滿，有一個(gè)良好的人緣資源，少了圓場(chǎng)術(shù)的技術(shù)支持，很可能會(huì)是個(gè)“豆腐渣工程”，是只能說(shuō)說(shuō)而不能達(dá)到的幻覺(jué)，頂多像肥皂泡一樣“一圓即滅”。 

    1．世上沒(méi)有經(jīng)勸的架 

    沒(méi)有矛盾與糾紛，人際交往中就沒(méi)什么場(chǎng)可圖，少了尷尬和僵局，也無(wú)需講什么調(diào)解和說(shuō)和。反之，只要有這些事，就免不了勞駕和事佬們來(lái)顯顯身手。事實(shí)上，只要圓場(chǎng)有術(shù)，世上沒(méi)有勸不開(kāi)的架，沒(méi)有解不開(kāi)的死疙瘩。 

    不曾在眾人面前與找茬兒吵架的人發(fā)生過(guò)糾紛，就不會(huì)了解下面的事實(shí)：吵得難分難解的雙方（包括挑釁的一方），無(wú)不希望趁早收攤。但是，由于那些起哄的圍觀者在旁邊注視，想收都收不了。于是，雙方的話越來(lái)越尖銳，口氣也越來(lái)越硬，甚至演變?yōu)榕ご虻膱?chǎng)面。當(dāng)爭(zhēng)吵的雙方拳打腳踢，而圍觀者還在做壁上觀，無(wú)動(dòng)于衷的話，那就真讓人感到有些“悲哀”。 

    這不是在車(chē)上或是馬路上的打架，在場(chǎng)的全是同一個(gè)工作場(chǎng)所的同事呀，這時(shí)候，打架的雙方都會(huì)想：“這些人的本性全都顯露出來(lái)了。 

    由此可見(jiàn)，如果你能出面解圍，他們?cè)谛睦飳?duì)你的感激，肯定像濤濤江水綿綿不絕，而你的“人情水果”落得一地自不必說(shuō)，當(dāng)你需要人來(lái)為你解圍時(shí)，也會(huì)有人甘心為你費(fèi)這個(gè)口舌，你也能免受些皮肉之苦。

    可勸這種動(dòng)口又動(dòng)手的架，得有經(jīng)驗(yàn)。 

    打架經(jīng)驗(yàn)不夠的人，實(shí)在無(wú)法分辨勸架的好時(shí)機(jī)，因此，遲遲不敢挺身而去勸架。例如，沒(méi)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)就向前勸架，說(shuō)：“喂，喂，你們兩個(gè)早該停手了！” 

    其中的一個(gè)可能兇巴巴地說(shuō)：“什么你們兩個(gè)？找碴兒的是他呀！” 

    另一個(gè)則可能逮住話尾巴，挑剔地說(shuō)；“什么早該停手？早該是什么意思？”

    要是只對(duì)其中的一個(gè)說(shuō)：“喂，別打了！” 

    這又容易被誤認(rèn)為偏袒了另一個(gè)，而沒(méi)被勸停的那一個(gè)，也可能認(rèn)為自已被當(dāng)成大壞人。 

    那么，勸架的好時(shí)機(jī)是什么呢？ 

    ①如果雙方都原地坐著，當(dāng)其中的一個(gè)突然提高嗓音站起來(lái)時(shí)； 

    ③如果雙方都原地站著，其中的一個(gè)突然向前邁出一步，預(yù)告即將動(dòng)武之時(shí)。 

    這種時(shí)候，立刻上前，制止預(yù)告動(dòng)武的人，就不算是偏袒了任何一方。問(wèn)題就在于，沒(méi)有打架經(jīng)驗(yàn)的人，很難有這種辨別力。于是，雙方就交鋒了，在扭打已經(jīng)開(kāi)始時(shí)，上前勸架，挨揍的可能性相當(dāng)大。正因?yàn)檫@樣，圍觀的人一般才不敢輕易上前勸架。 

    如果無(wú)法在動(dòng)武之前拉開(kāi)雙方，勸架的要領(lǐng)，必須以下列的方式行之。 

    勸架的人要有挨揍的覺(jué)悟，然后，硬把身子擠進(jìn)兩人之間。同時(shí)，盡量盛氣凌人的吼叫一聲：“停手！”這樣就可以把“池魚(yú)之殃”減到最小、最低的程度。 

    記�。簞e為了完全避免“池魚(yú)之殃”而等到打架告一段落時(shí)才上前勸架，那樣做就未免太殘忍了。

    勝利者固然可以另當(dāng)別論，至少也要替敗北者著想，忍一下皮肉之痛，及時(shí)做個(gè)正在節(jié)骨眼上出來(lái)和解的人，為敗北者扮演救護(hù)神的角色，那才功德無(wú)量。 

    既然同在一塊兒謀事，看到別人吵架、打架，即使能管的也不管，坐山觀虎斗，好似看西洋鏡似的，也就太沒(méi)有人的良知了。更何況，你去勸架、調(diào)解，讓吵架、打架的雙方心里也能有一絲溫暖：并不是人人都不聞不問(wèn)、冷酷無(wú)情。 

    有一點(diǎn)是肯定的：你如果去勸拿刀動(dòng)槍的架，那么你十有八九會(huì)“掛花”。做為圓滑之人，如果忍不住要圓這個(gè)場(chǎng)，那就去打“川”找人幫忙。 

    2．巧舌頭解開(kāi)死疙瘩 

    大多的糾紛并非動(dòng)武那么刺激，一般都是文戲。諸如家庭糾紛，親戚朋友之間的糾紛，同事之間的糾紛，鄰居之間的糾紛，陌生人之間的糾紛。如果不及時(shí)地加以解決，無(wú)疑就會(huì)影響相互關(guān)系和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。因此掌握調(diào)解糾紛、化解矛盾的語(yǔ)言藝術(shù)有著十分重要的意義。打圓場(chǎng)很多情況下是憑口齒實(shí)施的。 

    ①動(dòng)真情，圓中有方，勸中帶威。 

    陳某與某電影明星發(fā)生矛盾，被拒之門(mén)外。陳某恨不得砸門(mén)以解心頭之憤。一位老警察對(duì)陳某說(shuō)：“好兄弟，你的心情我能理解，我們知道你是她的丈夫，所以這也是你的家。但是如果你在這里鬧出什么不愉快，就會(huì)讓別人有借口了，還有一點(diǎn)，收容所春節(jié)放假了，一旦鬧出了不愉快，我們還得叫來(lái)別的警察，你說(shuō)哪一個(gè)沒(méi)有家？哪一個(gè)不想過(guò)一個(gè)團(tuán)圓年呢？你好好想一想�！� 

    老警察的語(yǔ)言看似樸素，然而卻充滿了對(duì)陳某的理解之情，“這也是你的家”這短短的一句話，既表達(dá)了對(duì)陳某深深的同情，也包含著對(duì)某明星的不得體行為的指責(zé)。同時(shí)老警察的話也充滿了對(duì)他的同事的關(guān)心，即陳某如果鬧出不愉快的事情就有可能使他的戰(zhàn)友過(guò)不好春節(jié)。不難看出，老警察的語(yǔ)言中還飽含著“不要做違法的事情”之意。正是老警察這融情于理的語(yǔ)言引起了陳某的思索，使陳某放棄了沖動(dòng)行為，從而平息了這場(chǎng)可能觸犯法律的糾紛。 

    ②消誤會(huì)，有事好商量。 

    有些糾紛是因?yàn)檎`會(huì)而造成的，因而只要說(shuō)明線由，就可消除誤會(huì)，化解矛盾。廣州市同和鎮(zhèn)幾位管計(jì)生工作的干部去~家民營(yíng)藥店檢查計(jì)劃生育工作。藥店老板大吵大鬧，引來(lái)了數(shù)百?lài)�觀的群眾。這時(shí)，鎮(zhèn)黨委書(shū)記趕到了藥店。他對(duì)藥店老板說(shuō)：“咱們有事好商量，吵鬧解決不了問(wèn)題。檢查計(jì)劃生育工作，這是市里的規(guī)定，你把情況說(shuō)說(shuō)清楚，配合我們開(kāi)展工作。如果你有困難，只要不違反政策，我們可以幫助你解決�！彼幍昀习迓�(tīng)了，覺(jué)得自己誤解了鎮(zhèn)里干部的來(lái)意，頓時(shí)消了氣，并認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，表示配合工作，接受檢查。矛盾也就這樣解決了。

    ③妙致歉，達(dá)成和解。 

    有些矛盾或者糾紛的雙方都有調(diào)解的愿望，但一時(shí)找不到臺(tái)階。調(diào)解者可以巧妙地代一方向另一方致歉，從而引起另一方的感動(dòng)而又主動(dòng)地向?qū)Ψ街虑浮＿@樣就可有效地促成雙方和解。著名作家梁曉聲在他的著作中說(shuō)過(guò)一件這樣的事，他的母親與鄰居盧嬸及盧嬸的兒子大小因用地問(wèn)題發(fā)生了糾紛，他了解情況后，首先批評(píng)了母親，指出盧嬸及大小在窗前接出一間房子的事情可以理解，因?yàn)樗�家人多，沒(méi)地方居住。然后梁到盧嬸家替母親說(shuō)了些致歉和好的語(yǔ)言。盧叔、盧嬸聽(tīng)了梁曉聲的話，一人拉住他的一只手十分動(dòng)情地說(shuō)：“不能責(zé)怪你的母親，不能責(zé)怪你的母親�！贝笮�則向梁母承認(rèn)自己吵架不對(duì)，是不尊重梁母的表現(xiàn)。就這樣兩家互諒互恕，和好如初。 

    ④找平衡，各打三十大板 

    有些糾紛由于原因復(fù)雜，或者由來(lái)已久，因而調(diào)解人要具體情況具體分析，辯證地闡明事理，使雙方產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)成共識(shí)，從而解決糾紛。廣州市同和鎮(zhèn)某村與駐軍發(fā)生土地權(quán)屬糾紛，幾年都未解決。他們請(qǐng)來(lái)了鎮(zhèn)黨委書(shū)記。黨委書(shū)記在充分了解情況的基礎(chǔ)上提出了自己的看法，他說(shuō)：“解決土地糾紛問(wèn)題，我們要秉著十六字原則，即尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，互諒互讓。協(xié)商解決。土地由部隊(duì)劃了紅線，部隊(duì)早已砌了圍墻，歸部隊(duì)使用，盡管部隊(duì)未予補(bǔ)償，又未拿到土地使用證，但地方要識(shí)大體，顧大局，支持部隊(duì)建設(shè)。劃了紅線，但部隊(duì)未使用，也未征用，村民仍然新作的土地，歸地方所有。沒(méi)有劃紅線，但一直由部隊(duì)使用的用于軍事設(shè)施的土地，仍然歸部隊(duì)使用；借用的用于軍事設(shè)施的土地如果部隊(duì)改變了用途的，地方可以收回，也可以共同開(kāi)發(fā)利用�！彪p方都接受了書(shū)記的意見(jiàn)，很快就達(dá)成了協(xié)議。懸而未決的土地權(quán)屬糾紛問(wèn)題終于解決了。 

    ⑤急生智，“咬文”搭臺(tái)階。 

    在一輛列車(chē)上，一位婦女賣(mài)雪糕，先叫二角五分~塊，后又叫五角錢(qián)一塊。一位婦女買(mǎi)雪糕時(shí)說(shuō)：“前面賣(mài)的二角五，后面賣(mài)的是五角，有這樣做生意的嗎？”賣(mài)主卻說(shuō)：“這叫一分錢(qián)一分貨，二角五的怎能和五角的相比，我的雪糕正宗貨�！迸R了補(bǔ)了一句：“虎了巴卿的（東北話“傻”的意思）。”買(mǎi)雪糕的婦女臉上“唰”地暗轉(zhuǎn)陰高聲說(shuō)：“你這話是怎么說(shuō)的？你說(shuō)誰(shuí)‘虎了巴卿’的？”賣(mài)主頓時(shí)傻了眼，買(mǎi)主卻越叫越帶勁，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)。這時(shí)一位旅客靈機(jī)一動(dòng)，說(shuō)：“大姐，她說(shuō)的是雪糕‘苦’了巴卿的，不是說(shuō)您‘虎了巴卿’的�！辟u(mài)主也隨聲說(shuō)：“我是說(shuō)雪糕，不是說(shuō)您，對(duì)不起，我沒(méi)說(shuō)清楚�！迸赃叺娜艘舱f(shuō)：“剛才她說(shuō)的是‘苦’，不是‘虎’�！蹦琴I(mǎi)主便逐漸多云轉(zhuǎn)晴，臉上又陽(yáng)光燦爛了：“哎呀，我的耳朵要聾了，怎么打起岔了，真不好意思！”賣(mài)主向圓場(chǎng)者感激地笑了笑，溜之大吉。 

    ⑤巧表心，幽默化干戈。 

    某單位一對(duì)中年夫婦，婚后近10年雙方關(guān)系~直不錯(cuò)。但最近在社交應(yīng)酬問(wèn)題上，兩人發(fā)生了矛盾，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。由四角到爭(zhēng)吵再到打罵，鬧得滿城風(fēng)雨，面臨分手的嚴(yán)重危機(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)和親朋好友的關(guān)心、勸導(dǎo)和說(shuō)服下，兩人終于心平氣和地坐下來(lái)相互“交心”，但誰(shuí)也不愿公開(kāi)“認(rèn)罪”，男方終于先開(kāi)了四，說(shuō)：“我們是在斗爭(zhēng)中求團(tuán)結(jié)、求生存、求發(fā)展，今天，能進(jìn)入這樣一個(gè)和平民主、共同協(xié)商的新階段，是我們雙方努力的結(jié)果，它來(lái)之不易��！”可謂言簡(jiǎn)意賅，語(yǔ)短情長(zhǎng)。女方也就勢(shì)接過(guò)話頭說(shuō)：“是啊！正因?yàn)樗鼇?lái)之不易，所以我們要倍加珍惜今天這個(gè)安定團(tuán)結(jié)的大好局面！”夫妻兩人就是在這樣寓諸于在，亦莊亦諧，妙趣橫生的對(duì)話中彼此交了心，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，化解了矛盾，言歸于好。 

    3．“圓場(chǎng)”的七種常用技巧 

    在社交活動(dòng)中，能適時(shí)地提供一個(gè)恰當(dāng)?shù)呐_(tái)階，使人免丟面子，是圓場(chǎng)的一大原則。然而，臺(tái)階怎么個(gè)給法，圓場(chǎng)應(yīng)該怎么打，并不是所有的朋友都很清楚。下面對(duì)怎樣圓場(chǎng)作簡(jiǎn)單總結(jié)。 

    ①調(diào)侃自嘲，低調(diào)退出，自找臺(tái)階。 

    如果下不了臺(tái)的事因自己不慎而生，只有自己承受了。一群二十年后相見(jiàn)的老同學(xué)中，有一男一女曾是同桌，因而說(shuō)話遮攔便少一些。但女同學(xué)不久前丈夫因病去世，男同學(xué)并不知道，因而在玩笑中一無(wú)顧忌地提及其丈夫。另一同學(xué)知情，便忙阻止，但他不知其詳，玩笑開(kāi)得更為厲害。阻止的同學(xué)只得說(shuō)出實(shí)情，這個(gè)男同學(xué)可謂無(wú)地自容，非常尷尬。不過(guò)他迅速回過(guò)神，先是在自己臉上打了一下，之后調(diào)侃地說(shuō)：“你看我這嘴，幾十年過(guò)去了，還和當(dāng)學(xué)生時(shí)一樣沒(méi)有把門(mén)的，不知高低深淺，只知道胡說(shuō)八道。該打嘴！該打嘴！”女同學(xué)見(jiàn)狀，雖有說(shuō)不出的苦澀，但仍大度地原諒了老同學(xué)的唐突，苦笑著說(shuō)：“不知者不為怪，事情過(guò)去很久了，現(xiàn)在可以不提它了�！� 

    一旦因自己失誤而造成不好下臺(tái)，最聰明的辦法是：多些調(diào)侃，少些掩飾；多些自嘲，少些自以為是；多些低姿態(tài)，少些趾高氣揚(yáng)。像上面的無(wú)意中觸人隱痛的男同學(xué)那樣，用調(diào)侃自嘲之法，低調(diào)退出，便容易輕松地找到可下的臺(tái)階。 

    誰(shuí)都有可能碰上難下臺(tái)階的情境，但只要能多想辦法，給自己找一個(gè)臺(tái)階也并不是太難的事。要給自己找個(gè)臺(tái)階，所有的好方法有一個(gè)共同點(diǎn)：都要在窘境中及時(shí)調(diào)整思路，選擇一個(gè)巧妙的角度，改變眼前的被動(dòng)局面，想方設(shè)法爭(zhēng)取主動(dòng)。 

    ②指鹿為馬，巧妙解釋?zhuān)�化解矛盾�?nbsp;

    有時(shí)某種行為在特定場(chǎng)合中雖有著特定意義，但圓場(chǎng)者為了化解，卻巧妙地解釋為另一種意義。戈?duì)柊蛦谭蛸煞蛉速?lài)莎訪問(wèn)美國(guó)時(shí)，在赴白宮出席里根送別宴會(huì)途中，他在鬧市突然下車(chē)和行人握手問(wèn)好。蘇聯(lián)保安人員急忙沖下車(chē)，圍上前去，喝令站在戈?duì)柊蛦谭蛏磉叺拿绹?guó)人把手從口袋里抽出來(lái)。他怕行人口袋里有武器，行人一時(shí)不知所措。這時(shí)，身后的賴(lài)莎十分機(jī)智，立即出來(lái)打圓場(chǎng)，她向周?chē)�的美�?guó)人解釋說(shuō)，保安人員的意思是要人們把手伸出來(lái)，跟他丈夫握手。頓時(shí)，氣氛變熱烈了，人們親切地同戈?duì)柊蛦谭蛭帐种乱�。這里，賴(lài)莎機(jī)巧應(yīng)變，妙打圓場(chǎng)緩解了當(dāng)時(shí)尷尬的場(chǎng)面。 

    ③擅用虛榮心，以恭維圓場(chǎng)。 

    古往今來(lái)，君子小人無(wú)不愛(ài)聽(tīng)好話，有對(duì)當(dāng)事人十分懊惱或不快時(shí)，只要旁人說(shuō)幾句得體的美言，便天開(kāi)云散了。一次，解縉陪朱元璋在金水河釣魚(yú)，整整一個(gè)上午一無(wú)所獲。朱元璋十分懊喪，便命解縉寫(xiě)詩(shī)紀(jì)之。沒(méi)釣到魚(yú)已是夠掃興了，這詩(shī)怎么寫(xiě)？解縉不愧為才子，稍加思索，立刻信口念道：“數(shù)尺綸絲入水中，金鉤拋去永無(wú)蹤，凡魚(yú)不敢朝天子，萬(wàn)歲君王只鉤龍�！敝煸�璋一聽(tīng)，龍顏大悅。 

    南朝宋文帝在天泉池釣魚(yú)，垂釣半天沒(méi)有任何收獲，心中不免惆悵。王景見(jiàn)狀便說(shuō)：“這實(shí)在是因?yàn)獒烎~(yú)人太清廉了，所以釣不著貪圖誘餌的魚(yú)�！币痪湓捳f(shuō)得來(lái)文帝拿起空杯高興地回宮了。 

    ④善用假設(shè)，巧避鋒芒。 

    在特定的交際場(chǎng)合，有時(shí)礙于面子，有時(shí)把握不準(zhǔn)，這時(shí)可以用假設(shè)句去表達(dá)。甲有兩個(gè)朋友乙和丙，不料這二人反目成仇，一天乙對(duì)甲說(shuō)，丙在眾人面前說(shuō)甲的壞話并揭其隱私。甲聽(tīng)后半信半疑，罵丙吧，怕冤枉好人；不罵吧，一來(lái)怒氣難消，二。來(lái)怕乙尷尬，他琢磨了一會(huì)兒，說(shuō)了一句兩全其美的話：“如果那樣，丙這人可不咋樣！” 

    有時(shí)，與師長(zhǎng)、上級(jí)辯論，你認(rèn)定自己的觀點(diǎn)絕對(duì)正確，不能讓步，可是出于禮貌或無(wú)條不能堅(jiān)持，在這兩難境地，假設(shè)句可說(shuō)是最好的解圍方式。一個(gè)學(xué)生和班主任爭(zhēng)論男生能不能到女生宿舍串門(mén)，老師一口咬定絕對(duì)不能。學(xué)生很長(zhǎng)時(shí)間不能說(shuō)服老師，又見(jiàn)老師似有怒意，為了結(jié)束爭(zhēng)論，給老師一個(gè)臺(tái)階下，他巧妙地說(shuō)：“如果老師說(shuō)得正確，那我肯定錯(cuò)了�！边@本是一句廢話，它并沒(méi)有肯定老師的觀點(diǎn)，然而這位老師聽(tīng)了卻不再爭(zhēng)執(zhí)。 

    有時(shí)，對(duì)猝不及防或不愿、不好回答的提問(wèn)，也可采用這種句式。問(wèn)：“你愛(ài)五小姐嗎？”回答一：“如果她愛(ài)我，我就愛(ài)她�！被卮鸲�：“如果她可愛(ài)，我就愛(ài)她。”回答三：“如果我愛(ài)她，那就是愛(ài)上了她” 

    由于附加了假設(shè)的條件，使表達(dá)變得婉轉(zhuǎn)，所以問(wèn)話人、說(shuō)話者和涉及對(duì)象都能接受。 

    ⑤承認(rèn)錯(cuò)誤，誠(chéng)懇致歉也不失為一種好的圓場(chǎng)辦法。 

    在人生中，各種矛盾屢見(jiàn)不鮮，但許多矛盾是可以通過(guò)道歉消除的。其中，傷害了別人的人，只要能多些自我反省，勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，向受害人誠(chéng)懇道歉，便不難化解矛盾。周揚(yáng)是文藝界的主管領(lǐng)導(dǎo)，盡管有政治形勢(shì)的原因，使他不得不充當(dāng)整人的角色，而且后來(lái)也成為挨整者之一。但他對(duì)“文革”中文藝界許多人的挨整負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因而文藝界有許多人對(duì)周揚(yáng)十分反感。然而“十年浩劫”結(jié)束之后，由于周揚(yáng)在許多會(huì)議上對(duì)自己的行為做十分沉痛的反思，多次向許多被他整過(guò)的人道歉，即使一些人仍耿耿于懷，但畢竟沒(méi)有太多的人說(shuō)周揚(yáng)一無(wú)是處。想來(lái)周揚(yáng)在他的晚年，如果還能比較心安理得的話，這與他向他整過(guò)的人道歉，不能說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。他和許多人的矛盾，在他的道歉中得到了化解。 

    ③主動(dòng)背黑鍋，有利于化干戈為玉帛。 

    領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬之間發(fā)生的糾紛，有時(shí)只要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，就可以化解雙方的矛盾。小王和老周同在辦公室工作。一次，小王去市府聽(tīng)報(bào)告，老周不知道，因此對(duì)小王很有意見(jiàn)，當(dāng)面質(zhì)問(wèn)小王為什么不告訴他聽(tīng)報(bào)告的信息，兩人因此而大吵起來(lái)。彭主任了解吵架的原因后，對(duì)老周說(shuō)：“聽(tīng)報(bào)告沒(méi)有通知你，這不是小王的錯(cuò)，是我沒(méi)有要他通知你，因?yàn)槟銈儍扇擞幸粋�(gè)人去聽(tīng)報(bào)告就行了。你如果有意見(jiàn)就對(duì)我提吧，不要責(zé)怪小王啊�！崩现苈�(tīng)后，覺(jué)得自己錯(cuò)了，于是主動(dòng)向小王致歉，他們又和好如初。 

    ①幽默失靈的時(shí)候并不多，用它圓場(chǎng)一般較易奏效。．弗洛伊德說(shuō)：“最幽默的人，是最能適應(yīng)的人�！庇哪�是人際交往的潤(rùn)滑劑，一句幽默語(yǔ)言能使雙方在笑聲中相互諒解和愉悅。作家馮驥才在美國(guó)訪問(wèn)時(shí)，一位美國(guó)朋友帶著兒子去看他。他們談話間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上大馮的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他下來(lái)，勢(shì)必會(huì)使其父產(chǎn)生歉意，也顯得自己不夠熱情。于是，大馮便說(shuō)了一句幽默的話：“請(qǐng)你的兒子回到地球上來(lái)吧！”那位朋友說(shuō)：“好，我和他商量商量�！苯Y(jié)果既達(dá)到了目的，又顯得風(fēng)趣。 

    以上介紹了七種常用的圓場(chǎng)技術(shù)，還望諸君能夠舉一反三，活學(xué)活用。怎樣才能圓得巧妙和恰當(dāng)，實(shí)際上很難窮盡其方法，闡明其奧妙于一文一章之中。發(fā)揮自己的聰明，并時(shí)時(shí)留心他人的高明做法，是打圓場(chǎng)技術(shù)取得進(jìn)步的不二法則。 

    4．運(yùn)用之妙，存乎一心 

    與人交際，很多場(chǎng)會(huì)容易讓人讓己感到難堪，比如指責(zé)、批評(píng)、拒絕等。這個(gè)時(shí)候是對(duì)一個(gè)人為人處世能力的檢驗(yàn)，凡在類(lèi)似的場(chǎng)合擅打圓場(chǎng)者，一般說(shuō)來(lái)肯定做人錯(cuò)不了。反之，則應(yīng)該反省自我一番，學(xué)學(xué)做人的技巧更是大有必要了。殺人不過(guò)頭點(diǎn)地，處事不能太絕對(duì)。以下是集很多有心人多年來(lái)的體會(huì)，總結(jié)出來(lái)的“需圓之場(chǎng)”，愿與你分享。 

    ①別人的錯(cuò)隱之處被你發(fā)現(xiàn)。 

    心理學(xué)的研究表明，誰(shuí)都不愿把自己的錯(cuò)處或隱私在公眾面前曝光，一旦被人曝光，就會(huì)感到難堪或惱怒。因此，在交際中，如果不是為了某種特殊需要，一般應(yīng)盡量避免觸及對(duì)方所避諱的敏感區(qū)，避免使對(duì)方當(dāng)眾出丑。必要時(shí)可委婉地暗示對(duì)方已知道他的錯(cuò)處或隱私，便可造成一種對(duì)他的壓力。但不可過(guò)分，只須點(diǎn)到而已。在廣州著名的大酒家，一位外賓吃完最后一道茶點(diǎn)，順手把精美的景泰藍(lán)食筷悄悄插入自己的西裝內(nèi)衣口袋里。服務(wù)小姐不露聲色地迎上前去，雙手擎著一只裝有一雙景泰藍(lán)食筷的綢面小匣子說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)先生在用餐時(shí)，對(duì)我國(guó)景泰藍(lán)食筷頗有愛(ài)不釋手之意。非常感謝你對(duì)這種精細(xì)工藝品的常識(shí)。為了表達(dá)我們的感激之情，經(jīng)餐廳主管批準(zhǔn)，我代表中國(guó)大酒家，將這雙圖案最為精美并且經(jīng)嚴(yán)格消毒處理的景泰藍(lán)食筷送給你，并按照大酒家的優(yōu)惠價(jià)格記在你的帳簿上，你看好嗎？”那位外賓當(dāng)然明白這些話的弦外之音，在表示了謝意之后，說(shuō)自己多喝了兩杯“白蘭地”，頭腦有點(diǎn)發(fā)暈，誤將食筷插入內(nèi)衣袋里。并且聰明地借此臺(tái)階，說(shuō)：“既然這種食筷不消毒就不好使用，我就‘以舊換新’吧！哈哈哈�！闭f(shuō)著取出內(nèi)衣里的食筷恭敬地放回餐桌上，接過(guò)服務(wù)小姐給他的小匣，不失風(fēng)度地向付帳處走去。