金華市將出臺鞋類“三包”新規(guī)定

    記者昨日從市消協(xié)獲悉，《金華市鞋類商品“三包”規(guī)定》已起草完成，準(zhǔn)備從明年1月1日起正式實施。

    7日內(nèi)可全額退款

    根據(jù)新規(guī)定，鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費者有權(quán)選擇退貨、更換或修理。退貨時，經(jīng)營者應(yīng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。這些質(zhì)量問題包括，出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷（脫）跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成雙及鞋號大小不同等，還有經(jīng)消協(xié)認定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測鑒定有其他質(zhì)量問題。

    15日內(nèi)可更換修理

    鞋子買回來15天內(nèi)，如果出現(xiàn)上述質(zhì)量問題，消費者可以選擇更換或修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)免費為消費者掉換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品；如無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者又不愿意掉換其他產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)按消費者要求予以退貨，不得收取折舊費。更換后的鞋子“三包”有效期從換貨之日起重新計算。此外，消費者如果出于鞋子質(zhì)量以外的原因不滿意，在購買之日起15天內(nèi)也可以換貨，前提是未經(jīng)穿著，不損不污，不影響第二次出售。

    包修期最少30天

    根據(jù)新規(guī)定，凡50元以上（含50元）100元以下的產(chǎn)品包修期為30天；100元以上（含100元）300元以下的產(chǎn)品包修期為90天；300元以上（含300元）的產(chǎn)品包修期為120天。包修有效期自開具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計算。“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地如果在省內(nèi)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地如果在省外，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，不得收取任何費用。

    兩次修不好可退貨

    經(jīng)營者如果未在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價款2%的標(biāo)準(zhǔn)補償消費者（補償費最高不超過商品發(fā)票價格），否則消費者可以選擇更換。一定要確保修理質(zhì)量，如果要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意�！叭�包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費者要求更換或退貨。
5種情形不實行“三包”

    這5種情形是：標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的處理品或等外品；有關(guān)銷售等憑證與商品不符或被涂改；穿著不當(dāng)、自行修理或被人為破壞；超過“三包”期限或無“三包”卡和銷售憑證；法律法規(guī)及國家規(guī)定免除“三包”責(zé)任。

    上圖：在“金華一百”，鞋柜每位營業(yè)員都必須經(jīng)過鞋類“三包”培訓(xùn)才能上崗，并向顧客提供“三包”卡，講解“三包”規(guī)定及穿著注意事項。