宜昌首推客戶經(jīng)理服務(wù)制度 緩解就業(yè)招工難

　　21日，記者從宜昌市職業(yè)介紹中心了解到，該市為緩解就業(yè)難、招工難，在我省首次推出客戶經(jīng)理服務(wù)制度。

　　宜昌市職業(yè)介紹中心將城區(qū)用人單位以主要交通干道為界劃分出5個(gè)責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)設(shè)置一名客戶服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)的800家至1200家企業(yè)提供用工登記、政策咨詢、招聘指導(dǎo)等用工管理全過程的上門跟蹤服務(wù)。

　　此外，客戶經(jīng)理還及時(shí)向社會(huì)發(fā)布各類招聘信息，并向求職者提供各種信息和政策方面的咨詢，滿足求職者的各種需要。去年該市5名客戶經(jīng)理共為當(dāng)?shù)財(cái)?shù)千名求職者成功介紹工作崗位。

　　用工進(jìn)市嘗有事找客戶經(jīng)理�？蛻舴�務(wù)經(jīng)理成了政策宣傳員、用工指導(dǎo)員、信息服務(wù)員，在當(dāng)?shù)仡H受用人單位和求職者的普遍歡迎。省勞動(dòng)就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該制度被宜昌市勞動(dòng)部門評(píng)為創(chuàng)新獎(jiǎng)，也是我省首次推出此類舉措。

　　努力破解招工就業(yè)難

　　一

　　21日，宜昌人福藥業(yè)公司辦公樓一樓，20名女生一邊看著電子顯示屏上的招聘崗位，一邊忐忑不安地等待上樓面試通知。

　　黃姓同學(xué)，三峽大學(xué)文秘專業(yè)的大專生，剛畢業(yè)工作還沒著落。面對(duì)電子顯示屏上的4個(gè)招聘崗位，她起初想應(yīng)聘“市場營銷人員”，結(jié)果崗位要求本科，因?qū)W歷不夠而被迫放棄；后來想應(yīng)聘“燈檢工”，又因近視而丟掉機(jī)會(huì)；最后，她想應(yīng)聘“設(shè)備管理與維護(hù)”也無果而終。

　　和一起來的20人，結(jié)果和她差不多。“就業(yè)難”，成為宜昌當(dāng)?shù)厍舐氄叩墓餐�難題。

　　與此形成鮮明對(duì)照的是，宜昌市企業(yè)普遍出現(xiàn)“招工難”。今年宜昌勞動(dòng)部門調(diào)查了該市100家企業(yè)招工情況，其中90家企業(yè)出現(xiàn)招工難，主要集中在紡織、服務(wù)、建筑等行業(yè)。

　　省勞動(dòng)就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在就業(yè)難持續(xù)存在的背景下，目前全省各地或多或少出現(xiàn)招工難，尤其是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的地區(qū)，招工難現(xiàn)象更加突出。

　　二

　　當(dāng)陽市就業(yè)局局長胡生華說，去年以前他們努力將當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力向沿海輸出，現(xiàn)在他們是想方設(shè)法將當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力介紹在當(dāng)?shù)�，就地轉(zhuǎn)移。

　　今年當(dāng)陽有17家重點(diǎn)企業(yè)開工投產(chǎn)，需勞動(dòng)力4700多人，難以招滿。

　　縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，是導(dǎo)致省內(nèi)招工難現(xiàn)象的重要因素。

　　隨著內(nèi)地投資環(huán)境改善，沿海生產(chǎn)成本上升，沿海勞動(dòng)密集型企業(yè)開始向內(nèi)地轉(zhuǎn)移。內(nèi)地的一些國有企業(yè)改制后滋生出更多的小型民營企業(yè)，用工需求上升。

　　但是，內(nèi)地年輕勞動(dòng)力還是傾向于流向工資水平相對(duì)較高的沿海企業(yè)。一些新生的勞動(dòng)力在技校尚未畢業(yè)就被沿海企業(yè)搶訂一空。這樣一來，就出現(xiàn)了內(nèi)地崗位增多而勞動(dòng)力數(shù)量減少的局面。

　　除去數(shù)量因素，還有結(jié)構(gòu)性矛盾。內(nèi)地企業(yè)升級(jí)改造需要更多技術(shù)型人才。晏濤介紹，這幾年宜昌人福藥業(yè)公司技術(shù)改造后，生產(chǎn)線機(jī)械化程度大大提升，需要很多機(jī)電一體化人才，在當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龊茈y找到。

　　研發(fā)人才也相對(duì)緊缺。宜昌人福藥業(yè)公司一直想招高層次的碩士、博士，但很難。這些都被業(yè)內(nèi)人士稱之為“結(jié)構(gòu)性短缺”。

　　三

　　緩解招工就業(yè)難，省勞動(dòng)部門在努力尋找破解之道。

　　信息很重要。當(dāng)陽今年在全市進(jìn)行一次勞動(dòng)力資源普查，摸清了當(dāng)?shù)匚淳蜆I(yè)人員數(shù)量、專業(yè)技能、就業(yè)愿望和聯(lián)系電話，建立了人力資源數(shù)據(jù)庫。

　　改變用工觀念。去年底，宜昌市裕宏紡織廠急需紡織女工，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門建議將招聘對(duì)象擴(kuò)大至男性。廠里采納建議后，在三峽電視臺(tái)制作《牛郎也能變“織郎”》節(jié)目，引導(dǎo)男性求職者也轉(zhuǎn)變觀念。節(jié)目播出后，該廠的招工難迎刃而解。

　　實(shí)施訂單培訓(xùn)。去年8月，當(dāng)陽潤發(fā)時(shí)裝廠在籌建之初，當(dāng)陽市勞動(dòng)部門就與之簽訂訂單培訓(xùn)協(xié)議。經(jīng)過半年的招聘培訓(xùn)，今年初企業(yè)建成投產(chǎn)之際，所需的465名熟練車工全部進(jìn)廠上崗。

　　改善用工環(huán)境。宜昌香島酒店過去員工流動(dòng)性很大，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門建議酒店降低就業(yè)門檻，提高工資待遇。建議被酒店采用后，不僅員工隊(duì)伍穩(wěn)定，酒店效益也逐漸提高。

　　省勞動(dòng)就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，盡管目前我省各地不同程度地出現(xiàn)“招工難”，但絲毫不能掩蓋就業(yè)再就業(yè)的深層次矛盾，要想從根本上解決招工難、就業(yè)難問題，還必須大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提供更多的崗位。（羅序文、章清華、楊學(xué)鋒）