四大招應(yīng)對職場信任危機(jī)

　　不少網(wǎng)友參與了“職場信任危機(jī)調(diào)查”，半數(shù)網(wǎng)友坦承自己遭遇過“職場信任危機(jī)”，這些信任危機(jī)，有來自老板的，有來自直接上司，也有來自同事的，比例都差不多。信任危機(jī)是如何產(chǎn)生的？它會給雙方帶來什么影響？它反映了目前人才市場上的哪些問題？解決它的關(guān)鍵是什么？周末，特步（中國）有限公司副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)劉慶先先生，七匹狼有限公司人力資源總監(jiān)陳元海先生，對調(diào)查問卷進(jìn)行了解讀。

　　建立溝通平臺

　　特步（中國）有限公司副總經(jīng)理，人力資源總監(jiān)劉慶先：從調(diào)查的情況顯示，無論是上司、老板還是同事，都會發(fā)生信任危機(jī)，這些危機(jī)也都是同時(shí)存在的。許多網(wǎng)友認(rèn)為“職場信任危機(jī)”是工作中最難解決的問題，其實(shí)，大部分人是存在著一種思想，認(rèn)為上司和老板在職位上、社會知名度上，都是高高在上的，老板自然而然會對員工產(chǎn)生這種信任危機(jī)，這是缺乏溝通造成的。

　　解決信任危機(jī)，最重要的還是溝通，也可以通過相關(guān)部門、企業(yè)之間的聯(lián)動和配合，設(shè)立論壇，讓更多的人利用這個(gè)平臺廣泛地交流和溝通，互相學(xué)習(xí)，從管理、培訓(xùn)到引導(dǎo)，都建立一個(gè)良好的機(jī)制，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工有個(gè)溝通的途徑和平臺，相互間更了解，從而更深入地解決信任危機(jī)。

　　四招應(yīng)對信任危機(jī)

　　七匹狼有限公司人力資源總監(jiān)陳元海：解決職場信任危機(jī)需要全社會的積極努力。整個(gè)社會的信任文化建立起來了，職場上的各方自然也就會受到影響和帶動。

　　對于目前職場上的個(gè)人而言，有以下幾個(gè)建議：

　　1.對事對人要真誠。這一點(diǎn)是根本，如果一個(gè)人對他人的心是誠的，即使短期有誤會，但日久總是會見人心的。

　　2.溝通，特別是積極主動的溝通。信任危機(jī)根源在信息不對稱，如果各方主動就相關(guān)信息進(jìn)行溝通，問題自然可以得到一定程度的化解。

　　3.先付出，再求回報(bào)。這一點(diǎn)不僅對員工有效，對老板也一樣。

　　4.注意工作的方式方法：

　　a)可能引發(fā)他人對個(gè)人操守懷疑的“高危崗位”，要設(shè)法使流程透明，主動將自己的決策放到陽光下檢驗(yàn)，使自己受到合理的監(jiān)督，做到不僅不貪，而且自己設(shè)計(jì)的流程使自己“想貪都貪不了”。

　　b)輕易不越級匯報(bào)或越級指揮。緊急情況下也要事后告知。

　　c)明確上下級間對績效的期望。不僅要匯報(bào)工作的結(jié)果，而且要適時(shí)匯報(bào)工作過程和進(jìn)度。

　　d)不輕易承諾。承諾的一定要做到。萬一發(fā)現(xiàn)做不到，一定要盡量提前告知對方并道歉，而不要等到結(jié)果出來了才說。