IBM中國(guó)公司開(kāi)創(chuàng)新的虛擬學(xué)習(xí)方式

　　今天，全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司IBM（NYSE：IBM）大中華區(qū)人力資源部總監(jiān)郭希文宣布，IBM中國(guó)公司開(kāi)發(fā)成功一款專(zhuān)用的培訓(xùn)游戲“Sales Quest”。這項(xiàng)在虛擬學(xué)習(xí)領(lǐng)域的最新突破，標(biāo)志著IBM中國(guó)公司成為全球最早成功開(kāi)發(fā)游戲培訓(xùn)的公司之一，IBM也成為全球領(lǐng)先的運(yùn)用游戲進(jìn)行虛擬培訓(xùn)的商業(yè)公司。這也是IBM中國(guó)公司自主創(chuàng)新、服務(wù)全球的又一體現(xiàn)。

　　“Sales Quest”這款培訓(xùn)游戲是IBM中國(guó)公司為培訓(xùn)初級(jí)銷(xiāo)售人員而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。這些銷(xiāo)售人員面臨的普遍問(wèn)題就是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，體現(xiàn)在拜訪(fǎng)客戶(hù)方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，難以得到客戶(hù)的充分信任；不了解客戶(hù)真正的需求；沒(méi)有能力把握銷(xiāo)售的整體思路，從而導(dǎo)致公司可能會(huì)失掉客戶(hù)與利潤(rùn)。在“Sales Quest”中，參與游戲的玩家（員工），也需要在限定的時(shí)間內(nèi)，完成項(xiàng)目要求，了解客戶(hù)、代理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，建立整體的銷(xiāo)售策略，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，最后完成項(xiàng)目目標(biāo)。玩家在虛擬場(chǎng)景下而不必冒著真實(shí)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)，就能夠通過(guò)自己所犯的錯(cuò)誤來(lái)學(xué)習(xí)提高，或者更快獲得應(yīng)對(duì)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

　　IBM大中華區(qū)人力資源部學(xué)習(xí)總監(jiān)Lauge Sorensen表示，在實(shí)際工作中，實(shí)踐對(duì)員工能力的提高比傳授的效果更加顯著。但是實(shí)踐又往往需要員工或者公司付出巨大的成本。而虛擬世界同樣可以給員工提供“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì)，幫助他們不斷練習(xí)得到經(jīng)驗(yàn)和技能卻不必付出太多成本，這是IBM在培訓(xùn)方面最大的創(chuàng)新之處�！癝ales Quest”更加豐富了IBM中國(guó)公司的創(chuàng)新價(jià)值，這不但是IBM在培訓(xùn)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)突破，也是在游戲領(lǐng)域的技術(shù)突破。

　　郭希文女士指出，“Sales Quest”將培訓(xùn)的實(shí)用性與游戲的趣味性巧妙結(jié)合在一起，這是IBM中國(guó)公司在學(xué)習(xí)方面的首創(chuàng)。今后IBM將采用更加豐富、新穎的學(xué)習(xí)手段為員工提供高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容�！癝ales Quest”的成功，是IBM通過(guò)游戲?qū)W習(xí)向虛擬學(xué)習(xí)邁進(jìn)、并進(jìn)而探索虛擬經(jīng)濟(jì)的重大嘗試。

　　郭希文表示，在全球整合的趨勢(shì)下，IBM中國(guó)公司人力資源部工作的出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)中國(guó)的創(chuàng)新，來(lái)服務(wù)于IBM全球。中國(guó)會(huì)發(fā)揮在研發(fā)方面的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，使全球都能分享到IBM中國(guó)的創(chuàng)新成果。Sales Quest這款培訓(xùn)游戲在中國(guó)已經(jīng)取得了成功，今后，IBM還將把“游戲?qū)W習(xí)”這種新的虛擬學(xué)習(xí)推廣到其他國(guó)家的IBM公司員工中進(jìn)行。