新買皮鞋有色差 商場拒絕退貨

    消費者宮先生在一家商場花了500多元買了一雙棕色名牌皮鞋，回家后發(fā)現(xiàn)兩只鞋竟然顏色不一樣。找到商家要求退鞋，遭到拒絕。近日，經(jīng)中山區(qū)消協(xié)調(diào)解，商場最終全額給宮先生退了鞋。

　　前幾天，宮先生在中山區(qū)一家商場花了500多元購買了一雙棕色名牌皮鞋，回家后，宮先生仔細端詳新買的皮鞋，發(fā)現(xiàn)兩只鞋的顏色有一定差異，一只顏色深、一只顏色淺，于是，宮先生找到商場負責人，要求推鞋。商場負責人解釋說，他們商場有規(guī)定：色差不屬于質(zhì)量問題，所以拒絕退貨。

　　宮先生將此事投訴到中山區(qū)消協(xié)，消協(xié)工作人員經(jīng)過比對，確認宮先生反映的問題屬實，馬上組織雙方進行了調(diào)解。在調(diào)解過程中，消協(xié)工作人員認為，兩只新鞋有色差，應(yīng)屬不成雙的情況，符合大連市鞋類商品“三包”補充規(guī)定中退換貨的條件。經(jīng)過耐心調(diào)解，雙方最終達成了商場向?qū)m先生賠禮道歉，并全額退款。