HR故事：“無辜”的鮮花

     古人有語：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一句話道破了世事，我覺得不亞于任何管理理論。這種“預(yù)”與“不預(yù)”對某些明顯具有兩面性的事物的成功與否，有著決定性的作用。假如我們把績效管理比作一匹烈馬的話，我覺得我們更多的精力應(yīng)該在上馬之前的準(zhǔn)備。

　　企業(yè)實施績效管理的基礎(chǔ)有兩個方面，簡單的分為軟性基礎(chǔ)和硬性基礎(chǔ)。

　　軟性基礎(chǔ)，即可定義為企業(yè)的氛圍基礎(chǔ)。這里并不是文化基礎(chǔ)，我認(rèn)為文化要比氛圍更高級，文化可以傳承，可以發(fā)揚，但是氛圍可能只是存在某一特定時期，可能因為某個層級員工的更換而破滅。余世維在培訓(xùn)時說過，企業(yè)在成長過程中，多年的習(xí)慣，形成一點傳統(tǒng)，多年的傳統(tǒng)提煉出一點文化（大概是這個意思），我認(rèn)為這其中應(yīng)增加多年的傳統(tǒng)營造出一點氛圍，長久的氛圍提煉出一點文化。這說明文化并不是我們簡單的幾句話，幾個標(biāo)語，更不是幾個月就能有的東西。所以，如果你的公司有一些好的企業(yè)文化，那么請你好好珍惜，這點就足夠支持HR們努力下去。

　　回到話題，實施績效管理的氛圍基礎(chǔ)，大家談?wù)摰谋容^多，簡單可以分為以下幾個方面：

　　1、正直：所謂正直，不是對是非簡單的評價，是在對事實進(jìn)行充分、透徹的認(rèn)識之后，明辨是非，指明道理。這其中的重點是指出非曲直的勇氣，做出公正的評價。假如你的公司對錯誤是掩蓋，對上級的缺點是視而不見，對無用的決策仍然舉起雙手，我覺得，你的公司并不具備此種氛圍；

　　2、坦誠：面對面交心則坦，背對背仍按“坦”來行事則為誠。如果公司的一項決議，是經(jīng)過大家共同討論，基于正直，做出決策，并在決策之后，大家積極推行，并不因決策的瑕疵而消極抵抗，我認(rèn)為，這樣的公司才能叫坦誠的公司；

　　3、長期不懈的堅持：如果貴公司具有明顯的虎頭蛇尾現(xiàn)象，比如推行一個制度不到三四個月，就沒有人再主動去關(guān)注，最終不了了之，那么貴公司先不要想著上績效管理，可以嘗試堅持一項制度，比如說什么獎懲制度之類，等到公司能把制度真正堅持下去，再考慮績效管理；

　　4、不斷修正的能力：不管事先做多少實務(wù)方面的準(zhǔn)備，在真正做的時候肯定會與實際情況有所不同，會出現(xiàn)這樣那樣的問題。這就需要公司有不斷修正的能力，及時反饋實際出現(xiàn)問題，及時修正，及時改善。

　　實施績效管理的硬性基礎(chǔ)：各層級職責(zé)的明晰、績效管理的制度、科學(xué)合理的績效指標(biāo)、優(yōu)秀的績效管理執(zhí)行團(tuán)隊和高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，我認(rèn)為，這些是硬性基礎(chǔ)，在較短時間，采取較合適的方法均可以獲得。這里不詳述，壇子里很多帖都是關(guān)于此方面。

　　我認(rèn)為，能否成功實施績效管理，強(qiáng)調(diào)一下，是成功實施，不是短暫的實施，在于企業(yè)的軟性基礎(chǔ)。這正如我們面對一匹烈馬，首先我們應(yīng)該具備的是勇氣，而不是馬鞭。如果你認(rèn)為好的馬鞭能給你帶來勇氣，那么等你上馬后，馬上的顛簸就會讓你忘記手上還有馬鞭。

　　績效管理的根本目的，就是為了提高員工的績效，目的明確，卻十分難達(dá)到；績效管理的最大作用在于形成過程溝通和績效反饋、改善的氛圍，請注意，績效考核并不是最重要的，重要的是讓員工了解自己的不足，更重要的是讓上司和下級積極主動的坐在一起溝通，解決不足，任何一方的不情愿都會導(dǎo)致溝通氛圍的破壞。所以，績效管理的最大作用也是作用于企業(yè)軟性（氛圍），同時可以推廣，任何一種具有長久意義的管理方法，都是作用企業(yè)軟性方面。

　　我們再次明確，實施績效管理在于企業(yè)軟性基礎(chǔ)，而實施績效管理的最大作用也在于企業(yè)軟性方面。這就產(chǎn)生了一個問題，在企業(yè)軟性基礎(chǔ)較差的情況下，即缺失正直、坦誠、堅持不懈和不斷修正的能力中的一種或多種，如何去實施績效管理，即如何去營造溝通氛圍？

　　我認(rèn)為，如果缺失這些基本卻可貴的企業(yè)氛圍，是不可能成功實施績效管理的。因為正直、坦誠、堅持不懈這些品質(zhì)，相對于績效管理的作用，即營造持續(xù)溝通改進(jìn)的氛圍，更加難以培養(yǎng)，更需要企業(yè)花巨大精力和時間去獲得。如果企業(yè)想通過績效管理得到正直、坦誠和堅持不懈等的企業(yè)特性，事實上是不大可能的，從企業(yè)生存方面來看，不可能花巨大人財物來通過一個管理工具去形成傳統(tǒng)，營造氛圍，提煉文化的；一般而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不會有如此長遠(yuǎn)的目光去做這件事。中國企業(yè)軟性基礎(chǔ)的欠缺，我覺得正是績效管理難以實施的原因。

　　綜上，從實施績效管理的基礎(chǔ)和績效管理的作用兩方面，來回答壇子某些壇友的問題，如果貴公司作用散漫，老板是老好人，或者其他氛圍缺失，請不要把績效管理的不成功歸于類似績效制度或者指標(biāo)之類的問題上，事實上，貴公司根本不應(yīng)該去搞績效管理，而應(yīng)先去營造績效管理的軟性基礎(chǔ)。

　　你的企業(yè)如果還沒有上馬的話，請考慮下是否要急著上馬。而已經(jīng)上馬的朋友，如果績效管理不成功或?qū)嵤┎幌氯チ�，又該如何下馬？這是我們應(yīng)該有風(fēng)險意識，即使我們所有基礎(chǔ)都具備了，也只是我們有了基礎(chǔ)。