Google：一種德魯克式的理想？
Google近期發(fā)布了異常亮眼的第三季度財(cái)務(wù)數(shù)字：利潤(rùn)增長(zhǎng)46%，收入增幅高達(dá)57%。消息發(fā)布后，其每股股價(jià)大漲6.14美元，已超過639美元。但是，還有另外一組數(shù)字令我印象更加深刻：Google在加州山景城的工作區(qū)有17個(gè)咖啡館，員工可在這些咖啡館免費(fèi)享用三餐和茶點(diǎn)，它鼓勵(lì)工程師將每周20%的工作時(shí)間從事一些他們感興趣但并非其核心工作內(nèi)容的公司內(nèi)部項(xiàng)目。
Google建立了一種比我所了解的任何一家企業(yè)都更加德魯克式的工作環(huán)境——更準(zhǔn)確地說，是早期德魯克式的。
杰克•貝蒂曾為這位已逝的管理學(xué)大師作傳，他將德魯克式解釋為，“工作應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值，如機(jī)會(huì)、社交、認(rèn)同以及個(gè)人滿足，而非僅僅反映成本、效率一類的商業(yè)價(jià)值”，這些觀點(diǎn)，彼得•德魯克在他1940年代的一些早期主要著作中就已提出。
當(dāng)然，很多公司(也包括其它類型的組織)都贊同這些原則，并在不同的程度上奉行他們。
Google的不同之處在于，它將這些原則發(fā)揮到了最大限度，并且不僅簡(jiǎn)單體現(xiàn)在它所自詡的福利名單上，這個(gè)名單包括——除了提供免費(fèi)美食以及鼓勵(lì)夢(mèng)想外——現(xiàn)場(chǎng)理發(fā)和加油(非免費(fèi))，醫(yī)藥健康檢查，有補(bǔ)貼的健身課程，電影專輯和講座，各式各樣的興趣小組，遍及灣區(qū)的班車服務(wù)，社交和家庭聚會(huì)，拉里•佩奇、謝爾蓋•布林和埃里克•施密特等高管經(jīng)常會(huì)參加的每周五的"市政廳"和閑聊聚會(huì)，為某人對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)以及對(duì)購(gòu)買混合型車的豐厚現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
一個(gè)自我管理的"村落"
實(shí)際上，在以上提及的所有事情之外，最使Google符合早年德魯克所奉行的"公司不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)工具也是一種社會(huì)制度"的信條的，是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司所營(yíng)造出來的那種涵蓋一切的工作氣氛。
更具體地講，德魯克對(duì)于工業(yè)時(shí)代的愿景中包括建立一個(gè)流水線工人能夠自我管理多方面事務(wù)并且因此獲取大大超出薪酬的回報(bào)的"工廠社會(huì)"。他在1949年出版的著作《新社會(huì)》中寫到，工人們需要"與同事建立良好而緊密的群體聯(lián)系，與主管建立良好的關(guān)系，進(jìn)一步的，也是最重要的，作為一個(gè)人，獲得認(rèn)同、社會(huì)威望和滿足感、建立社會(huì)地位和職能"。
Google在本質(zhì)上講并不是一個(gè)"工廠"，但是員工們?cè)诿枋鏊麄兊母呖萍脊镜臅r(shí)候所進(jìn)行的描述與德魯克的驚人地相似。在大約兩年前加入公司的機(jī)械工程師丹•萊特納說："它就像個(gè)村落。"
雖然Cafe Pintxo提供的午餐和晚餐、小菜組合，亞洲風(fēng)味的Pacific Cafe和Googleplex(總部所在地)的任何其它小餐館都非常棒，但最能刺激萊特納胃口的還是同事之間同志般的友誼以及創(chuàng)造性的討論。
萊特納說，這種情況并不少見，進(jìn)餐時(shí)的談話中會(huì)發(fā)展出非常重要的合作，并幫助他認(rèn)識(shí)一些之前從來都沒有見過的同事。每當(dāng)有這樣的情況發(fā)生，他會(huì)開始積極奔走，用他那20%的時(shí)間與家得寶(HD)聯(lián)系(費(fèi)用由Google償付，這是一項(xiàng)基礎(chǔ)政策，不須管理層的批準(zhǔn))，根據(jù)他和一些同事的創(chuàng)意生產(chǎn)樣品，并檢測(cè)這個(gè)創(chuàng)意的有效性。
一種能夠創(chuàng)造額外收益文化
最好的創(chuàng)意總是能夠被推送到管理者那里，如果他們被批準(zhǔn)實(shí)施，就能夠變成正式的項(xiàng)目并獲得資金支持。而那些不足以應(yīng)用的創(chuàng)意通常很快也就被遺忘了。"這是非常有競(jìng)爭(zhēng)性的地方"拉特納說，"并不總是富有同情心。"
Google不會(huì)透露它為眾多的員工福利所支付的代價(jià)，一位女性發(fā)言人指出，盡管公司在計(jì)算方面有非常突出的優(yōu)勢(shì)，但是也無法對(duì)生產(chǎn)力效用進(jìn)行量化。然而，這種文化顯然為公司帶來了額外的收益。Gmail、Google News、Google Earth上Sky的應(yīng)用，都是從那些員工在20%工作時(shí)間里進(jìn)行的項(xiàng)目中脫穎而出的。
然而，對(duì)拉特納來說，即使是那些最終沒有被采納的創(chuàng)意也有極大的價(jià)值。他表示，僅僅是推行創(chuàng)意實(shí)施的過程，就證明了在Google的15000多位雇員中，有許多人的身上同時(shí)兼?zhèn)淞?企業(yè)家和藝術(shù)家"的雙重特質(zhì)。他補(bǔ)充到，它滿足了"每個(gè)人創(chuàng)造的需要"。
文化增強(qiáng)可能帶來的效果
需要注意的是，提供所有的這些福利在一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及財(cái)務(wù)前景非常樂觀的情況下是相對(duì)容易的。相對(duì)于自矜于現(xiàn)有的成就，Google更應(yīng)該對(duì)未來的可能的挫折作足夠的準(zhǔn)備——就像無數(shù)曾經(jīng)看起來在商場(chǎng)上無往不利的公司所經(jīng)歷過的一樣——它在所有這些方面的承諾是經(jīng)得起考驗(yàn)的。
隨著時(shí)間過去，德魯克自己放棄了"工廠社會(huì)"的構(gòu)想，悲觀地認(rèn)為，大多數(shù)公司會(huì)滿足于維持底線而不做更多改進(jìn)。想要在美國(guó)或其它地方尋找一個(gè)有勞動(dòng)保障的工廠社會(huì)的范本也越來越困難。在1980年代后期，德魯克開始在非盈利組織中尋找一個(gè)"象社會(huì)一樣能夠給人目標(biāo)和方向"的范本。
也許德魯克過早地放棄了工廠社會(huì)模型，但誰又能想到在他在半個(gè)多世紀(jì)前所提出的一個(gè)概念會(huì)在2007年才被一個(gè)世界上最有超前意識(shí)的公司大膽地實(shí)現(xiàn)了呢？
