仿冒名牌鞋泛濫成災(zāi) 網(wǎng)上淘寶須謹慎

    商場里價格昂貴的名牌產(chǎn)品令許多消費者望而卻步，相比之下，網(wǎng)絡(luò)上銷售的名牌產(chǎn)品因價格低廉更受消費者的青睞。要是網(wǎng)上商家在銷售時再加上一句“絕對通過正規(guī)渠道進貨，百分之百的正品，如鑒定發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，立即退貨并做出相應(yīng)賠償”這樣的承諾，那么網(wǎng)上的名牌產(chǎn)品更會受到消費者們的熱捧。

    難道僅憑這些承諾，網(wǎng)上名牌產(chǎn)品的質(zhì)量就得到保證嗎？日前，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的名牌產(chǎn)品真假難辨，網(wǎng)店里的折扣名牌貨，十之八九屬于假冒偽劣產(chǎn)品。

    現(xiàn)象一三十五元可買阿迪鞋？

    “耐克運動女鞋一口價29元，阿迪達斯新款女板鞋超值價35元，匡威中高幫秋冬新款板鞋特賣價36元……”這些名牌產(chǎn)品，在商場里隨便一雙，少說也得花費三五百塊，而記者在淘寶網(wǎng)上一家叫做“夢兒小屋”的網(wǎng)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)在這些名牌鞋在網(wǎng)上低得讓人難以置信。

    記者仔細觀察后發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)店里所銷售的低價品牌鞋在商場里并沒有貨，該店掌柜夢兒向記者解釋說，小店里的貨物都是向廠家直接下單。

    “廠家生產(chǎn)出來的貨全部放我店里賣，別的地方都沒有�！眽魞赫f。與之遙相呼應(yīng)的是另外一些店家打出店內(nèi)所售商品為走私貨等幌子，是讓消費者相信網(wǎng)店所售商品質(zhì)量可靠，抑或是網(wǎng)上賣家以高級別的信用度來博取消費者的信任。

    記者調(diào)查

    網(wǎng)購名牌涉嫌假冒

    難道通過網(wǎng)絡(luò)購買這種方式就可以買到比在商場便宜一半的名牌產(chǎn)品嗎?

    “由于不清楚商品來源，很難直接判斷網(wǎng)絡(luò)銷售的耐克產(chǎn)品是真是假，必須經(jīng)過耐克公司總部鑒定，才能判斷產(chǎn)品真?zhèn)巍！蹦涂斯�司廣州分公司運動鞋系列生產(chǎn)部的工作人員黃女士告訴記者，廠家按照標準生產(chǎn)出來的產(chǎn)品分為A品、B品、C品三類。完全符合質(zhì)量標準的稱為A品，送往各專賣店，有弱微瑕疵的產(chǎn)品稱為B品，部分專賣店特價商品有售，價格相比A品稍稍下調(diào)，但也不會低得很離譜，而C品完全不符合標準，不允許進入銷售市場。準確地說，耐克的產(chǎn)品只會在指定的商場專柜、專賣店以及官方網(wǎng)站上出售，其余銷售場所都有可能涉嫌假冒。

    黃女士表示，耐克作為名牌產(chǎn)品，在中國銷售都有指定的代理商，產(chǎn)品全部由配送中心直接向商場、專賣店發(fā)貨，不可能存在低價流入自由賣家手中的情況。

    而阿迪達斯集團亞洲區(qū)高級商標顧問戴維恩先生公開表示，阿迪達斯從未授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，迄今為止，網(wǎng)上銷售的所有阿迪達斯產(chǎn)品都是假貨。

    現(xiàn)象二仿冒化妝品泛濫成災(zāi)

    同樣，網(wǎng)上銷售的化妝品同樣受到消費者質(zhì)疑。記者打開淘寶網(wǎng)“美妝”欄目發(fā)現(xiàn)，其下包含了歐萊雅、美寶蓮、玉蘭油、資生堂、雅芳、玫琳凱、雅漾、倩碧、佰草集等九大品牌專區(qū)。記者進一步點開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，就在當前分類中搜索“歐萊雅”時，就能找出73926件相關(guān)產(chǎn)品。

    “2件15毫升清潤全日保濕精華加上30毫升清潤瞬間清新爽膚水以及15毫升清潤泡沫潔面嘖哩，正品歐萊雅清潤4件套只需要88元！”這是淘寶網(wǎng)上Kabin掌柜店里銷售的貨品價格。同時該店也向消費者鄭重承諾，所售商品全部來自正規(guī)渠道，絕無假冒偽劣產(chǎn)品，如果購買到任何假冒偽劣產(chǎn)品，將承諾雙倍奉還所購貨款。“我們只售正品，有正規(guī)的進貨渠道，絕大部分是從國外直接進口，不是中外合資產(chǎn)品，公司運作。淘寶店鋪，4鉆信譽，請您放心購物！”有的店家甚至還會做出這樣的聲明。

    記者調(diào)查

    貨源不明難辨真假

    記者致電巴黎歐萊雅(中國)有限公司咨詢熱線詢問時發(fā)現(xiàn)，該熱線在接通前對每位客戶都有溫馨提示———巴黎歐萊雅從來不進行電話銷售，也不會以任何方式要求客戶以匯款、轉(zhuǎn)賬等方式支付貨款及郵資。

    “通過網(wǎng)購的化妝品真假難辨，消費者最好還是到商場專柜購買，這樣品質(zhì)才有保證。”巴黎歐萊雅(中國)有限公司客戶服務(wù)中心客服代表丁蘭告訴記者，巴黎歐萊雅化妝品的包裝上沒有防偽標志，也沒有開通網(wǎng)絡(luò)銷售的服務(wù)，所以巴黎歐萊雅(中國)有限公司只能保證通過商場專柜購買的化妝品是真貨，而對于網(wǎng)絡(luò)上的化妝品不清楚貨源，所以真假難辨。

    業(yè)內(nèi)揭秘

    “原單”“水貨”誘你上當

    多數(shù)名牌公司都證實他們并未通過網(wǎng)絡(luò)這種方式提供銷售服務(wù)，那么網(wǎng)上的低價正品又是從哪里來的呢？

    一位曾經(jīng)在網(wǎng)上開店銷售名牌產(chǎn)品的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，網(wǎng)店里銷售的名牌產(chǎn)品多數(shù)都是從沿海地區(qū)購進的仿制品，而店家在向顧客介紹其“正品”時會向顧客解釋進貨渠道以達到使顧客相信的目的。

    銷售服裝鞋類時通常都會聽到網(wǎng)上商家解釋其銷售物品是正品時會用“原單”、“跟單”或者是外貿(mào)“甩尾”貨等說法。商家口中的“原單”是指國外名牌服裝廠商提供服裝樣板、面料，委托國內(nèi)企業(yè)進行加工，在加工過程中，會有布料剩余，加工廠就利用這些布料來生產(chǎn)相同款式的服裝并私下銷售的貨品;“跟單”是指，有些加工廠在接到外商定單后會購入一些與正貨相似的面料，與名牌服裝一起加工，生產(chǎn)出來的貨品，但實際上卻是仿冒品。

    據(jù)記者了解，幾乎所有的名牌企業(yè)都會全部回收剩余布料，處理或銷毀，因此不可能有所謂的原單服裝出現(xiàn);而流入市場的外貿(mào)“甩尾”貨非常有限，特別是國際名牌，一般都嚴格控制面料、輔料的采購以及產(chǎn)量、庫存等各個環(huán)節(jié)，就算是瑕疵品特賣也都有嚴格管理規(guī)定，很難流入市場。而銷售化妝品時候，商家還經(jīng)常用“水貨”來解釋，即沒有按正規(guī)渠道進入國內(nèi)市場，沒有交納進口稅、增值稅、消費稅等的產(chǎn)品，因為只有走私的“水貨”才有低價的資本。

    據(jù)這位業(yè)內(nèi)人士透露，網(wǎng)絡(luò)上銷售的名牌化妝品基本上都是從沿海工廠進來的仿制品�！斑@些仿制品要么是回收的名牌產(chǎn)品包裝瓶裝的假貨，要么就是直接從內(nèi)到外全部假冒�！�

    網(wǎng)站說法

    假冒產(chǎn)品清查困難

    “淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供了一個交易平臺，不直接參與買賣雙方的交易，網(wǎng)站的責任只是對入駐商家進行審查和剔除�！碧詫毦W(wǎng)公關(guān)部負責人陶先生告訴記者：“每天有上億件商品在線銷售，網(wǎng)上交易量非常大，而要從這上億件產(chǎn)品中將假冒偽劣產(chǎn)品全部清查出來很困難�！�

    “網(wǎng)上發(fā)生交易欺詐，淘寶只能在網(wǎng)上剔除賣家，并為公安部門提供賣家信息，由公安部門追究賣家的刑事責任，淘寶網(wǎng)不對賣家的交易欺詐負責�！碧詫毦W(wǎng)客服部的工作人員這樣告訴記者。

    據(jù)了解，從淘寶網(wǎng)處理消費糾紛的以往案例來看，當消費者懷疑自己在網(wǎng)店里購買到了假冒偽劣產(chǎn)品，而賣家本人依然堅持產(chǎn)品是正品時，為了盡快解決問題，消費者必須直接向淘寶網(wǎng)投訴，并發(fā)送真、假商品的對比圖片、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，以求討回說法。

    工商表態(tài)

    加強網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管

    成都市工商局相關(guān)負責人表示，網(wǎng)上交易很多屬于遠程消費，如果消費者在網(wǎng)上購買到假冒名牌產(chǎn)品，依照“原告就被告”原則，到商家所在地的工商部門進行相關(guān)處理。而名牌產(chǎn)品遍布全世界各個國家，如若要辨別真假，還需到該品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)地去鑒定，對于執(zhí)法部門來說監(jiān)管也有難度。

    盡管網(wǎng)上交易因其便捷快速越來越受到人們的喜愛，但是實際上網(wǎng)絡(luò)上的違規(guī)商家卻讓執(zhí)法部門頭疼不已。該負責人表示，盡管大部分購物網(wǎng)站都要求商家實行實名登記制，但由于網(wǎng)上開店門檻低，今天關(guān)了這家店，明天售假者還會借個身份證重新開店，因此消費者在購買時要小心謹慎。