大學(xué)生屢戰(zhàn)屢勝的面試寶典
又到一年的招聘忙季。最近去企業(yè)做培訓(xùn)時,聽不少企業(yè)的HR們抱怨,因為經(jīng)濟不景氣的原因,今年大規(guī)模招兵買馬的計劃縮水了。在去高校的第一輪“圈人運動”中,因為名額有限,“下手”難度飆升,面試時候表現(xiàn)“不靈光”的選手會更快被OUT掉。
面試時,怎樣表現(xiàn)才算“靈光”?如何應(yīng)對進退能為自己加分呢?每年這個時候,我都不斷被問到這樣的問題。這就翻出我的《工作其實很簡單》,里面有我對工作情商的研究心得,這里就先跟大家分享高EQ的面試策略,希望能幫到正在找工作的你!
把握機會,秀出最棒的自己
找到一個理想的工作,該是每個人創(chuàng)造職場成就的首要之務(wù)。如果你是即將投入職場的新人,或是正在尋覓下一個工作的起點,那么想必正忙著“收集信息→寄發(fā)履歷→等待回音→參加面試”的重復(fù)過程。
而其中,面試往往是最令人情緒緊繃的一關(guān)。如果因為表現(xiàn)焦慮(performance anxiety)過高,而臨場腦袋發(fā)蒙不知所云;或是太過大意,反而應(yīng)答閃失錯過要點,那往往就功虧一簣,造成與這份工作就此一面之緣,而無緣再見的遺憾。
你做好面試的準備了嗎?EQ高手應(yīng)如何在面試時大顯身手呢?
面試前的充分準備
多收集應(yīng)征公司的信息
面試時當(dāng)然得有備而去,舉凡公司的規(guī)模、發(fā)展歷史、¾營項目及未來愿景,乃至于公司負責(zé)人的經(jīng)營理念、管理風(fēng)格、特殊事跡等,有心的你都該下點工夫研究清楚,不但可以更了解這家公司,做好“你為什么來應(yīng)征?”的應(yīng)答準備,也能先評估這家公司的前景與自己的生涯規(guī)劃是否一致。
而更重要的是,事前的用心準備,在面試時會傳達給主考官“我很重視這個機會”的訊息,而EQ高手的特長之一,就是能滿足他人心中需要“被尊重”的情緒需求,情緒先照顧好了,自然就會產(chǎn)生事半功倍的溝通效果。
事先演練,消除應(yīng)試焦慮
對于經(jīng)常出現(xiàn)的口試問題,如果先做好應(yīng)答準備,就能自信大增,焦慮不再。不知如何著手?別擔(dān)心,一起來破題吧!
口試問題一:“請做個自我介紹(或請談?wù)勀愕膬?yōu)、缺點)!”
回答要點:這個問題主要是在測試你對自己的了解與人格成熟度,因此在回答中所談的每一個生活經(jīng)驗,都必須能幫助主考官更了解現(xiàn)在的你,尤其是有關(guān)這份工作所需的重要特質(zhì)。
高明的回答:“我大學(xué)重考一次,那段經(jīng)驗讓我培養(yǎng)出更好的挫折忍受力及毅力。”這就對了!
白癡的回答:拉拉雜雜地敘述家庭背景,要不只說學(xué)歷(這點對方看履歷表就行了),或者回答:“我沒什么特別的”、“我沒什么優(yōu)點”;若未能適時表現(xiàn)你對自己的深刻了解及重要的能力特質(zhì),那可會錯失良機。
口試問題二:“你為什么來應(yīng)征這個工作?”
回答要點:這道題目在測試你的工作動機,所以回答重點該放在表達高度的工作熱忱及自己的勝任度,別忘了要強調(diào)內(nèi)在動機(成就感、自我實現(xiàn)等),而在回答時若能闡述得愈明確,說服力就愈佳。不論公司的發(fā)展前景、自我生涯規(guī)劃,甚或企業(yè)負責(zé)人的傳記故事等,都會是極佳的回答題材。
高明的回答:“我一直很喜歡貴公司”顯得太籠統(tǒng);而“我曾在雜志上讀到貴公司總裁的一篇專訪,對于他的人性化管理風(fēng)格留下深刻印象,因此我一直很向往能進入這樣一個優(yōu)質(zhì)的公司工作”。這不就動人多了。
白癡的回答:“公司離我家很近”、“聽說你們公司放假很多天”、“沒啥特別Ô因,就想來試試”,那可就要嚇昏一群人了。
準備個人資料的備份
教你一個一舉數(shù)得的妙招:準備一個公文包(或檔案夾),里面放幾份你的書面應(yīng)征數(shù)據(jù)作為備用,一來可以應(yīng)不時之需;更重要的是,面試時手上有東西可握就不會手足無措,而更能顯出自信。
面試之中的得宜表現(xiàn)
對每個人都禮貌應(yīng)對
我曾經(jīng)看過應(yīng)征者在公司大樓的電梯中找人問路,態(tài)度傲慢無禮,結(jié)果面試時,發(fā)現(xiàn)主考官就是剛才被問路的人(哈!真是現(xiàn)世報)。所以請發(fā)揮高格調(diào)的做人風(fēng)范,舉凡遇到其他應(yīng)征者都應(yīng)以禮相對。更何況,有些面試做得更專業(yè)的公司,要看的,其實就是你私下的表現(xiàn)呢。
仔細聆聽,思考后再回應(yīng)
面試的過程中果然碰上了你有備而來的問題,也千萬別因覺得“真爽,被我猜中”,就迫不及待地開口背起稿來,甚至還打斷對方的問題,那反而會弄巧成拙。每次作答時,你都應(yīng)耐心等對方問完,并停頓兩三秒,整理好思緒,再從容不迫地回答。別忘了,臨場的反應(yīng)及組織能力,才是對方最想測驗?zāi)愕奶刭|(zhì)。
被考倒時要處變不驚
萬一口試時,對方問了個專業(yè)問題,而你只覺得“這名詞好似在哪兒聽過……”卻怎么也想不出答案,眼看就要被考倒了,這時最好的EQ反應(yīng)是,先微笑地確認一下問題內(nèi)容:“您的問題是要我說明×××嗎?”因為,有些時候極可能是自己先前沒聽懂問題,再確認后也許就能著手回答。
另外,也可以拖一些時間,讓自己的大腦再搜索記憶一遍;萬一仍然不會,此時切忌開始亂掰,以免答不出來,還賠上自己的誠信(更何況這些主考官都是資深的前輩,你怎么可能唬得過)。
此時最好這樣回應(yīng):“關(guān)于這方面,很抱歉我剛好一時想不出來完整的內(nèi)容,不過給我一點時間的話,我有把握能整理出最正確的資料。另外,關(guān)于這一方面,我比較有心得的是相關(guān)的某某領(lǐng)域,如果您允許的話,我很樂意將我在這方面所知道的,向各位做個簡單的說明。”
面對挑釁能處之泰然
最難堪的場面,就是當(dāng)主考官語帶不屑地挑你毛病時,而往往還會演變成群起攻之的局面。例如主考官對著你大吼:“你成績這么爛,還好意思來應(yīng)征啊?”對方存心挑釁的樣子,這時該怎么辦?
如果你氣毛了頂撞回去,或是嚇壞了低頭啜泣,可能就誤中對方“壓力面談”的設(shè)計了。在這種刻意制造的壓力場景中,你的抗壓能耐是對方要考的功力(有許多工作需要超強的抗壓力)。
所以請先深吸一口氣,穩(wěn)定軍心,然后自在地說明原因,借力使力:“您說得也許對,我的成績不算太理想,那是因為在學(xué)校時我參加了許多社團,從課堂外學(xué)到了許多活動企劃、團隊領(lǐng)導(dǎo)的能力,這些經(jīng)驗也造就了我現(xiàn)在有信心能勝任這份工作!
把握機會勇于發(fā)問
最后主考官往往會反問你:“有什么問題要問我的嗎?”此時你一定要有所回答,無論是教育訓(xùn)練制度、工作實際內(nèi)容、未來升遷管道等,都是不錯的問題。
要是實在沒有疑問,也該利用這個機會表達你今天來面談的感想:“今天來到貴公司,讓我感受到親切而專業(yè)的企業(yè)文化,讓我更希望能有機會進來貢獻所學(xué)!
要是你回答:“喔!我想不出有什么好問的。”這代表你不是聽話不認真,就是反應(yīng)不靈光,給人的印象就會大打折扣。
面試之后的加分動作
面試后若是加上一個高EQ的動作,會讓你整個面試表現(xiàn)加分不少,那就是寫封感謝函給主試者,內(nèi)容可以包括感謝對方給你面試的機會,并且對這次經(jīng)驗表達具體的欣賞贊美之意(“您的親切及不吝提攜新人的作風(fēng),令我印象深刻而受益良多”),還表達希望日后能有向?qū)Ψ秸埥痰臋C會等。
這么做有用嗎?許多位企業(yè)主管曾告訴我,在應(yīng)征者差距不大時,這樣的做法往往有著臨門一腳的功效,會讓當(dāng)事人脫穎而出。更何況EQ高手本來就該把握任何機會,誠心地與別人建立良好關(guān)系,不是嗎?
掌握以上的面試原則,再佐以合宜的儀表、親切的態(tài)度,就能發(fā)揮超高EQ,將每個面對面的近距離訪談,經(jīng)營成下一個工作生涯的漂亮起點。
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