唐駿：管理者要學(xué)會(huì)讓員工感動(dòng)

    一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。

　　讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。我曾在國(guó)內(nèi)某網(wǎng)站看到一個(gè)調(diào)查，被調(diào)查的8 萬多人中有78％ 的人都說不喜歡自己的企業(yè)，更有87％ 的被調(diào)查者說想離開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理，也就是企業(yè)文化。

　　我在中國(guó)十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，在中國(guó)做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，最好是讓他們有點(diǎn)“感動(dòng)”。一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。

　　感動(dòng)員工的方式可以是多樣的。我當(dāng)時(shí)就給人事部門定了一條規(guī)定：所有加入微軟中國(guó)的員工都要經(jīng)過我的面試。剛開始的時(shí)候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對(duì)他們不夠信任。其實(shí)我的目的就是在員工還沒進(jìn)入微軟的時(shí)候就“感動(dòng)”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對(duì)員工的重視 ——公司的總裁面試每一個(gè)員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對(duì)話機(jī)會(huì)，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動(dòng)。

　　有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David.他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司。我就主動(dòng)地說：“David ，最近你們工行的客戶項(xiàng)目做得怎樣了??”第二天早上，我的郵箱里收到了David 的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因?yàn)檫B總裁都知道他的名字，甚至還知道他在做什么，給人的感覺是他在公司里很重要，也一定會(huì)有前途。他說他女朋友對(duì)他的好感迅速增加了幾十分，還說以后一定要繼續(xù)努力，不辜負(fù)期望??David 真的被感動(dòng)了。

　　我每天都和員工接觸，所以我能記住公司的1000多位員工的名字，這一點(diǎn)不知感動(dòng)了多少人。另外，每天早上我都給大樓“不聽話”的電梯派一個(gè) “電梯阿姨”，對(duì)電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費(fèi)；在工作日，公司負(fù)責(zé)去機(jī)場(chǎng)和車站迎接每一個(gè)來探親的員工家屬；中秋給員工的親友寄送月餅??所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會(huì)讓員工感動(dòng)。

　　在微軟通過第三方咨詢公司對(duì)全球員工進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查中，我領(lǐng)導(dǎo)的無論是微軟全球技術(shù)中心還是微軟中國(guó)公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾。蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)”的員工。

　　其實(shí)，我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動(dòng)。