職場人更要注重培養(yǎng)逆商

　　面對職場壓力，不妨找一個適合的宣泄渠道舒緩壓力、調(diào)適心理。

　　“上班的心情比上墳還要沉重，壓力好大！”在清明節(jié)前夕，一位網(wǎng)友在簽名上寫了這句話。這或許只是一句應景的調(diào)侃之辭，但同時也凸顯了職場人士所遭受的重壓。有調(diào)查顯示，六成人士處于高壓狀態(tài)。與之相伴的，是高居不下的自殺率。

　　在關注現(xiàn)代人壓力狀況的同時，有專家指出自殺事件頻發(fā)凸顯出中國人逆商培養(yǎng)的不足。而逆商的培養(yǎng)最好從娃娃抓起，家長和學校都應該承擔相應的責任。作為企業(yè)，也應該關注員工的心理健康，為員工營造一個人性化的熱管理環(huán)境。

　　六成人處于高壓狀態(tài)

　　近來，學校和企業(yè)里發(fā)生了多起自殺事件。3月份，僅富士康就發(fā)生三起墜樓事件。7日上午，富士康龍華園區(qū)女工宿舍一名女工因生活壓力較大從宿舍樓跳下，跌在地面摔傷；11日晚，一名二十余歲的李姓富士康員工墜樓身亡；29日，一名去年才進公司的23歲儲備干部墜樓身亡。

　　有專家分析認為，這樣連續(xù)的自殺事件雖然各有原因，但個案中也有某些共同點，那就是自殺者的壓力太大，而心理又比較脆弱。同時也折射出現(xiàn)代社會高度競爭帶來的壓力。

　　有調(diào)查顯示，職場人士所面臨的壓力狀況十分堪憂。將近兩成的職場人明確地認為自己“過勞”，具體比例為16.4%，而另外，42.6%的人認為自己“比較過勞”，兩者相加，即將近六成職場人認為自己已經(jīng)超越了正常的工作狀態(tài)，處于一種高壓力高強度的工作狀態(tài)當中。

　　而對IT行業(yè)員工的專項調(diào)查顯示，有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少有5%的員工心理問題較嚴重。有75%的員工認為他們需要心理幫助。

　　逆商培養(yǎng)相當缺乏

　　伴隨高壓，自殺率也居高不下。目前，我國已經(jīng)成為高自殺率的國家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報告指出，中國自殺率大約為十萬分之二十三，遠超過世界平均的十萬分之十三。

　　在廣東省社會醫(yī)學研究會心理咨詢專業(yè)委員會副主任袁榮親看來，現(xiàn)代人尤其是年輕人抗壓能力差，易輕生的狀況與中國教育中對孩子逆商培養(yǎng)的缺失有關。

　　相比于上世紀五六十年代的人們在成長過程中遭受的來自各個方面磨難，改革開放以來，國家處于穩(wěn)定和平的狀態(tài)，大多數(shù)年輕人沒有經(jīng)歷很多磨難。尤其是獨生子女，他們大都受到家長的過度保護。

　　袁榮親告訴記者，他曾經(jīng)接觸過一個真實的案例：孩子因為沒有完成暑假作業(yè)受到老師的批評而悶悶不樂，家長了解到這一情況后就找到老師，要向老師討一個說法�！捌鋵崨]完成作業(yè)首先是孩子的錯，而且這些小挫折是在孩子心理承受能力范圍之內(nèi)的，而家長的插手和包辦卻讓孩子喪失了接受逆商教育的機會�！�

　　同時，學校方面也越來越不重視逆商教育。很多學校只注重學生智商（簡稱IQ）的培養(yǎng)，因為IQ決定學生的考試分數(shù)，而考試分數(shù)成為學校測評的唯一指標。逆商和情商（簡稱EQ）的教育自然就不受重視。另外一種情況是，有的學校為了避免出現(xiàn)上面說的家長找上門的麻煩，就盡可能把學校做成類似“真空”，把學生遠遠地隔離于挫折之外。

　　與之觀點相似，廣州卡耐基管理顧問有限公司校長林纓也認為，現(xiàn)代家長往往過分注重孩子生理營養(yǎng)的攝入和補充，而忽視了孩子心理營養(yǎng)。過度的保護，只能讓孩子失去了自己探索和學習自我情緒管理的機會。

　　逆商關注度遠遠不夠

　　“現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘員工時開始關注到員工的逆商，比如考察應聘者的工作持續(xù)性，因為工作持續(xù)性是抗壓能力最好的標志，不少員工是因為壓力大而選擇頻繁的跳槽。也有企業(yè)在設計面試問題增加了逆商考察的內(nèi)容。但是總體來說對逆商的重視程度還是遠遠不夠的�！�

　　廣州號角企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問曾文告訴記者，很多大企業(yè)都出現(xiàn)過員工自殺的現(xiàn)象，因為在這些大企業(yè)工作承受的壓力更大。而企業(yè)往往在發(fā)生員工自殺等悲劇時才意識到員工逆商的重要性。這就是逆商不足和忽視逆商所帶來的隱性成本。

　　廣州晴朗天心理咨詢有限公司主任醫(yī)師劉玉斌表示，在國內(nèi)不少大企業(yè)都有進行EAP（員工輔助計劃），但是在一些低技術含量、勞動密集型的中小企業(yè)，他們對員工的心理健康和抗壓狀況并不太重視。他們對員工的管理通常采用冷管理的方式，而忽略了一些帶有人性化因素的熱管理方式。

　　補課：逆商培養(yǎng)應從娃娃抓起

　　針對逆商培養(yǎng)缺失的問題，曾文表示，“逆商是一個先天遺傳和后天培訓的共同結果，先天的因素我們無法改變，但可以在后天培訓上有所作為�！�

　　他進一步指出，在后天的培養(yǎng)中，家長的作用是最大的，約占到70%的比例，而學校的影響也占到30%的作用。在孩子遇到困難的時候，家長不要一味地幫孩子承擔，而要讓孩子自己學著去接受、承擔。學校的老師也要在孩子面臨挫折時，給以良性的引導，告訴學生要學會分析其中的原因。

　　袁榮親則認為，一個人要想培養(yǎng)逆商，首先需要做的就是了解自己的抗壓能力，了解自己后才能尋找到適合自己的方法。其次就是要學會求助，在如今分工合作成為工作的主要方式的時代，單槍匹馬肯定是不行的，要有一個團隊意識，自己解決不了的問題要及時求助于他人，這對緩解壓力很有幫助。

　　此外，學會一些情緒管理的小方法也很有必要。當你憤怒的時候，首先對自己有個心理的暗示，告訴自己我在發(fā)怒，控制不好可能會發(fā)生無法挽回的事實。然后讓自己放松下來（可通過深呼吸的形式），選擇離開現(xiàn)場或者等自己冷靜下來再去處理問題。事后可以跟當事人溝通，加深彼此的理解，以免發(fā)生惡性循環(huán)。

　　劉玉斌則認為，對于職場人士來說，要提高逆商，首先要提高自己的認知能力，通過多看些勵志類的書籍來增加自己抗壓的韌性。同時要提高自己的業(yè)務能力和社會適應能力，增強自信，以便更好地抗壓抗挫折。此外，處理好和領導同事的關系，讓自己生活在一個快樂的氛圍里也很有必要。

　　不過林纓表示，對于逆商的培養(yǎng)最好從娃娃抓起�！叭绻�一個孩子需要花費半年的時間，那成年人就需要三年的時間�！�

　　名詞解釋

　　逆商與情商、智商一起構成成功的要素

　　“逆商”也稱逆境商數(shù)，英文為Adver-sityQuotient，簡稱AQ.一般是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。具體包括四個方面：

　　在袁榮親看來，逆商作為一種抗壓力、抗挫折的能力，與智商（IQ）、情商（EQ）一起都是一個人成熟成功必須具備的一種素質(zhì)。

　　IQ作為人們智力的測評標準，是人認識世界和周圍事物的能力，IQ高的人更容易產(chǎn)生自信。EQ是人的個體化和社會化的能力、人際溝通能力、適應能力等等，而其中最為關鍵的就是情緒管理和表達。從成功學的角度來講，一個人成功的決定因素中80%來自情商、20%來自智商。這兩者是相互依托、相互滲透的。

　　而AQ作為一種抗挫能力，對一個人成長為社會人是最為重要的因素。因為每個人的成長過程都不可能是一帆風順的，因為人不是生活在真空中，必然要受到各種不可預測的挑戰(zhàn)或者人際關系之間的誤解，AQ就是告訴你如何去面對這些不可抗力。比如最近福建南平兇殺案，就是因為個人抗壓能力弱，最終導致悲劇發(fā)生。（來源：南方日報）