口碑效應(yīng)讓鞋業(yè)品牌快速上位

    中國(guó)鞋網(wǎng)06月03日訊，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同時(shí)消費(fèi)者素質(zhì)逐漸提高，變得越來(lái)越理性化，大媒體廣告已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者；渠道與終端促銷越來(lái)越日常化，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)以為常。而事實(shí)上，消費(fèi)者在所有購(gòu)買產(chǎn)品決策背后的首要因素是口碑。當(dāng)消費(fèi)者首次購(gòu)買某種產(chǎn)品或者當(dāng)產(chǎn)品相對(duì)較為昂貴時(shí)，口碑的影響力最大——因?yàn)榕c其他情況相比，在這種情況下人們會(huì)進(jìn)行更多的調(diào)查，尋求更多的意見(jiàn)，并且考慮的時(shí)間更長(zhǎng)。很顯然，口碑效應(yīng)是鞋企生存長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在，能夠讓品牌快速上位，良好的口碑效應(yīng)是鞋企營(yíng)銷的重要一環(huán)。

    產(chǎn)品品質(zhì)拉近與消費(fèi)者中間的距離

    眾所周知，品要打開(kāi)銷路，占領(lǐng)市場(chǎng)，不僅要求外觀高，而且不能忽視質(zhì)量的作用。成功的品牌擁有婦孺皆知的知名度，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能夠第一時(shí)間回憶起品牌的名稱。因此，對(duì)于品牌知名度來(lái)說(shuō)，首要的是要解決產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題。一個(gè)品牌名聲好壞都是取決于其質(zhì)量上過(guò)不過(guò)關(guān)，兩者相輔相成、缺一不可。

    吉爾達(dá)的“透氣防水”鞋子就是一個(gè)傳播力非常強(qiáng)的，在品質(zhì)上極受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。鞋企在打起這個(gè)旗號(hào)傳播的同時(shí)將產(chǎn)品的信息傳遞給了消費(fèi)者，使消費(fèi)者在看到這個(gè)名稱時(shí)，就自然而然聯(lián)想到鞋子的兩個(gè)屬性：一個(gè)是產(chǎn)品作用的部位，一個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)值。所以說(shuō)，提高美譽(yù)度，品質(zhì)是一個(gè)核心要素。只有品質(zhì)高的子才能為品牌的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提高品牌的知名度

    在這一個(gè)服務(wù)取勝的時(shí)代，良好的服務(wù)意味著鞋企的態(tài)度、品牌的聲譽(yù)以及與此帶來(lái)的大量潛在消費(fèi)者資源，特別是產(chǎn)品的售后服務(wù)，更是關(guān)系到一個(gè)品牌的形象確立，甚至直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。售后服務(wù)是產(chǎn)品整個(gè)銷售過(guò)程的重點(diǎn)之一，是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物和品牌立足于強(qiáng)手之林的基礎(chǔ)，也是鞋企銷售產(chǎn)品的責(zé)任及義務(wù)。

    那么，鞋企在遇到投訴時(shí)，應(yīng)該分清責(zé)任所在，如果是產(chǎn)品原因造成的問(wèn)題就必須在最短時(shí)間內(nèi)解決，而若是消費(fèi)者自身因素而引起的就要耐心予以答復(fù)。爭(zhēng)取以最小的雙方損失維護(hù)品牌的商業(yè)信譽(yù)，增進(jìn)和鞏固企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。總之，良好的售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象和擴(kuò)大品牌效應(yīng)的重要途徑，能夠?yàn)槠放萍�聚更多的市�?chǎng)人氣，提高企業(yè)的盈利水平和市場(chǎng)份額。品牌鞋企只有堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向做好產(chǎn)品，將消費(fèi)者的利益放在第一位，持之以恒地切實(shí)做好售后服務(wù)工作，才能為自己帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)和豐厚的利潤(rùn)。