老板眼中新人最缺的三種素質(zhì)

　　去參加一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人的聚會(huì)，大伙兒閑聊起最近甄選及訓(xùn)練職場(chǎng)新人的經(jīng)驗(yàn)。有位男性主管一臉無(wú)奈地說(shuō)：“現(xiàn)在的這些年輕人一點(diǎn)工作的sense也沒(méi)有，只顧把自己的事做好，別人的事則完全不在意！”另一位主管沒(méi)好氣地接了口：“這種還算很不錯(cuò)的了，哪像我們公司的小朋友，連自己的事都做不好，而下班時(shí)間一到，工作丟了就跑，真讓人生氣！”此話一出，在場(chǎng)的人都點(diǎn)頭如搗蒜，可見(jiàn)他道出了大家的心聲。大家就這么你一句我一句，飯桌上一片嗚呼哀哉，當(dāng)場(chǎng)成了受害者比慘大會(huì)。

　　很顯然的，年輕一代的工作表現(xiàn)，讓企業(yè)主管頗為頭痛。而根據(jù)最新的一份訪問(wèn)一千零一十三位公司人力資源主管的研究調(diào)查結(jié)果表明，主管們認(rèn)為年輕員工的劣勢(shì)特質(zhì)依序?yàn)椤傲鲃?dòng)率高”、“罵不得”、“敬業(yè)精神差”以及“不能吃苦耐勞”。而如果去問(wèn)這些年輕的職場(chǎng)生力軍，他們往往覺(jué)得自己很是委屈：“又沒(méi)有人教我們?cè)撛趺醋�，怎�?huì)曉得什么才是受喜歡的工作態(tài)度呢？”這話也有道理，既然如此，就讓我們從EQ的角度，來(lái)聊ｅ世代該有的工作PDA吧！

　　P（politeness）：禮貌

　　首先得學(xué)的是禮貌——寧可過(guò)分有禮，也不輕易失禮：在職場(chǎng)里，每個(gè)人的心中都有著“被尊重”的情緒需求，因此提醒身為菜鳥(niǎo)的你，千萬(wàn)別自作主張，把公司每個(gè)人都當(dāng)成自己的同伴。在應(yīng)對(duì)進(jìn)退之間，請(qǐng)收起你“Hey man,what’s up”這種想與對(duì)方稱兄道弟、打成一片的念頭，而該把對(duì)方當(dāng)成是長(zhǎng)官及前輩，在互動(dòng)時(shí)要讓對(duì)方覺(jué)得備受尊重。有道是禮多人不怪，剛開(kāi)始寧可過(guò)分有禮，也萬(wàn)萬(wàn)別胡亂失禮。還是不明白失禮和有禮間的差別嗎？下面所列出的常見(jiàn)句型，希望對(duì)你會(huì)有幫助：

　　失禮的句子：

　　“你剛剛說(shuō)什么？”

　　“你們要什么東西？”

　　“那封mail我有收到�！�

　　有禮的句子：

　　“是不是方便請(qǐng)您再說(shuō)一次？”

　　“請(qǐng)問(wèn)貴公司（貴單位）需要哪些助？”

　　“我已已收到您的mail了，非常謝謝您。”

　　另外,ｅ世代有著不說(shuō)‘對(duì)不起’的怪毛病，高EQ的你如果能展現(xiàn)適時(shí)為事情和對(duì)方的心情道歉的誠(chéng)意，一定會(huì)讓你更討人喜歡。

　　例如，主管說(shuō)：“不是告訴你這么做不好了嗎？怎么你還犯錯(cuò)呢？”

　　失禮的回話：“喔！”

　　有禮的回話：“很抱歉，我這次沒(méi)做好，讓您這么擔(dān)心（生氣），我會(huì)立刻改進(jìn)的。”

　�。�請(qǐng)示，而非告知：要讓他人覺(jué)得受到重視，最漂亮的溝通方式之一就是，把決定權(quán)留給對(duì)方。也就是說(shuō)，身為菜鳥(niǎo)的你，千萬(wàn)別說(shuō)起話來(lái)像是在通知對(duì)方，而應(yīng)該是請(qǐng)求對(duì)方的許可。

　　例如，想跟上司請(qǐng)假時(shí)，

　　告知的說(shuō)法：“老板，我今天不能來(lái)上班，要請(qǐng)假一天！”

　　聽(tīng)者的感覺(jué)：“你以為你是誰(shuí)呀？有沒(méi)有搞錯(cuò)啊，我才是決定你可不可以請(qǐng)假的人！”

　　請(qǐng)示的說(shuō)法：“老板，真抱歉我今天臨時(shí)有ＸＸ事，因此不曉得您是不是方便準(zhǔn)我請(qǐng)一天事假呢？”

　　聽(tīng)者的感覺(jué)：“知道跟我請(qǐng)示就對(duì)了，看你態(tài)度還不錯(cuò)，我就盡量幫忙吧！”

　　另外，想向上司提出不同的想法時(shí),

　　告知的說(shuō)法：“我希望您能從另一個(gè)角度來(lái)考慮！”

　　聽(tīng)者的感覺(jué)：“你是誰(shuí)呀？有什么資格‘希望’我做任何事！”

　　請(qǐng)示的說(shuō)法：“我有另一個(gè)想法，請(qǐng)您指教，不知您覺(jué)得這個(gè)意見(jiàn)有沒(méi)有不成熟之處？”

　　聽(tīng)者的感覺(jué)：“跟我請(qǐng)教就對(duì)啦，姜是老的辣，讓我來(lái)研究研究！”

　�。模―ecision）：決定

　　接下來(lái)，就得練練做決定的功夫。決定事情的輕重緩急：做決定的能力，會(huì)大大影響你我工作的成效，也往往牽引出不同的人生境遇。因此一進(jìn)入職場(chǎng)，你就得練出分辨事情輕重緩急的功力，排出事情處理的先后順序，才能有效規(guī)劃及控管工作進(jìn)度。不假設(shè)，多請(qǐng)教：萬(wàn)一不了解手中工作的進(jìn)行方式（這該怎么做）或是完成期限（這到底什么時(shí)候要交），要是你決定悶著頭自己來(lái)個(gè)“猜猜看”（大概是這樣吧），那可就大大不妙了。在美國(guó)工作時(shí)，我的第一位主管就給了我一個(gè)受用終身的建議：“Never assume，always ask！”（別假設(shè)，永遠(yuǎn)要問(wèn)。）何況“不懂可問(wèn)”是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的特權(quán)，時(shí)常開(kāi)口還能營(yíng)造積極學(xué)習(xí)的形象。因此當(dāng)你感到?jīng)]把握時(shí)，千萬(wàn)別亂加猜測(cè)，而賭上工作成敗與自己前途�？炜熘t虛有禮向人請(qǐng)教：“很抱歉打擾您，對(duì)于這件工作，我有些不清楚的地方，是不是能請(qǐng)您給我一些指導(dǎo)？”既然問(wèn)了，就得學(xué)會(huì)記住，否則再重復(fù)同樣問(wèn)題，可就惹人煩厭了。

　�。粒ˋction）：行動(dòng)力

　　最后要發(fā)揮行動(dòng)力了！不只完成任務(wù)，更要完成工作：許多人認(rèn)為只要把手中的任務(wù)（task）做完，就是盡責(zé)的表現(xiàn)。公司的主管們可不這么想，他們要的是把工作（job）做好。例如，你把主管交待的文件打字整理完成，然后在期限之內(nèi)e-mail出去給別人；對(duì)你而言，整理傳送文件的任務(wù)（task）是已經(jīng)完成了，對(duì)吧？然而主管真正在乎的，其實(shí)是對(duì)方是否如期收到了文件。萬(wàn)一網(wǎng)絡(luò)有狀況，而對(duì)方苦等不著，那工作就不算做好。因此傳送之后，你立刻再用電話確認(rèn)對(duì)方的確已收到，這才是完整盡職的做法。

　　所以說(shuō)起行動(dòng)力的展現(xiàn)，就是你不只該把自己的任務(wù)完成，更該想想這個(gè)任務(wù)要達(dá)成的工作目標(biāo)為何；唯有確認(rèn)目標(biāo)也已達(dá)成，你的努力對(duì)公司才有價(jià)值可言。而這下你也該恍然大悟，原來(lái)“我已經(jīng)做好我的事，出狀況怎么能怪我”這般的說(shuō)辭，其實(shí)是既站不住腳、又不討人喜歡的。（來(lái)源：張怡筠的情商俱樂(lè)部）