知人善任是王道

　　早在上世紀(jì)60年代，IBM、通用、福特、柯達(dá)等美國(guó)大公司就已經(jīng)采用人才測(cè)評(píng)技術(shù)選拔管理人員和經(jīng)營(yíng)者，并取得良好效果，隨著測(cè)評(píng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)和經(jīng)營(yíng)團(tuán)體開(kāi)始采用這一技術(shù)用于重要人員選拔。管理者的選拔與考核是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，今天，人才測(cè)評(píng)儼然成為人力資源管理領(lǐng)域不可或缺的一個(gè)關(guān)鍵詞。

　　對(duì)企業(yè)而言，人是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本，如果不能選對(duì)人，背后的損失將難以估計(jì)，美國(guó)管理協(xié)會(huì)有數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤的選拔帶給企業(yè)的損失是該崗位年薪的50%～200%。然而，由于對(duì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的理解和認(rèn)識(shí)還存在很多誤區(qū)，企業(yè)為此付出的代價(jià)仍不在少數(shù)。

　　縱觀人才測(cè)評(píng)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，當(dāng)中普遍存在的問(wèn)題可以歸結(jié)為以下五個(gè)方面：一、重測(cè)量，不重建模；二、測(cè)評(píng)方法重全面，不重針對(duì)性；三、對(duì)已有測(cè)評(píng)工具和測(cè)評(píng)軟件不加鑒別，盲目引進(jìn)；四、測(cè)評(píng)結(jié)果大部分用于選拔晉升，不重與人力資源管理其它方面相結(jié)合，應(yīng)用范圍狹窄；五、測(cè)評(píng)技術(shù)缺乏更新維護(hù)。針對(duì)以上問(wèn)題，下面將從人才測(cè)評(píng)體系在企業(yè)應(yīng)用的實(shí)際出發(fā)，逐一展開(kāi)討論，并探討人才測(cè)評(píng)工具的正確使用方法。

　　一、 重測(cè)量，不重建模

　　人才測(cè)評(píng)是一個(gè)過(guò)程性的工作，至少包括勝任力鑒別、勝任力模型建立、勝任力測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)確定、勝任力測(cè)量幾個(gè)環(huán)節(jié)，然而，企業(yè)常見(jiàn)的做法是在哪些是能夠使組織實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的勝任特征尚未識(shí)別明確目標(biāo)工作的勝任力模型要么沒(méi)有，要么缺乏信、效度檢驗(yàn)，模型本身十分粗糙，根本不足以用來(lái)選拔人才的情況下，大張旗鼓地使用多種人才測(cè)量技術(shù)，為求人才選拔的科學(xué)性，結(jié)果無(wú)異于空中樓閣。

　　勝任力模型是人才測(cè)評(píng)技術(shù)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，它為企業(yè)描繪同時(shí)區(qū)分出不同工作勝任者的大致特征。以高科技企業(yè)為例，研發(fā)技術(shù)類人員和營(yíng)銷類人員的勝任特征應(yīng)當(dāng)相去甚遠(yuǎn)，對(duì)研發(fā)技術(shù)人員企業(yè)不會(huì)要求一流的言語(yǔ)表達(dá)和溝通能力，但是對(duì)營(yíng)銷類人員要求卻會(huì)很高，不能用同一標(biāo)準(zhǔn)衡量。某國(guó)際人力資源咨詢公司為國(guó)內(nèi)某航空企業(yè)設(shè)計(jì)的企業(yè)范圍內(nèi)通用管理人員能力素質(zhì)，共計(jì)十項(xiàng)核心能力與十項(xiàng)管理能力，這二十項(xiàng)能力對(duì)不同職位序列不做任何區(qū)分，意味著飛行部門的管理人員、人力資源部門的管理人員與行政后勤部門的管理人員在能力素質(zhì)要求上完全一致，只不過(guò)程度略有不同，在此勝任力模型指引下的人才測(cè)量最終淪為企業(yè)引進(jìn)科學(xué)管理的一場(chǎng)秀。

　　勝任力模型不清晰或者空白，對(duì)人員的測(cè)量等于無(wú)的放矢，也就談不上效度，因此，勝任力模型的建立是人才測(cè)評(píng)的重要基礎(chǔ)，企業(yè)要實(shí)施人才測(cè)評(píng)，就必須先將目標(biāo)崗位的勝任力模型建立、明確，只有先穩(wěn)固基礎(chǔ)，搭建起信、效度良好的模型，才能進(jìn)入下一步選擇相應(yīng)的測(cè)評(píng)方法進(jìn)行人才測(cè)評(píng)的工作。

　　企業(yè)完整勝任力模型的建立應(yīng)該至少包括以下幾個(gè)步驟：第一，根據(jù)職位職責(zé)、性質(zhì)等將所有職位進(jìn)行歸類，劃分職位序列；第二，確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本；第三，收集職位要求信息，可以從企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略中提取，還可以通過(guò)行為事件訪談（BEI）、問(wèn)卷調(diào)查、已有資料分析中提取；第四，整理、分析獲取的信息，搭建勝任力模型，第五，對(duì)模型進(jìn)行信、效度檢驗(yàn)。（來(lái)源：8020人才網(wǎng)）