傳統(tǒng)鞋服品牌跨足電子商務(wù)領(lǐng)域

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)內(nèi)市場(chǎng)】在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)制造商紛紛“觸網(wǎng)”、爭(zhēng)相進(jìn)軍電子商務(wù)之際，網(wǎng)絡(luò)品牌也紛紛謀劃“落地”，將觸角深入傳統(tǒng)的線下渠道，建立線上、線下互動(dòng)式立體營(yíng)銷(xiāo)體系。從福建多家實(shí)力網(wǎng)商披露的擴(kuò)張計(jì)劃來(lái)看，今年將是網(wǎng)絡(luò)品牌大舉開(kāi)張實(shí)體店的關(guān)鍵時(shí)期。這些網(wǎng)貨實(shí)體店與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)賣(mài)店同臺(tái)競(jìng)技的局勢(shì)，已不可避免。

    網(wǎng)上看得到，店里摸得著

    日前，網(wǎng)絡(luò)品牌斯波帝卡發(fā)布“潮商務(wù)”系列款式，并提出“從線上到線下，發(fā)展實(shí)體連鎖”的品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略；森舟茶葉和尚客茶品在閩體驗(yàn)店已經(jīng)開(kāi)張；PBA化妝品首席執(zhí)行官蘇桂強(qiáng)也透露，準(zhǔn)備在北京、上海、廣州開(kāi)客戶(hù)體驗(yàn)中心。這一系列的企業(yè)舉動(dòng)表明，網(wǎng)絡(luò)品牌開(kāi)實(shí)體店已成為電子商務(wù)的一大趨勢(shì)。

    記者從業(yè)界了解到，從去年下半年斯波帝卡在閩的第一家實(shí)體服裝旗艦店揭開(kāi)面紗開(kāi)始，該品牌啟動(dòng)了加盟經(jīng)營(yíng)體系，加盟商隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。2011年，該品牌將在全國(guó)開(kāi)出80家到100家實(shí)體門(mén)店，這是斯波帝卡初步設(shè)定的目標(biāo)�！皩�(shí)體店重在用戶(hù)體驗(yàn)上下工夫，更多強(qiáng)調(diào)服務(wù)的多樣化，運(yùn)用線上、線下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新模式，保持品牌的優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位�！彼共ǖ劭ǖ膭�(chuàng)始人吳詩(shī)輝說(shuō)，“永遠(yuǎn)有些人群不會(huì)去網(wǎng)購(gòu)，也沒(méi)有哪個(gè)品牌會(huì)僅限于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)品牌只是一個(gè)階段性名稱(chēng)，做品牌不應(yīng)孤立地分隔線上與線下，品牌本身應(yīng)是一個(gè)全方位的立體表現(xiàn)。被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)品牌，是由于我們?cè)趧?chuàng)建這個(gè)品牌過(guò)程中首先選擇了互聯(lián)網(wǎng)這條捷徑，并且取得了一定成績(jī)。如果想要獲得更大成功，還是要走到線下�！�

    網(wǎng)上銷(xiāo)售化妝品和茶葉的PBA化妝品和尚客茶品均表示轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下領(lǐng)域的目的不在于提高線上銷(xiāo)量，而是想面對(duì)面地了解顧客的需求，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。“實(shí)際上對(duì)提高線上的銷(xiāo)量沒(méi)有太多的幫助，完全是為了‘投石問(wèn)路�！睆B門(mén)PBA化妝品公司首席執(zhí)行官蘇桂強(qiáng)表示，體驗(yàn)中心以提供體驗(yàn)以及客戶(hù)增值服務(wù)為主，并不會(huì)進(jìn)行商品銷(xiāo)售。森舟茶葉的老板肖森舟也表示，他計(jì)劃每年選擇一個(gè)城市開(kāi)一家體驗(yàn)館，但體驗(yàn)館不賣(mài)茶葉，只提供體驗(yàn)，顧客需要茶葉還是得選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

    “網(wǎng)店便宜”

    沖擊“實(shí)體店貴”

    無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)品牌進(jìn)入線下渠道，還是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，遇到的最大問(wèn)題就是“雙手互搏”，即網(wǎng)店定價(jià)比實(shí)體店的定價(jià)低，從而沖擊實(shí)體店的銷(xiāo)售。但是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為只要區(qū)分清楚，并不怕出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

    據(jù)周少雄介紹，試水電子商務(wù)后七匹狼一方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，另一方面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)證，在價(jià)格管理的過(guò)程中出臺(tái)一系列制度和政策，并將原來(lái)七匹狼的經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商歸納到一個(gè)體系當(dāng)中統(tǒng)一管理，并從定價(jià)方式和產(chǎn)品發(fā)貨形式上都給予資格管理。另一方面，淘寶網(wǎng)也幫七匹狼梳理了原來(lái)比較散亂或渠道不明確的七匹狼產(chǎn)品，這些措施使得線上與線下沖突矛盾明顯減少。

    銷(xiāo)售渠道走向立體化

    線上和線下渠道的融合，已經(jīng)成為電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展潮流，立體銷(xiāo)售渠道正在成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。消費(fèi)者需求日趨多樣化，單一模式無(wú)法滿(mǎn)足所有的需求。特別是當(dāng)企業(yè)愿意認(rèn)真考慮消費(fèi)者便利的購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，線下和線上資源的整合更應(yīng)該起到互補(bǔ)作用，形成良性互動(dòng)。

    “實(shí)體店的構(gòu)架與網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售體系相輔相成，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能實(shí)現(xiàn)品牌影響力最大化。”吳詩(shī)輝認(rèn)為，“線上、線下立體渠道的融合，這會(huì)是未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”

    “網(wǎng)店就好比空中部隊(duì)，實(shí)體店好比地面部隊(duì)，打仗需要空中部隊(duì)和地面部隊(duì)一起配合，這樣才能占穩(wěn)自己的地盤(pán)�！碧K桂強(qiáng)說(shuō)。

    安踏電子商務(wù)副總監(jiān)徐斌表示，線下和線上的銷(xiāo)售渠道終有一天會(huì)融合，這個(gè)融合是有條件的，首先是商業(yè)模式上要有一個(gè)非常合理的模式，但最終還是要從IT技術(shù)這個(gè)層面去解決�？梢灶A(yù)見(jiàn)，通過(guò)未來(lái)電子商務(wù)的系統(tǒng)，一個(gè)消費(fèi)者可能從線上下了采購(gòu)的訂單，就可以去他家附近的直營(yíng)店來(lái)拿這個(gè)產(chǎn)品。這兩個(gè)問(wèn)題解決好了，線下和線上融合的時(shí)代應(yīng)該很快就會(huì)到來(lái)。

    專(zhuān)家分析認(rèn)為，從時(shí)代發(fā)展的角度來(lái)看，任何企業(yè)單靠線上或單靠線下都是有不足的，線上渠道要拓展到線下，線下渠道要拓展到線上，線上、線下相結(jié)合是必然趨勢(shì)。如何把線上銷(xiāo)售體系與成百上千的實(shí)體店整合起來(lái)，形成一張完整、結(jié)實(shí)的銷(xiāo)售網(wǎng)，是企業(yè)遲早要面對(duì)的問(wèn)題。 

    吳詩(shī)輝說(shuō)，實(shí)體店做高端產(chǎn)品，產(chǎn)品會(huì)有差異化，不會(huì)與網(wǎng)店沖突。而且即便是在網(wǎng)店上推出一樣的產(chǎn)品，也和實(shí)體店的售價(jià)一致。“要讓消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地通過(guò)任何渠道都可以享受到相同的品質(zhì)，同等價(jià)格的服務(wù)，這是我們必須做到的，全渠道統(tǒng)一價(jià)，所有消費(fèi)者獲得同樣的服務(wù)，享受同等的待遇。我很反對(duì)線下商店就要賣(mài)得價(jià)格高，這是沒(méi)有道理的，對(duì)于消費(fèi)者，我們始終堅(jiān)持同一個(gè)價(jià)格，我們線下店的價(jià)格也絕對(duì)不會(huì)高的，我們有很多的加盟店經(jīng)過(guò)實(shí)際執(zhí)行，已說(shuō)明我們的價(jià)格策略是對(duì)的。”吳詩(shī)輝表示。

    線上、線下定價(jià)也是七匹狼遭遇的一大難題。七匹狼董事長(zhǎng)周少雄表示，公司在定價(jià)沖突中猶豫了兩年時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中也一直在持續(xù)摸索電子商務(wù)，這也是為什么七匹狼2008年才在淘寶網(wǎng)上正式建立官方網(wǎng)站。