如何識別領(lǐng)導(dǎo)行為

    在西方，領(lǐng)導(dǎo)行為的研究差不多有一百年的歷史了。作為領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注兩方面，一個是管事；一個是管人。有些領(lǐng)導(dǎo)比較注重管事，有些領(lǐng)導(dǎo)比較注重管人，最好的領(lǐng)導(dǎo)兩方面都要管，這就叫任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向（9/9）理論。另外一個就是叫關(guān)注績效和維持團隊（PM）理論，PM理論跟9/9理論差不多，區(qū)別在于一個是關(guān)注生產(chǎn)；一個是關(guān)注團隊。近三十年來有一個熱門的新理論出來，我們學(xué)術(shù)研究的最熱門，叫變革型領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬特別有激勵，對團隊也特別有激勵，對團隊的績效有很大的影響。最后還有一個理論是授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，你授權(quán)給下面，下面才會有事情做，才會有創(chuàng)新，有更多的動力。

    在這里，我著重分析一下變革型領(lǐng)導(dǎo)的四種關(guān)鍵行為

    這四個理論主要關(guān)注的還是領(lǐng)導(dǎo)行為。到底領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在是什么樣的一個人，這些理論一般是不關(guān)注的，唯一例外的就是變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。變革的領(lǐng)導(dǎo)本身就是要假設(shè)，一個領(lǐng)導(dǎo)是有某些價值觀的，我們通常只關(guān)注語言跟行動。

    這是我們在研究里面要測量的行為，就是變革行為，因為是總裁，變革型領(lǐng)導(dǎo)對于總裁是特別重要的。它有四個關(guān)鍵的行為，第一個用愿景激勵員工，他能夠把這個愿景講得很清楚，讓大家了解接受這個愿景。第二個有感召力，通過讓下屬更注意人生目標來對下屬進行感召、激勵。就是說，你可以把人生目標定得更高、更大。第三個是激發(fā)員工的潛力，就是對下屬說，你可以做的成績比現(xiàn)在高很多，你一定要達到最高的情境，你有這個能力去做得到的，這是一個激勵的方法。第四個就是通過個別個性的關(guān)懷下屬，關(guān)懷他自己的成長，關(guān)懷他自己對工作上的看法，這樣也是一種關(guān)懷的表現(xiàn)。變革型領(lǐng)導(dǎo)有這四個特征，含義就是說我們現(xiàn)在要感召下屬，把他自己個人的利益跟企業(yè)長期的利益發(fā)展結(jié)合在一起。這樣的話，企業(yè)就是下屬他們的成功，所以，下屬今天不能做到想做的事情，沒關(guān)系，放心地放手，只要幫企業(yè)做到成功，接受我們企業(yè)這個愿景，以后大家可以分享到這個利益。所以，他就通過這些行動和語言來激勵下屬放棄自我利益，追求企業(yè)利益，這就表示說，領(lǐng)導(dǎo)本人必須也有這些無私的價值觀。

    到底變革型領(lǐng)導(dǎo)是不是都有這個無私的價值觀，這是值得追問的一個問題。他這個行為很多人可以學(xué)，行為是可以學(xué)習(xí)，我們可以教的，但是價值觀本身我們是不能教的，價值觀是自己存在的。所以我們假設(shè)不是變革型的領(lǐng)導(dǎo)都有無私的價值觀。

    變革型領(lǐng)導(dǎo)的價值觀

    現(xiàn)在我講講什么叫做價值觀。價值觀也有很多理論，基本上大家都公認這個價值觀的理論是比較通用的，但是它也是有四大類。第一，保守維持。就是這個人比較重視傳統(tǒng)，保護社會、人文和環(huán)境，這個是第一類，他特別喜歡環(huán)保，特別喜歡中國好的傳統(tǒng)，我們一定不要放棄，這是一種價值觀。第二類就是開放形態(tài)，是重視改變，重視新的，新的思想，新的東西，他喜歡說這個事情一定要變，不能保持不變，這個是相對的。第三個就是自我提升。什么意思呢？最重要的就是關(guān)注自己個人的成就、。這個細節(jié)的價值觀很小，比如他喜歡追求快樂，追求他自己的形象、權(quán)力、成功、金錢、富有，這些對他是重要的，這些是他的價值觀。第四個追求的就是自我超越。他的價值觀就是喜歡幫助人家成功，幫助人家找到幸福。細節(jié)的價值觀就是平等、助人，很容易就原諒人家，忠誠，有責(zé)任感，和平，公正這方面的。這四個價值觀大家都清楚了嗎？對一個領(lǐng)導(dǎo)來說，自我超越和自我提升價值觀跟領(lǐng)導(dǎo)對待下屬是直接有關(guān)系的。

    下面我們就看看這跟剛才的變革型領(lǐng)導(dǎo)之間有沒有匹配的問題。我們先看情況一，變革型的領(lǐng)導(dǎo)是高水平的，在他的行為中非常能夠做出這四種行為，這個領(lǐng)導(dǎo)他有自己超越的價值觀，他真的是愛他人，真的為大家服務(wù)的話，這個對他內(nèi)在是真正重要的話，我們就叫真實的變革型領(lǐng)導(dǎo)，就匹配了，他內(nèi)在的價值觀跟他外在的行為是一致的。

    另外一個，假如這個領(lǐng)導(dǎo)在外在是高水平的變革型的行為，但是他內(nèi)在的價值觀其實是追求自己個人的幸福，個人的事業(yè)、富有各方面的，如果這樣子，雖然他的行為表現(xiàn)為一個企業(yè)服務(wù)，為社會服務(wù)，但是他內(nèi)在其實是這樣子的一個想法，我們就說理論上是虛偽的變革型的行為，是這兩種。

    第三個情況是有些領(lǐng)導(dǎo)他的變革型的行為不是很高，工作也做得很好，但是他就沒有用這四種行為激勵下屬，假如他以激勵下屬的行為來刺激下屬，他也是一個很扎實的領(lǐng)導(dǎo)，真的是為人民服務(wù)的，這就叫做成熟的領(lǐng)導(dǎo)。

    第四種他沒有變革型的行為，但是他的行為也是以自我成就做重點的話，一般這是新的領(lǐng)導(dǎo)，新手的領(lǐng)導(dǎo)，他們還沒有成熟到做領(lǐng)導(dǎo)不能只為自己想，還要為大眾想，為團隊和企業(yè)想這樣子，這個領(lǐng)導(dǎo)的能力很高，技術(shù)能力很高，他可以做到初步的一個領(lǐng)導(dǎo)，這個我們叫新手領(lǐng)導(dǎo)。

    這四種放在一起的話，一個就是高水平的，它有兩種價值觀，真實的變革型領(lǐng)導(dǎo)，和虛偽的變革型領(lǐng)導(dǎo)，另一個是低水平的，成熟的跟新手的變革型領(lǐng)導(dǎo)。我們想了解的就是，特別是高水平的變革型行為的領(lǐng)導(dǎo)，他們真實不真實的話，對下屬，特別是他們中層經(jīng)理下屬有什么樣的影響。OK這樣子的話，因為有這四種領(lǐng)導(dǎo)力，我們要證明它們對企業(yè)有不一樣的影響，是有距離的。所以，我們不單單要測量價值觀，測量行為，看他們的匹配，也要看他對下屬有沒有影響。