用“職業(yè)信用”治“簡歷注水”

【-簡歷中心】春節(jié)過后，又是招聘旺季。無論是即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，還是有一定工作經(jīng)驗的職場老手，都在為一個新飯碗奔忙。但是，面對企業(yè)開出的招聘條件，不少求職者為了能順利擠進(jìn)競爭激烈的職場不惜往自己的學(xué)歷、職業(yè)經(jīng)歷中“注水”，成了名副其實的“水母族”。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，我國持假文憑者已達(dá)60萬人，在中國有45%左右的求職者，他們的實際工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等情況與其提供的簡歷有出入。而今，經(jīng)歷造假不僅損害了企業(yè)利益，還影響了誠實守信的求職者的利益。同時，由此帶來的職場信用循環(huán)惡化的風(fēng)險，已不容忽視。

另據(jù)了解，目前我國公務(wù)員人事檔案已開始逐漸引入職業(yè)信用檔案管理模式，而針對社會職業(yè)人的職業(yè)信用評價和認(rèn)證體系則仍是空白。建立規(guī)范合理的職業(yè)信用管理體系，已成中國完善市場經(jīng)濟(jì)體制的當(dāng)務(wù)之急。

職場信用亮紅燈

上世紀(jì)90年代以來，隨著我國確立市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，非公有制經(jīng)濟(jì)的比重迅速增長，由此帶來就業(yè)市場的巨大轉(zhuǎn)型。人們眼里不再只有國有企業(yè)和事業(yè)單位的鐵飯碗，也不再終生一職，開始求高避低，良禽擇木而棲。這就是當(dāng)今中國蔚為大觀的人才流動。

人才流動是市場經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的應(yīng)有之義。過去，終生一職時，個人的人事檔案都存檔在就職單位，職業(yè)經(jīng)歷很容易查閱。而現(xiàn)在，隨著人事制度改革的推進(jìn)和人才流動的加劇，曾經(jīng)決定個人命運的人事檔案因其流通不暢、信息滯后等原因而被漸漸冷落，而企業(yè)招聘時，也往往只以求職者提交的個人簡歷為依據(jù)。這便給造假者以可乘之機(jī)。

深圳某大型房產(chǎn)公司經(jīng)理李先生告訴記者，該公司過去招人時，很多求職者的求職履歷寫得“很精彩”，面試時也吹得天花亂墜，但一工作起來很快就“露陷”了，假造學(xué)歷和各種資格證的情況也時有發(fā)生，讓企業(yè)受到損失不說，也侵犯了誠實守信者的利益。“解決問題最好的辦法就是舍棄傳統(tǒng)的人事檔案，代之以一份全新的個人‘職業(yè)誠信記錄’。”李先生認(rèn)為，新型人事檔案應(yīng)分三部分：第一部分為個人基本信息，包括教育背景、職業(yè)能力鑒定和個人學(xué)術(shù)成果等內(nèi)容;第二部分是職業(yè)誠信證明，包括過去任職情況等;第三部分為個體信譽證明，包括獎懲、個人信用度、職業(yè)道德和其他重大事宜。

對于李先生的觀點，有專家在接受記者采訪時表示，用人單位迫切需要了解求職者的信用和能力，但如果仍沿用書面存檔，無疑會案牘如山，是非常不經(jīng)濟(jì)的選擇�？紤]到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的便捷，專家提出，如果推廣電子檔案，建立統(tǒng)一的職業(yè)經(jīng)歷查詢平臺，用人單位就能方便地通過電子系統(tǒng)查到求職者的個人信用記錄，這或許會成為我國人力資源管理領(lǐng)域的一次劃時代革新。對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，要想既不影響人才自由交流，又能對人才進(jìn)行有效記錄，建立職業(yè)信用電子檔案無疑是一條有效途徑。

據(jù)了解，由于我國職業(yè)信用體系建設(shè)推廣的滯后，伴隨社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多行業(yè)正遭遇前所未有的道德拷問。

旅游行業(yè)人員虛假報價，物流行業(yè)貨物“蒸發(fā)”，炒單飛單，電子商務(wù)欺詐蒙騙等等，這些當(dāng)今社會中廣泛存在的誠信缺失現(xiàn)象，不僅嚴(yán)重影響各行業(yè)的經(jīng)營秩序，也制約著我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

據(jù)民航局有關(guān)人士透露，2008年到2009年，民航局曾在民航系統(tǒng)對飛行人員的資質(zhì)進(jìn)行了全面檢查，查出來飛行經(jīng)歷不實、甚至飛行經(jīng)歷造假的多達(dá)200多人，在這200多人當(dāng)中，有些人要么是假造經(jīng)歷，要么是虛填經(jīng)歷。

另外，企業(yè)的人才信用風(fēng)險也在日益加大，企業(yè)員工忠誠度降低，員工頻繁跳槽，內(nèi)部核心商業(yè)機(jī)密泄露，客戶大量流失，這在加大企業(yè)運營成本和人力資源管理難度的同時，也潛伏著巨大的商業(yè)風(fēng)險，成為威脅企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一顆不定時炸彈。

防范信用風(fēng)險，加強職業(yè)自律，已是刻不容緩。

為每個職業(yè)人做張職業(yè)信用卡

2011年10月19日，溫家寶總理曾主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，明確要求把誠信建設(shè)擺在突出位置。這次會議還對制訂社會信用體系建設(shè)規(guī)劃作了重點部署，“十二五”期間我國將以社會成員信用信息的記錄、整合和應(yīng)用為重點，建立健全覆蓋全社會的征信系統(tǒng)，全面推進(jìn)社會信用體系的建設(shè)。

“由政府主導(dǎo)逐步向市場化運作轉(zhuǎn)化，是國外發(fā)達(dá)國家建立誠信體系的一般步驟。”人力資源專家陳辟濠博士告訴記者，經(jīng)過幾百年的信用建設(shè)，“職業(yè)信用”體系在國外已經(jīng)相當(dāng)完善，在一些國家，每個公民都有屬于自己的社會信用號，這個號里保存著個人所有的信用記錄，可以登錄統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺進(jìn)行查詢。

他山之石，可以攻玉。為每位職場人士做一張職業(yè)信用卡，一人一卡，從第一份工作開始記錄，伴隨整個職業(yè)生涯。職業(yè)人可以在職業(yè)信用卡里儲存自己的信用財富，這種信用財富可以累積，信用度越高，職業(yè)人未來獲得的報酬也越高。這個讓企業(yè)和個人實現(xiàn)雙贏的職業(yè)信用記錄，或?qū)⒊蔀槲覈�完善職業(yè)信用體系的一把利器。

如何鍛鑄這把利器，目前已有企業(yè)試水。“中國職業(yè)信用公共管理平臺”自2009年起已經(jīng)逐步在深圳、珠海、成都、上海、杭州、武漢等地成功落地。目前，該職業(yè)信用管理平臺擁有公安部的身份信息查詢?nèi)肟�、教育部的學(xué)歷認(rèn)證查詢?nèi)肟�，以及對求職者的身份和學(xué)歷信息進(jìn)行核實等信息查詢業(yè)務(wù)。平臺總裁梁浩介紹，“中國職業(yè)信用管理公共平臺”借鑒了國外職業(yè)信用發(fā)展的經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)信用的發(fā)展現(xiàn)狀特點，以建立職業(yè)信用檔案為核心，采用多維度的信用評價結(jié)構(gòu)模式，如個人學(xué)歷基本信息、在職期間企業(yè)的工作信息、個人職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷等相關(guān)信息認(rèn)證等，綜合客觀反映出職業(yè)人的職業(yè)道德、工作能力，以及職業(yè)人基本的職業(yè)信用狀況，為企業(yè)提供了可衡量的職業(yè)信用評價工具。

對于社會公眾十分關(guān)注的平臺記錄的公正性和安全性，梁浩告訴記者，作為職業(yè)信用第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，平臺將恪守“記錄者”的角色，除國家相關(guān)仲裁部門執(zhí)行指令外，不會對任何檔案信息做任何的修改，也不會對個人信用做任何的判斷與評價。此外，在查詢權(quán)限上，除供職企業(yè)外，只有當(dāng)事人才有權(quán)查詢，不會泄露個人隱私。

“企業(yè)、政府部門未來也應(yīng)納入信用評價體系”

“現(xiàn)代社會是信用經(jīng)濟(jì)，如果信用缺失，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的資源錯配。”資深人力資源總監(jiān)高可先生表示，“在人力資源管理方面，因為員工信息的不真實性，使企業(yè)在人才培訓(xùn)和薪酬設(shè)計上做了很多無用功，這大大增加了企業(yè)的管理成本。而職業(yè)信用公共管理平臺的出現(xiàn)，不僅能提高信息準(zhǔn)確性，減少管理層工作量，還能激發(fā)職業(yè)人的自我約束力，極大地降低企業(yè)運行成本。”

對此，陳辟濠博士在接受采訪時也表示：“建設(shè)職業(yè)信用管理平臺不單單只是給求職者戴個‘緊箍’，對資方來說也是個約束。它能增進(jìn)勞資雙方的互信，在幫助企業(yè)快速完成人力資源采購和配置的同時，也使得企業(yè)的獎懲機(jī)制更加公開透明，有利于推動整個中國人力資源管理的健康發(fā)展。”

而相比國外成熟的職業(yè)信用體系，中國人民大學(xué)博導(dǎo)吳晶妹教授認(rèn)為，職業(yè)信用公共管理平臺無論在國內(nèi)還是國際上，都處于領(lǐng)先地位。“國外目前流行的是職業(yè)信用報告，它是員工在離職時獲得的一份對其工作期間表現(xiàn)的總結(jié)，是靜態(tài)的，和人力資源管理是脫節(jié)的;而中國的職業(yè)信用管理平臺在記錄員工表現(xiàn)時是即時的、動態(tài)的，把人力資源管理和個人征信緊密地結(jié)合了起來，這就加大了信用違約成本，也不可避免地會遇到一些歷史記錄差的人的阻撓。”

“所以，作為可預(yù)見的風(fēng)險，任何企業(yè)和個人在建檔時必須以自愿為首要原則，第三方的公共管理平臺不能強迫他人建檔，更不能通過有償收費來對歷史記錄進(jìn)行后臺刪改，淪為滋生腐敗的又一溫床，因此一定要確保平臺的公信力和權(quán)威性。”考慮及此，吳晶妹教授建議，平臺信息不妨和公安、教育等部門的信息庫掛鉤，以做到相互印證。

對于平臺未來的發(fā)展，吳晶妹認(rèn)為，應(yīng)該在全社會推廣使用信用報告，不僅是個人，將來企業(yè)、政府部門也都應(yīng)該納入到信用評價體系中來，從而形成廣泛的制度約束。俗語說得好，“勉強成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。”在經(jīng)過長期的制度矯正之后，覆蓋全社會的信用生態(tài)必將由此而成型。（中國鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心）