傳統(tǒng)零售上演店慶反擊戰(zhàn) “特殊待遇”電商望塵莫及

　　【中國鞋網(wǎng)-國內(nèi)動態(tài)】身處電商陰影之下的傳統(tǒng)零售終于上演了絕地反擊。“雙11”之后，北京三大商場：翠微大廈、新光天地及新世界百貨接連迎來店慶，其中翠微的店慶銷售超過5億元，新世界百貨也有3億元，再加上新光天地，三家百貨的營業(yè)總額保守估計也有10億元。天貓數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當天北京地區(qū)銷售額為10億元。這意味著在這輪“大戰(zhàn)”中，實體零售與電商至少打成了平手。店慶時人潮涌動、場面火爆的情景也讓傳統(tǒng)零售嘗到了久違的成就感。

　　新聞現(xiàn)場

　　另種視角看店慶

　　鏡頭一：挑商品排隊、試穿排隊、交款排隊、兌換禮券還要排隊……難怪有人戲稱，周末兩天在北京跑馬拉松的和在新世界百貨搶購的都是勇士。雖然擠得渾身疲憊一身臭汗，但拎著N個購物袋走出商場的那一刻，大多數(shù)消費者的臉上都露著掩飾不住的滿足感。

　　鏡頭二：北京時間24點，新世界百貨內(nèi)還是一派熱鬧，賽百味的柜臺前還有人排隊買三明治。經(jīng)過了幾個小時的“廝殺”，許多人急需補充體力，因為一個小時之后，還有更為激烈的7倍積點換購活動;新世界百貨外，道路上的公交道儼然變成了停車場。這兩天的交警也格外善解人意，居然沒有貼罰單。

　　鏡頭三：凌晨3點，新世界百貨的一位店員要下班了，但店內(nèi)顧客絲毫沒有減少的跡象。這位店員不得不與前來交接班的人一起又忙活了一個多小時才回家。

　　體驗：

　　同等折扣下現(xiàn)場更受歡迎

　　冬裝全場5折封頂、GEOX全場1-3折、奧卡索全場1-2折、樂扣樂扣8元起……通常，這些頗具吸引力的價格往往出現(xiàn)在電商大促期間。但在剛剛過去的新世界百貨店慶中，消費者同樣嘗到了“低價”的痛快。更重要的是，在實體店中，商品可以看得見、摸得著，還可以立刻買到手。

　　盡管試衣要排隊、試鞋要“搶位”，但這似乎并沒有影響到大部分消費者的興致。“你看這雙皮鞋，是不是真皮的一眼就能看出來。”一位在新世界百貨一層專區(qū)搶購的女士對記者說，網(wǎng)上買鞋只能靠評論來判斷商品的真?zhèn)危?ldquo;不如實體店來得放心”。

　　“新世界百貨這次提出‘60小時不打烊’的概念，實際上是讓消費者參與到了一場狂歡的體驗中來。”北京市商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長賴陽說。兩個已經(jīng)連續(xù)兩天參與凌晨搶購的女孩也告訴記者，通宵購物的體驗很過癮。

　　“網(wǎng)購永遠體會不到那種與實物接觸時的美妙感，享受不到面對面服務時的親切感，以及在商場逛街時的愉悅感。這些恰恰是實體店的優(yōu)勢，是可以超越網(wǎng)店的地方。”上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才說。

　　氛圍：

　　“搶”效應促成沖動性購物

　　6雙女鞋、15件衣服……消費者紛紛在網(wǎng)上曬出了自己在店慶時的“戰(zhàn)績”。甚至有人稱，自己在新世界百貨找到了香港血拼的感覺。

　　葛優(yōu)的一句“哪家人多我進哪家，我相信群眾”的廣告語就恰到好處地詮釋了購物時的跟風行為。“試完一件衣服，正猶豫著要不要買，可旁邊的人也要試這件，我就立馬找營業(yè)員開單去了。”一位消費者談起這段“搶”購經(jīng)歷，頗為得意。

　　“購物氛圍是沖動性購物的決定性因素。”上述業(yè)內(nèi)人士表示，電商“搶購”概念，需要消費者的自行想象，但實體零售店的購物氛圍卻是實實在在感受得到的。

　　幾家百貨店慶期間，喧嘩的現(xiàn)場、鼓動式的促銷方式、給力的折扣、涌動的人潮……這些無疑都讓人“頭腦發(fā)熱”，心甘情愿地掏出錢包為商品埋單。

　　口碑：

　　品牌硬獲供應商“特殊待遇”

　　歐時力女裝新款5折、Timberland全場5折、樂扣樂扣8元起、匡威經(jīng)典款帆布鞋7折……這些獨家的折扣你只能在新世界百貨享受到。不僅如此，品牌商提前為店慶備貨、調(diào)來其他導購全力支持店慶，這樣的待遇并非每個零售企業(yè)都能享受到。

　　盡管品牌商的“偏心”讓其他商場“羨慕嫉妒恨”，但也揭示了新世界百貨招牌過硬、議價能力出色的事實。 無獨有偶，品牌商對翠微的店慶也是鼎力支持。翠微在店慶期間，98.8%的商品品牌、6.38萬種新品參加了店慶活動。為籌備此次購物節(jié)，翠微提前三個月與品牌經(jīng)銷商協(xié)商“店慶酬賓內(nèi)容”，準備應季新品，提前一個月用技術(shù)手段鎖定“誠信價格”，消費者不滿意即可退貨。

　　事實上，上述企業(yè)能獲得品牌商的“特殊待遇”，與其多年用心經(jīng)營樹立的良好口碑不無關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士認為，供應商與商場的良性互動不是一朝一夕形成的。商場在經(jīng)營能力、信譽水平和消費者口碑上的積累，都是在種“梧桐樹”，枝繁葉茂，才能引來“金鳳凰”。老牌商場在優(yōu)質(zhì)供應商資源的把控上，無疑讓資歷尚淺的電商望塵莫及。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)