丹東市消協(xié)受理鞋類投訴占總量一半

　　【中國鞋網(wǎng)-國內(nèi)動(dòng)態(tài)】千里之行，始于足下。春節(jié)后，丹東市消費(fèi)者協(xié)會接到的投訴竟也“始于足下”。長假過后，市消費(fèi)者協(xié)會受理的投訴較以往有所增加，其中因商家不積極履行三包規(guī)定等引起的消費(fèi)糾紛占了多數(shù)，不到半個(gè)月，市消協(xié)接到的各類商品投訴多達(dá)三十余起。其中，鞋類投訴占了近一半。

　　2月26日上午，市民汪程帶著斷底的皮鞋來到市消費(fèi)者協(xié)會，這雙他只在2月初穿了不足一個(gè)星期，本想春節(jié)期間當(dāng)新鞋穿，可春節(jié)還沒到，鞋就斷了底。

　　春節(jié)前，汪程帶著斷底皮鞋找到經(jīng)營者，經(jīng)營者稱廠家已經(jīng)放假，讓汪程春節(jié)后再來。盡管不滿，但汪程別無他法。等到節(jié)后商場開門，汪程再次找到經(jīng)營者要求退換，可經(jīng)營者又將處理時(shí)間推至正月十五以后。已經(jīng)等了這么久，不差這幾天，汪程再次把鞋拎回家�？�2月26日到商場要求換鞋的汪程，依舊遭到拒絕。

　　“這么推下去，啥時(shí)候是個(gè)頭兒?”一氣之下，汪程來到市消協(xié)投訴。工作人員受理后，立即展開調(diào)查核實(shí)，召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。最后，經(jīng)營者同意更換一雙同品牌、同型號、同規(guī)格的新鞋給汪程。盡管商家道了歉，也給汪程換了新鞋，可為這雙鞋折騰一個(gè)春節(jié)，讓汪程無論如何也高興不起來。

　　同樣是鞋子質(zhì)量有問題，但對消費(fèi)者孫陽來說，退換起來卻沒那么容易。春節(jié)前，孫陽花549元買了雙純黑皮鞋，這雙鞋最吸引孫陽的就是鞋帶扣眼上金燦燦的金屬配件。可春節(jié)期間，新鞋穿了不到一周，就掉了兩個(gè)金屬配件。“沒了金屬配件，這鞋就沒有任何特點(diǎn)了，連男式女式都分不清。”孫陽抱怨。

　　2月18日，孫陽來到商場要求退貨或者換不同款的，卻遭到商家拒絕，理由是，鞋子上的金屬配件屬于裝飾品，不是鞋本身出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，不能退換，只能提供配件。即便孫陽隨后將該經(jīng)銷商投訴到市消協(xié)，可經(jīng)營者的態(tài)度一點(diǎn)兒不見好，最后也只答應(yīng)多給孫陽提供些備用的金屬配件�？蛇@只是在保修期內(nèi)的“福利”，若過了保修期，經(jīng)營者就不負(fù)責(zé)給孫陽提供金屬配件了。

　　消協(xié)工作人員稱，鞋類不是國家強(qiáng)制三包產(chǎn)品，對于產(chǎn)品質(zhì)量沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只能依靠廠家承諾。因而，消費(fèi)者在買鞋時(shí)，盡可能選擇值得信賴的廠家，款式以簡單大方舒適為佳。交款后一定要索要購物發(fā)票和三包憑證等，并好好保管。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，不要與商家發(fā)生直接沖突，如果有爭議可以找商場管理方或者消協(xié)協(xié)助解決。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）