電商移動(dòng)端進(jìn)入2.0時(shí)代 實(shí)現(xiàn)從看到買

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】繼阿里巴巴、凡客誠(chéng)品將無(wú)線戰(zhàn)略作為今年重點(diǎn)后，京東商城高級(jí)副總裁徐雷昨日提到，京東移動(dòng)端的訂單量和交易額已分別達(dá)到總體的10%和6%。未來(lái)京東將采取措施發(fā)力移動(dòng)端。北京商報(bào)記者了解到，從最初的發(fā)布App，到如今依據(jù)消費(fèi)者需求定制內(nèi)容，大型電商已經(jīng)開(kāi)啟了第二輪移動(dòng)攻勢(shì)，探索讓無(wú)線端從展示到銷售的轉(zhuǎn)化。

　　昨日，徐雷在DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心舉辦的“Mworld2013移動(dòng)互聯(lián)世界”主題會(huì)議上表示，京東將發(fā)力移動(dòng)電商，轉(zhuǎn)變此前的“技術(shù)思路”，并將以前主要針對(duì)存量用戶的營(yíng)銷轉(zhuǎn)為吸引增量用戶。據(jù)他披露，目前京東已擁有5000萬(wàn)移動(dòng)用戶，移動(dòng)終端訂單量占到整體10%，但由于客單價(jià)低于PC端，移動(dòng)端銷售額僅占到整體6%左右。按照京東商城去年訂單量及銷售額計(jì)算，目前其移動(dòng)端年銷售規(guī)�？蛇_(dá)36億元，年訂單量超過(guò)100萬(wàn)單。

　　“移動(dòng)端與PC端有很大不同，其中一個(gè)特點(diǎn)是黏性很強(qiáng)，超過(guò)60%的用戶都會(huì)二次購(gòu)買。但與PC端相比，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)仍然不太順暢，有很大的提升空間。”徐雷坦言。他同時(shí)表示，移動(dòng)電商用戶是電商市場(chǎng)強(qiáng)大的購(gòu)買力增量。淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，去年，無(wú)線淘寶支付交易占淘寶總交易額的比重，從2011年底的1.77%上升至去年底的6.87%。

　　不過(guò)目前，移動(dòng)端還沒(méi)有完全發(fā)揮出效力。無(wú)論是平臺(tái)型電商如淘寶、自營(yíng)型電商如京東，還是品牌型電商如凡客誠(chéng)品，其移動(dòng)端產(chǎn)品仍沒(méi)有跳出“展示平臺(tái)”這一定位。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上述電商紛紛在今年提出新的無(wú)線戰(zhàn)略，其核心就是希望將移動(dòng)端從展示平臺(tái)轉(zhuǎn)為銷售平臺(tái)。

　　為此，凡客誠(chéng)品于上月宣布成立移動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)部，嘗試以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)帶來(lái)新的營(yíng)銷增長(zhǎng)點(diǎn)。移動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人欒義來(lái)昨日表示，凡客誠(chéng)品將在手機(jī)App上加強(qiáng)客服與用戶在商品詳情頁(yè)的溝通，比如采用文本、語(yǔ)音和圖片等多種格式，幫助消費(fèi)者選購(gòu)、下單。“我們?cè)谖磥?lái)會(huì)允許用戶自己訂閱一些產(chǎn)品線，我們也會(huì)給用戶打標(biāo)簽，有針對(duì)性地進(jìn)行推送。”

　　北京商報(bào)記者了解到，在個(gè)性化的App客戶端外，移動(dòng)特賣商城也成為凡客誠(chéng)品最為重視的客戶端之一。“相比微信，獨(dú)立App太‘重’，用戶需要一個(gè)很輕的入口。而且，在電商環(huán)境瞬息萬(wàn)變的背景下，在一對(duì)一互動(dòng)方面更具優(yōu)勢(shì)的微信，更加適合老用戶營(yíng)銷。”（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）