春節(jié)長假期間 寧波鞋子服裝類投訴最多

    【中國鞋網(wǎng)-國內(nèi)動態(tài)】來自市工商局12315中心的數(shù)據(jù)顯示，相比較于往年，今年春節(jié)長假，12315熱線電話總體數(shù)量下降，長假7天共接聽電話729個，去年同比減少了15%。

    “減少的主要是咨詢類電話，從消費申訴類電話來看，共158個，同比反而上升了7%�！笔泄ど叹�12315中心負(fù)責(zé)人說，從投訴情況上看，鞋服類依然較多，餐飲住宿類有所增加，售后及預(yù)付卡受“卡”讓消費者很鬧心。

    服裝類投訴最多

    “春節(jié)期間消費申訴最多的還是服裝、鞋類，且多是褪色、起球、脫膠、開裂等質(zhì)量問題�！痹撠�(fù)責(zé)人介紹說，鞋服消費糾紛一直居高不下，歷年春節(jié)期間的投訴也均是名列前茅，這說明消費者“穿新衣、戴新帽”的傳統(tǒng)春節(jié)消費觀念仍然占主導(dǎo)。

    另外，餐飲、住宿方面的申訴有所增加，主要投訴服務(wù)質(zhì)量不好、上菜不及時以及擅自漲價等�！敖衲暧捎诓糠志频赀x擇春節(jié)期間不營業(yè)，一些消費者預(yù)訂的年夜飯被單方面取消，從而導(dǎo)致餐飲類投訴增多�！痹撠�(fù)責(zé)人說，李先生就遇到了這樣的事。年前，李先生在北侖某大酒店預(yù)訂了2桌年夜飯，并支付了800元定金，結(jié)果，1月27日，他卻接到店方的退訂通知。

    預(yù)付卡消費受限最令人不滿

    春節(jié)期間，最讓消費者不滿意還是商家售后服務(wù)延期及預(yù)付卡消費被拒。

    1月28日，周先生家里煤氣灶面板開裂，于是打電話給廠家的售后維修點。對方得知需要換整塊面板時，便表示廠家放假，只能節(jié)后上門維修。而呂先生遭遇的則是預(yù)付卡被“卡”。最后只好用現(xiàn)金支付了20元的洗車費。

據(jù)悉，七天長假，市工商局12315中心共接到相關(guān)投訴159個。主要原因是一些商家對于春節(jié)期間停止售后服務(wù)但事先并未予以明示，導(dǎo)致消費者非常不滿。

    煙花爆竹零投訴

    往年春節(jié)期間，煙花爆竹的投訴總占一定比例，投訴的問題有煙花引線過短，燃放過程中發(fā)生偏射以及銷售“三無”煙花爆竹等，但今年春節(jié)長假，此類投訴一個也沒有。由此可見，少放煙花爆竹不僅僅是一個口號，越來越多的市民正付諸于行動。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）