去年中國(guó)工商為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.42億元

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-數(shù)字新聞】中國(guó)國(guó)家工商總局15日公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315網(wǎng)絡(luò)共處理消費(fèi)者訴求700.27萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.42億元(人民幣，下同)。

　　2013年，中國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)共處理消費(fèi)者投訴101.64萬(wàn)件，比上年增加12.37萬(wàn)件，增幅為13.85%，這是自1999年12315電話開(kāi)通以來(lái)投訴數(shù)量首次突破100萬(wàn)件，已辦結(jié)96.90萬(wàn)件，辦結(jié)率為95.34%。

　　重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域投訴量占八成以上，仍是消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)。2013年，中國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)共處理家用電子電器、服裝鞋帽、裝修建材、交通工具和服務(wù)五大類重點(diǎn)領(lǐng)域的投訴數(shù)量為84.43萬(wàn)件，占投訴總量比重為83.07%，投訴量較去年增長(zhǎng)15.20%;投訴量的比重與增幅都是在近五年中居于最高的水平。投訴涉及爭(zhēng)議金額為18.90億元，占爭(zhēng)議總金額比重為60.21%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.22億元。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2013年，消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)集中在通訊器材及配件、服裝和鞋、計(jì)算機(jī)及配件、汽車、電信服務(wù)、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、裝飾裝修服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)、中介服務(wù)等十個(gè)方面。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）