電商巨頭競相布局海淘 物流支撐面臨大考

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】在近期的網(wǎng)購促銷大戰(zhàn)中，電商巨頭融入了新玩法，進軍全球網(wǎng)購市場。據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》報道，亞馬遜近日在中國開啟其全球直郵計劃，阿里巴巴集團的天貓國際、淘寶海外、速賣通等三個跨境電商平臺也參加今年的購物盛宴。與此同時，跨境物流也承受著越來越大的壓力，包括郵件快遞數(shù)量猛增、配送時間長、貨物受損、退貨不方便等等。作為跨境電商最重要的環(huán)節(jié)，跨境物流必須突破發(fā)展困境，盡早完善和升級物流配套服務(wù)，致力給用戶良好的購物體驗。

　　跨境電商炙手可熱

　　跨境商務(wù)已經(jīng)成為電商企業(yè)競相進入的新陣地。近日，亞馬遜在中國開啟其全球直郵計劃，消費者可在其美國、德國、西班牙、法國等6大海外站點選購8000多萬種國際商品。類別涵蓋備受中國消費者喜愛的靴、服飾、母嬰、營養(yǎng)健康及個人護理等，與海外網(wǎng)站同質(zhì)同價。對此，易觀國際高級分析師林文斌分析認(rèn)為，亞馬遜中國開通海外6大站點直郵中國和“海外購”服務(wù)，將對中國的進口網(wǎng)購(海淘)市場產(chǎn)生多方面影響，包括促進中國進口網(wǎng)購交易規(guī)模提升，完善中國進口網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈與模式，豐富進口網(wǎng)購商品品類與選擇，以及優(yōu)化海淘物流效率與用戶體驗。

　　業(yè)內(nèi)人士評價認(rèn)為，亞馬遜這一系列組合拳極大地豐富了中國國內(nèi)消費者海外選購商品種類、提升網(wǎng)民“海淘”便利度的同時，也對國內(nèi)B2C電商平臺形成了巨大的挑戰(zhàn)。

　　面對亞馬遜全球直郵計劃，國內(nèi)的電商大頭阿里巴巴則打出“全球購”的國際牌�！百I遍全球、全球可買”，正如阿里今年“雙十一”的新口號，今年的“雙十一”購物狂歡節(jié)拓展到了全球范圍。消費者通過天貓國際平臺購買到來自全球20多個國家和地區(qū)的海外商品。“雙十一”期間，天貓國際以推薦全球各地特色商品的形式，來吸引消費者，如新西蘭的奇異果汁、日本的電器等，還提供全球包郵的服務(wù)。

　　跨境電商機遇與挑戰(zhàn)并行

　　近幾年中國消費者的荷包越來越鼓了，他們的目光也更多地投向了海外市場。日本的化妝品、新西蘭的奶粉、法國的包包，都成了他們的心頭好。

　　海外代購業(yè)應(yīng)運而生，迅速進入了一個瘋狂成長期。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，我國跨境電商的發(fā)展勢頭不容小覷。2014年上半年，中國跨境電子商務(wù)交易總額在3萬億元左右，跨境電子商務(wù)平臺已超過5000家，企業(yè)超過20萬家。另據(jù)寧波海關(guān)發(fā)布的最新統(tǒng)計顯示，11月11日，寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電子商務(wù)共完成交易訂單70萬單，實現(xiàn)成交額約1.6億元，為跨境購試點以來訂單總和的1.4倍。

　　巨大的市場潛力吸引電商企業(yè)爭相搶灘，而國家政策的支持也推動了跨境電商的發(fā)展。去年7月，商務(wù)部、財政部、國稅總局先后發(fā)布外貿(mào)“國六條”;8月，商務(wù)部、國家發(fā)改委等九部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，正式提出支持跨境電子商務(wù)零售出口。而海關(guān)總署發(fā)布的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》于今年8月1日正式施行。新政策將跨境電子商務(wù)的企業(yè)和個人都納入監(jiān)管范圍，讓跨境電商蓬勃發(fā)展。

　　市場潛力巨大，以及政策的全力支持，可以說跨境電商前景可期。但由于跨境物流配套服務(wù)未能及時跟上，消費者也頗有怨言。

　　跨境物流除了需要漫長的運輸時間外，還需要付出極高的物流成本。從目前市場的定價看，海外物流送往中國，每公斤的成本價至少在百元以上，其中從澳大利亞、英國等地到國內(nèi)的物流費還得高出一截。此外，跨境網(wǎng)購的企業(yè)物流貨物信息系統(tǒng)不夠完善，消費者較難追蹤貨物物流信息，配送中常出現(xiàn)丟件、貨物損壞等問題也讓用戶苦不堪言。

　　完善物流配套勢在必行

　　如何完善物流配套服務(wù)已經(jīng)成為跨境電商首要研究的課題。

　　在減免物流成本方面，電商平臺可以試著和保稅區(qū)合作，享有貨品通過便利，盡可能降低稅率，從而降低物流成本，使商品價格更加優(yōu)惠。今年的“雙十一”，阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò)就在國內(nèi)報稅承接方面有所作為，降低了快遞成本。

　　為提高物流支撐能力，電商還可以選擇與物流企業(yè)合作。作為阿里巴巴的合作伙伴，中遠(yuǎn)集團打造的跨境電商全程物流服務(wù)平臺“中遠(yuǎn)e環(huán)球”，在這次“雙十一”購物節(jié)前對操作系統(tǒng)進行了升級，每天處理量提升到10萬單以上，確保物流操作量能夠順利完成。

　　此外，還可以將物流任務(wù)細(xì)分，做到精細(xì)派送。譬如，順豐剛剛推出的“順豐歐洲小包”服務(wù)。據(jù)了解，目前跨境電商出口行業(yè)，郵政小包仍占據(jù)著80%以上的業(yè)務(wù)量�！绊権S歐洲小包”時效便捷，通關(guān)快，航班直飛，到歐洲主要國家只需5-10個工作日。事實上，在今年4月，順豐推出了針對個人海淘消費者的轉(zhuǎn)運產(chǎn)品海購豐運(Sfbuy);其又于今年8月推出了針對海外直購、代購商家的“全球順”物流產(chǎn)品�？梢哉f，對快遞物流進行細(xì)分，能更好地對郵件進行派送，方便郵費計算，也大大提高了快件派送的時效性。

　　在提高物流支撐能力的同時，電商企業(yè)以及快遞企業(yè)也要做好配套服務(wù)，如保證貨物的完好無損，做好“七天無理由退貨”等。

　　總之，電商要在海外淘金，首先需要具備強大的資源整合能力和風(fēng)險管理體系，在物流配送、售后服務(wù)等方面下功夫，保證產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)都能成熟順暢，給予國內(nèi)用戶以及國外消費者優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）