消費升級新機遇 高品質電商迎來“黃金時代”

    【-電商資訊】作為全國兩會的熱議話題，“消費升級”與“高質量發(fā)展”給正在進入活躍期的高品質電商平臺帶來新機遇。

　　2018年政府工作報告再度要求增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，“要不斷推進消費升級，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式”。國務院總理李克強在談及今年政府工作時，把“大力推動高質量發(fā)展”作為第一項要點。政府工作報告指出，要著力圍繞建設現(xiàn)代化經濟體系，堅持質量第一、效益優(yōu)先，促進經濟結構優(yōu)化升級。

　　在業(yè)內人士看來，“現(xiàn)代化經濟體系”不是空中樓閣，而是緊緊圍繞民眾的“美好生活需要”�；�于開放、共享的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在滿足人民美好生活需要中的作用，正在不斷凸顯出來。寺庫創(chuàng)始人兼CEO李日學接受《中國經營報》記者采訪時表示：“寺庫想做的就是讓中國人對美好生活的憧憬真正落地，在新零售時代，寺庫將繼續(xù)深耕用戶需求，做好線上線下一體化的體驗和服務。”

　　消費升級釋放“紅利”

　　2018年政府工作報告顯示，過去5年，中國經濟結構出現(xiàn)重大變革。消費貢獻率由54.9%提高到58.8%，服務業(yè)比重從45.3%上升到51.6%，成為經濟增長主動力。

　　中國商務部副部長王炳南此前指出，今年春節(jié)期間，中國消費者為零售和餐飲行業(yè)創(chuàng)造了9260億元的收入，同比增長10.2%，這是中國消費升級的明顯效應。與春節(jié)相關的支出只是中國消費持續(xù)升級的一個表現(xiàn)�，F(xiàn)在更多的消費者希望買到高質量的產品，享受高質量的服務。

　　在全國政協(xié)委員駱沙鳴看來，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段。有什么樣的經濟體系就有與之相適應的消費方式，隨著分配體制的改革，人們可支配收入越來越多，也有了消費升級的資本。

　　2017年消費升級帶來的變化不僅體現(xiàn)消費貢獻率增長，過去幾年一度低迷的高端消費市場亦呈現(xiàn)復蘇跡象，緊抓消費升級釋放的紅利，主打高端市場的電商進入高速增長的活躍期。

　　市場研究機構麥肯錫發(fā)布的報告顯示，中國富裕人群挑起了全球高端消費市場大梁。2016年有760萬戶中國家庭購買了高端消費品，其中，家庭年均消費達7.1萬元人民幣，總體來看，中國消費者在這方面的年支出超過5000億元人民幣，相當于貢獻了近三分之一的全球市場。

　　相關報告顯示，中國高端消費市場在經歷了一系列沖擊后在2016年重啟漲勢，結束了長達3年的下滑，在經濟中高速增長的背景下，中國這一市場有望保持相對穩(wěn)定的增長趨勢。傳統(tǒng)渠道仍舊是高端消費品銷售的主要渠道，但2016年線上渠道獲得了兩位數(shù)的增長，而同期傳統(tǒng)渠道的增長僅為2%。

　　2017年國內電商在高端消費品端的布局明顯加速。2017年8月，阿里巴巴旗下天貓高端消費品頻道Luxury Pavilion上線，天貓方面表示該頻道未來將打造成全球最大的品牌直營高端消費品線上平臺。天貓的競爭對手京東，則在2017年6月，以3.97億美元注資時尚購物平臺Farfetch。成立時尚事業(yè)部，上線TOPLIFEAPP和“京尊達”配送服務。

　　另外一面，各品牌商也陸續(xù)在京東、天貓等渠道上線官方旗艦店，嘗試通過微信公眾號和微信小程序陸續(xù)觸達線上用戶。路易威登(LV)、博柏利(Burberry)、(Gucci)、卡地亞(Cartier)、施華洛世奇(Swarovski)等相繼上線微信公眾號，入駐微信小程序販賣商品，并在最近推出“官方精品店”，獲得新的電商購物渠道。

　　寺庫商業(yè)CEO陳健豪認為，2008年、2013年和2017年是潮流風口轉變的關鍵節(jié)點：從臺式機到厚重筆記本再到現(xiàn)在的蘋果Mac，從去首都旅游到對熱門景點的趨之若鶩再到現(xiàn)在的深度定制旅行，時尚趨勢也從身穿變成了高端品牌爆款、logo滿身到小眾定制品牌的流行。一場經濟科技外在驅動，消費者內在需求升級帶來的“新生活”時代已經來臨。

　　嫁接新零售

　　繼2017年《政府工作報告》提出“推動實體店銷售和網(wǎng)購融合發(fā)展”之后，今年的政府工作報告再度要求增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用。推進消費升級，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式。

　　消費升級不僅帶來新機遇，也在激發(fā)新的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。繼阿里提出新零售，2017年成為新零售元年，電商掀起了線上線下融合的新趨勢�！懊總�時代高端生活的標準不同，當下的新生活就是追求精品，看中體驗�！痹诶钊諏W看來，寺庫就是從線下起家，9年來持續(xù)加碼線下布局。既注重消費體驗也建立了信任門檻，線上線下協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略切中了奢侈品市場的命脈。

　　2017年 9月，寺庫在納斯達克上市，股價一波三折后觸底反彈。上市后的首份財報，2017年第三季度初步未經審計財報則顯示，寺庫第三季度GMV較去年同期增長65%，總營收為9.82億元(約合1.476億美元)，同比增長44.2%。值得注意的是，按照非美國通用會計準則(Non-GAAP)計算，凈利潤為3970萬元(約合600萬美元)，同比增長達1067.6%。寺庫管理層在財報會議上披露，寺庫通過線下服務實現(xiàn)的銷售額有所上漲，占到了總銷售額約6%。

　　在多位業(yè)內人士看來，2018年高端消費行業(yè)線上線下融合的趨勢將更加明顯。一方面產品品牌加強了數(shù)字化探索，各大公司加強了在電商領域的商品銷售與運營。

　　2017年LVMH集團耗時兩年打造的多品牌電商平臺24Sevres正式上線，不僅發(fā)售集團旗下品牌商品，也包括Gucci、Prada等競爭品牌。歷峰集團發(fā)起對YNAP的收購，也是基于電商渠道業(yè)務的考慮。2017年12月，對電商業(yè)務一直持保守態(tài)度的Céline 在歐洲推出電商網(wǎng)站，出售品牌服裝、鞋履和皮具，同時還提供線上預訂和門店取貨服務。

　　傳統(tǒng)高端品牌開始嘗試線下的同時，以寺庫等為代表的高端消費電商則繼續(xù)深入線下。以寺庫為例，已經啟動“5+2+1”的戰(zhàn)略布局，即五大線下體驗中心，兩大高端定制酒店和一批品牌旗艦店的落地實施。據(jù)了解，寺庫5大體驗中心將分別在國內非一線城市新增5家體驗中心，包含廈門、青島等重點城市。除此之外，還將與溫德姆和碧桂園酒店等聯(lián)合發(fā)布“寺庫定制套房”計劃，將線下體驗場景擴展至酒店。

　　繼阿里和百聯(lián)合作之后，線上銷售和線下賣場的合作也在繼續(xù)推進。2018年1月，寺庫與百貨品牌百盛集團達成戰(zhàn)略合作，宣布將整合各自優(yōu)勢資源，打通會員體系與大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)新零售“人、貨、場”的重構與升級。據(jù)李日學透露，寺庫已有1800萬注冊會員，將與百盛超過1000萬會員做打通。百盛集團執(zhí)行董事兼CEO張瑞雄則告訴記者，奢侈品市場2017年回暖，實現(xiàn)了20%的增長，此番合作有望與百盛近120家實體店(中國45家，東南亞75家)做結合。

　　對于中國的高端消費電商而言，毫無疑問將迎來高速增長的黃金時代。一邊是消費升級之下的強勁消費力持續(xù)釋放，中國正在成為奢侈品品牌最為看重的全球市場。另外，中國市場掀起的新零售模式創(chuàng)新，也同樣會給全球高端消費市場帶來創(chuàng)新樣本。

　　值得一提的是，智能穿戴設備、虛擬現(xiàn)實等也正在豐富奢侈品銷售的體驗場景。此前天貓就和雅詩蘭黛推出聯(lián)合創(chuàng)新項目“BA在線”：由品牌專業(yè)美容顧問為線上消費者提供可視化咨詢服務;阿里還通過虛擬現(xiàn)實技術給線上消費者提供動態(tài)彩妝試用體驗，幫助品牌實現(xiàn)了“會員通”，享受線上線下的一致服務。即使身處偏遠地區(qū)的消費者，也不再受制于文字和圖片，可以在線實時和美容顧問互動。

　　寺庫推出的智能穿搭魔鏡，則實現(xiàn)了“現(xiàn)實+虛擬”的服飾搭配，突破了線下店的庫存限制和線上電商的體驗限制。比如用戶在體驗中心試穿了一雙Tod’s品牌的鞋，當用戶站在魔鏡前，魔鏡將在寺庫 APP 中的30 萬個SKU里，找出最能搭配這雙鞋的服裝、配飾等，并直接將用戶穿搭后的效果顯示在魔鏡上，形成 Mix Reality 混合成像，再給用戶最直觀的穿搭體驗，也增加了交叉銷售機會，提高客單價和復購率。

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