伊芙麗今年的雙11不只在電商，阿里系app串起了線上線下的人貨場(chǎng)

這些年，服飾行業(yè)新零售一直停擺在O2O或智慧門(mén)店打造，而打通全鏈路，真正從顧客角度出發(fā)，360度消費(fèi)場(chǎng)景下都能夠購(gòu)買(mǎi)到她們想要的產(chǎn)品：“最關(guān)鍵的就是讓零售終端的店員接受不同場(chǎng)景的銷(xiāo)售習(xí)慣，從而更好的為她的顧客服務(wù)�！币淋禁愋铝闶圬�(fù)責(zé)人表示。

基于新零售場(chǎng)景的eifini雙11天貓理想站

顧客體驗(yàn)新零售試衣鏡

所以自9月起，一場(chǎng)由公司董事長(zhǎng)牽頭的新零售革命，正式在公司打響：1個(gè)月拓展門(mén)店和粉絲群體，公司伊芙麗和麥檬品牌，由原先5家智慧門(mén)店，倍數(shù)增長(zhǎng)達(dá)到200家，招募品牌號(hào)粉絲突破45萬(wàn)。10月起，開(kāi)通專(zhuān)屬智能導(dǎo)購(gòu)，設(shè)立分傭機(jī)制，打通手機(jī)釘釘，開(kāi)通專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)二維碼。340余名零售終端店員成為了新零售專(zhuān)屬智能導(dǎo)購(gòu)，他們除了可以在店銷(xiāo)售，當(dāng)顧客離店后，依然可以通過(guò)釘釘鏈接顧客手機(jī)淘寶，進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售效率，也為顧客購(gòu)買(mǎi)、后續(xù)服務(wù)和咨詢提供便利，通過(guò)公司設(shè)定的分傭機(jī)制和業(yè)績(jī)模式，也能拿到不錯(cuò)的績(jī)效工資。

基于釘釘app實(shí)時(shí)招募及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋

據(jù)品牌新零售負(fù)責(zé)人表示：讓終端店員適應(yīng)這種全新的零售模式，培養(yǎng)習(xí)慣并不是最難的，而是全公司，自上而下，從電商、運(yùn)營(yíng)零售到IT部門(mén)的支持，大家目標(biāo)一致，這一點(diǎn)，在伊芙麗、麥檬都做到了。截止10月底，在短短1個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)有57名導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，顧客從天貓旗艦店/云店下單，確認(rèn)收貨后拿到分傭，銷(xiāo)售金額超107萬(wàn)元。

這其中，更得益于阿里新零售團(tuán)隊(duì)的支持。今年雙11，除了700家門(mén)店O2O發(fā)貨，2家天貓新零售智慧快閃店，線下門(mén)店從11月1日起，聯(lián)動(dòng)終端導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)，在粉絲招募，智慧門(mén)店支付，離店銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化都有不同程度的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，截止目前，11月10日，伊芙麗杭州新天地購(gòu)物中心伊芙麗店員汪愛(ài)兒已經(jīng)招募了1300余名粉絲;麥檬濱江龍湖天街的店長(zhǎng)任萍通過(guò)兩場(chǎng)直播，吸粉轉(zhuǎn)化離店成交，同店成長(zhǎng)提升25%。

基于店鋪場(chǎng)景的導(dǎo)購(gòu)直播，為積累粉絲、邊看邊買(mǎi)提供有效解決方案

MM麥檬門(mén)店顧客添加專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)后進(jìn)行一對(duì)一離店服務(wù)

與此同時(shí)，伊芙麗聯(lián)動(dòng)阿里巴巴旗下高德地圖、淘票票、手機(jī)淘寶、支付寶等APP進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)矩陣的全鏈路打通，基于LBS的潛客挖掘，就近門(mén)店推薦，活動(dòng)利益點(diǎn)的推送，領(lǐng)券等等營(yíng)銷(xiāo)模式，讓所在區(qū)域的智慧門(mén)店業(yè)績(jī)提升超過(guò)10%。2018年的雙11，之于伊芙麗不僅在電商，更是零售的一次全新革命。