太平鳥黃金十年：52萬到8.18億
8.18億，這也是創(chuàng)造的第十個(gè)雙十一奇跡。
從2009年的52萬到2018年的8.18億，太平鳥見證了雙十一從“光棍節(jié)”到“電商春節(jié)”的轉(zhuǎn)變。
一
“雙十一十年，最難忘的還是2011年，那是我第一次感受到電商的力量”，太平鳥電商事業(yè)部總經(jīng)理翁江宏告訴《聯(lián)商網(wǎng)》。
2010年，翁江宏開始轉(zhuǎn)到電商事業(yè)部，這一年的雙十一太平鳥總銷售額從52萬漲到350萬，而到2011年，這一數(shù)字就漲到了4300萬。
“以前電商只是銷庫存的渠道，但是從2011年開始，特別是從2015年之后，數(shù)字化對(duì)公司的推動(dòng)作用特別明顯。”
這種推動(dòng)作用表現(xiàn)在業(yè)績上來看：
2009年首年雙十一銷售總額為52萬;
2010年全品類銷售總額為350萬;
2011年銷售總額翻了十幾番至4300萬;
2012年這一數(shù)字增長至7600萬;
2013年，太平鳥首次銷售突破1億至1.38億;
2014年這一數(shù)字增長至2.6億;
2015年銷售總額為3.83億，太平鳥連續(xù)三年增長數(shù)量超過1億;
2016年是太平鳥雙十一數(shù)據(jù)的新一輪“爆點(diǎn)”，在大基數(shù)基礎(chǔ)上近翻番增長至6.15億;
2017年，全天銷售總額為8.08億;
2018年，這一數(shù)字最終定格為8.18億，這也是太平鳥連續(xù)十年取得業(yè)績?cè)鲩L。
截止11日24:00，太平鳥實(shí)現(xiàn)全品牌零售額8.18億，其中太平鳥單日銷售額居男裝品類第三名;和太平鳥分居女裝品類七名和第八名。
太平鳥快速增長的背后，其實(shí)是慢工細(xì)活“雕琢”出來的品牌發(fā)展道路。
二
“雙十一十年，新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、消費(fèi)形勢(shì)在變，消費(fèi)者心智更加成熟，對(duì)大促的態(tài)度更加理性，對(duì)我們來說要思考的是要更好地回歸”。
因此太平鳥還是將發(fā)展的重心放在商品、渠道和營銷三塊。
在第10個(gè)雙十一，太平鳥首次亮相了2018天貓雙11全球潮流盛典，帶來DISNEY collection by PEACEBIRD MEN X éTUDES 聯(lián)名系列，“我們也會(huì)根據(jù)秀后后臺(tái)的搜索量，來進(jìn)行商品的管理，進(jìn)行前期的鋪貨準(zhǔn)備�！�
事實(shí)上，太平鳥之所以將聯(lián)名新品選擇在線上首發(fā)，是基于其龐大的粉絲數(shù)量，截止發(fā)稿，《聯(lián)商網(wǎng)》查閱天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)太平鳥男裝粉絲數(shù)量為405 萬，太平鳥女裝數(shù)量為778萬，樂町更是擁有1000萬粉絲。
“線上的數(shù)據(jù)收集分析會(huì)比線下快15天左右，這15天就是我們?nèi)〉玫南葯C(jī)�！�
細(xì)數(shù)2018雙11太平鳥全服牌在售貨品，IP聯(lián)名系列占10個(gè)。
除了于10月20日亮相2018天貓雙11全球潮流盛典的DISNEY collection by PEACEBIRD MEN X éTUDES 聯(lián)名系列，雙11獨(dú)家推出的PEACEBIRD MEN x韓火火聯(lián)名系列，太平鳥男裝還邀請(qǐng)青年演員張若昀進(jìn)行雙11產(chǎn)品演繹;太平鳥女裝攜8月底大秀的PEACEBIRD WOMEN x PHOENIX鳳凰自行車聯(lián)名系列和首發(fā)的哥斯拉IP款兩大聯(lián)名征戰(zhàn)雙11;樂町LEDIN與國內(nèi)藝術(shù)家張權(quán)個(gè)人品牌于秋季在巴黎時(shí)裝周收貨好評(píng)的LEDIN x MTSS聯(lián)名系列，以及迪士尼高飛IP款;引易烊千璽、黃子韜等紛紛上身的MATERIAL GIRL冬季全新的可口可樂聯(lián)名系列;MiniPeace迪士尼90周年聯(lián)名款……通過多梯度的品牌矩陣和明確的品牌定位，滿足不斷細(xì)分、多元化新生代的消費(fèi)需求，制造“爆款”效應(yīng)。
“90后、95后消費(fèi)者買衣服不僅僅是衣服本身，他們看重的更是品牌表達(dá)的態(tài)度”，這也是太平鳥打造更多爆款背后的原因。
三
為了備戰(zhàn)雙十一，太平鳥女裝設(shè)計(jì)中心高級(jí)紙樣師鞠燕每天都要工作十余小時(shí)，“一年大概有600件成衣打樣制作，雙十一期間冬季成衣制作量日均4件”，正是這樣一件件樣衣的制作面世，為太平鳥吸引了大批忠實(shí)粉絲。
希希是一名樂町VIP會(huì)員。
“就算男朋友會(huì)忘記我的生日，樂町都不會(huì)�！�
每年希希在生日期間都會(huì)收到樂町的生日驚喜，這得益于太平鳥對(duì)粉絲社群營銷的重視。
以樂町為例，今年最主要工作是讓更多普通用戶成為高級(jí)會(huì)員，為了讓粉絲經(jīng)常打卡店鋪，樂町開展生日當(dāng)月享受300元半價(jià)活動(dòng)，即顧客在生日當(dāng)月最高免單300元。
目前電商樂町主要通過微淘、微博、微信三個(gè)渠道細(xì)分，“微淘是天貓的主要陣地，也是吸引新粉的主要手段�！�
通過“圈層文化”，太平鳥一方面維護(hù)了老客，另一方面僅雙11期間就有60%的新客“進(jìn)賬”。
四
老客忠實(shí)新客暴漲，這就對(duì)太平鳥的售前和物流提出了更高的要求，特別是雙十一期間，更是變成了與時(shí)間的賽跑。
“為了雙11，我們采用24小時(shí)不停歇的排班機(jī)制，高出日常10倍的作戰(zhàn)狀態(tài)”，慈東物流中心運(yùn)輸管理部長齊曄說道：“今年我們用10%的人力增長，預(yù)計(jì)將迎接160%出庫量。
這已經(jīng)是齊曄第五年參與雙十一了，從調(diào)整面單打印方式到揀選播種模式的優(yōu)化再到人員的安排與管理，齊曄操作起來駕輕就熟。
和物流運(yùn)輸不同的是，售前工作更多的是拼手速。
“雙十一期間每天會(huì)有2000人次的客服咨詢率，10秒1個(gè)彈窗，按照人均10分鐘的咨詢市場(chǎng)，相當(dāng)于聊333個(gè)小時(shí)的天�！�
去年雙十一，王健權(quán)還是以售前組員的身份參加的�！爱�(dāng)天晚上，整個(gè)辦公室，幾百臺(tái)電腦，全都是噼里啪啦超高手速的鍵盤聲，超級(jí)壯觀。一晚上，整個(gè)屏幕都被對(duì)話框淹沒，旺旺最多顯示99條信息，桌面上的標(biāo)識(shí)就永遠(yuǎn)顯示著99+，工作十幾個(gè)小時(shí)甚至通宵也是極為正常的�！�
今年雙十一，作為組長的王健權(quán)也做好了戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。
五
從銷售庫存到推出線上特供款，再到不斷提升線上線下同款比例，如今的太平鳥正在嘗試全渠道和新零售并且在電商角色上進(jìn)行全新的嘗試和探索。
事實(shí)上太平鳥是電商發(fā)展的見證者與擁蠆者典型代表，而這十年也正是太平鳥發(fā)展的黃金十年，“從原先的賣貨郎、清庫存，大家也越來越把電商看成一個(gè)品牌力和商品力展現(xiàn)的平臺(tái)，今年我們的可口可樂、鳳凰、MTSS、迪斯尼等聯(lián)名款越來越多地嘗試在線上首發(fā)。做到十年，隨著電商渠道數(shù)據(jù)的采集，我們也一直在思考零售的回歸，數(shù)據(jù)也好技術(shù)也好讓效率更高，而本質(zhì)還是在品牌力、商品力、營銷力�！�
