京東國(guó)際推出“正品鑒別”服務(wù) 打造全流程正品保障體系

5月6日，京東國(guó)際正式推出“正品鑒別”服務(wù)。

該服務(wù)是京東國(guó)際攜手中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“中檢”)、中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院(以下簡(jiǎn)稱“檢科院”)、中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院(北京)化妝品技術(shù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中檢科”)等多家國(guó)家認(rèn)證的權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，聯(lián)手推出的正品保障服務(wù)。

凡是享有京東國(guó)際“正品鑒別”服務(wù)的商品，均會(huì)在入倉(cāng)后，由來(lái)自上述權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu)的鑒定師團(tuán)隊(duì)，直接在免稅倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑒定，只有經(jīng)鑒定確認(rèn)為正品的商品，方可上架售賣。京東國(guó)際還建立“一物一碼一視頻”的正品商品身份識(shí)別體系，全面保障消費(fèi)者的正品海購(gòu)體驗(yàn)。

另外，京東國(guó)際還與保險(xiǎn)公司合作推出“正品保障險(xiǎn)”，若享受該服務(wù)的商品確實(shí)與正品不符，保險(xiǎn)公司將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行理賠。同時(shí)，依托京東龐大的商品庫(kù)，京東國(guó)際自建正品版本庫(kù)，覆蓋全球不同地區(qū)、不同版本的正品商品，為鑒定工作提供大量支撐。

一物一碼一視頻 “正品鑒別”全程護(hù)航正品消費(fèi)體驗(yàn)

在“正品鑒別”服務(wù)中，京東國(guó)際聯(lián)合權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu)組建專業(yè)鑒別師團(tuán)隊(duì)，根據(jù)品牌方及行業(yè)鑒別通用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)入倉(cāng)進(jìn)口商品的外觀、材質(zhì)以及商品內(nèi)部等工藝、編碼、五金、內(nèi)標(biāo)印刷方式等細(xì)節(jié)進(jìn)行多重對(duì)比、鑒別查驗(yàn)，并通過“一物一碼一視頻”，保障消費(fèi)者買到進(jìn)口正品好物。

“一物一碼一視頻”是京東國(guó)際針對(duì)鑒別查驗(yàn)通過的商品，建立的一整套正品商品身份識(shí)別體系。商品在通過鑒別查驗(yàn)后，其外包裝上將懸掛或粘貼京東國(guó)際出具的專屬防偽標(biāo)簽，標(biāo)簽上印有專屬數(shù)字ID，作為該商品的唯一身份識(shí)別體系。每一個(gè)防偽標(biāo)識(shí)，均是由特殊材質(zhì)及防偽工藝制成，極大保證了防偽標(biāo)識(shí)的唯一性。消費(fèi)者通過手機(jī)客戶端掃描防偽標(biāo)識(shí)上的二維碼，就能獲得該商品的鑒定評(píng)估報(bào)告以及鑒別查驗(yàn)視頻。

此外，依托京東龐大的商品庫(kù)。京東國(guó)際自建了正品版本庫(kù)，覆蓋全球不同地區(qū)、不同版本的正品商品近60萬(wàn)件，涉及禮品、珠寶首飾、鞋靴、鐘表眼鏡、服飾內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)戶外和美妝護(hù)膚等多個(gè)品類，為鑒定環(huán)節(jié)提供強(qiáng)大樣本支撐。

享受“正品鑒別”服務(wù)的商品，消費(fèi)者可在商品詳情頁(yè)看到“正品鑒別：權(quán)威機(jī)構(gòu)·專業(yè)鑒別·正品保障”字樣的金黃色條狀標(biāo)識(shí)，在添加購(gòu)物車或提交訂單后，也可在頁(yè)面看到“正品鑒別”的圖標(biāo)。

為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者進(jìn)口商品的正品消費(fèi)體驗(yàn)，京東國(guó)際還聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出了“正品保障險(xiǎn)”。凡是享有“正品鑒別”服務(wù)的商品，消費(fèi)者在確認(rèn)收貨后30天內(nèi)證明商品確實(shí)與正品不符，保險(xiǎn)公司將負(fù)責(zé)為符合條件的消費(fèi)者理賠。

目前，“正品鑒別”服務(wù)已覆蓋京東國(guó)際禮品、珠寶首飾、鞋靴、鐘表眼鏡、服飾內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)戶外和美妝護(hù)膚等多個(gè)品類的自營(yíng)及第三方商家。

織密海外正品“防護(hù)網(wǎng)” 推動(dòng)跨境消費(fèi)生態(tài)健康發(fā)展

隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求逐漸提升，正品保障、商品溯源逐漸成為人們進(jìn)口消費(fèi)的普遍訴求。為此，京東國(guó)際推出了進(jìn)口商品原產(chǎn)地溯源、京東物流智能供應(yīng)鏈等35 項(xiàng)“安心購(gòu)”全流程保障，以及價(jià)保、極速審核、閃電退款等多項(xiàng)服務(wù)。這次正式推出“正品鑒別”服務(wù)，無(wú)疑是為進(jìn)口商品的品質(zhì)保障再添一把保險(xiǎn)鎖。

通過升級(jí)鑒定服務(wù)、提升正品消費(fèi)體驗(yàn)等方式，京東國(guó)際將進(jìn)一步為消費(fèi)者提供更加放心、便捷的進(jìn)口消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)，通過構(gòu)建正品保障的營(yíng)商環(huán)境服務(wù)閉環(huán)生態(tài)，京東國(guó)際“正品鑒別”服務(wù)，也將幫助商家?guī)��?lái)銷量和聲量的雙贏，也同時(shí)助推了行業(yè)正品保障服務(wù)閉環(huán)生態(tài)鏈的良性循環(huán)。

未來(lái)，京東國(guó)際將繼續(xù)發(fā)揮京東強(qiáng)大的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，不斷完善“正品鑒別”服務(wù)，持續(xù)通過覆蓋新品類、新渠道，讓消費(fèi)者足不出戶放心“買全球”，幫助品牌和商家獲得更好的成長(zhǎng)，推動(dòng)跨境電商行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。