成本上升！Zara將停止向英國(guó)消費(fèi)者提供免費(fèi)在線退貨服務(wù)

2021年瑞典時(shí)尚巨頭Inditex的旗艦品牌處于好時(shí)機(jī)，2021年的業(yè)績(jī)創(chuàng)下新高。但面對(duì)成本上漲，Inditex不得不采取措施轉(zhuǎn)移運(yùn)營(yíng)成本的增加。近日Z(yǔ)ara宣布將開(kāi)始向線上買(mǎi)家收取線上退貨費(fèi)用。據(jù)The Industry Fashion網(wǎng)站稱(chēng)Zara的退貨費(fèi)用為1.95英鎊，這一退貨費(fèi)將從買(mǎi)家的退款中扣除。而在3月中旬，Inditex還表示由于通貨膨脹將根據(jù)商業(yè)形式和產(chǎn)品類(lèi)別有選擇地提高售價(jià)。

Zara指出，退貨期限是收到貨后的30天內(nèi)，一個(gè)包裹只能退回一件產(chǎn)品，不能將多個(gè)產(chǎn)品放在同一個(gè)包裹中退貨。不過(guò)在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商品如果退回到同一地區(qū)的商店，仍然可以免費(fèi)退貨。

AMZ123了解到，封控解除加上春夏交替之際服飾購(gòu)買(mǎi)需求旺盛，也正值服裝退貨率上升之際。英國(guó)快時(shí)尚線上零售商Boohoo報(bào)告過(guò)去三個(gè)月的退貨率非常高，導(dǎo)致銷(xiāo)售額與一年前相比下降。

GlobalData的零售分析師Pippa Stephens對(duì)截至2022年2月28日的六個(gè)月內(nèi)的ASOS業(yè)績(jī)指出，由于消費(fèi)者將購(gòu)買(mǎi)重心從家居服轉(zhuǎn)移到時(shí)尚產(chǎn)品，大大推動(dòng)了銷(xiāo)售額的上升，但退貨率也隨之水漲船高。

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