從一份報(bào)價(jià)的E-mail中買家可以看出諸多問題，這一點(diǎn)出口商一定要注意。首先是及時(shí)。買家希望盡可能早地得到反饋，如果你公司使用的是電話線或ISDN撥號上網(wǎng)的話(據(jù)我所知，目前中國的出口企業(yè)超過95%是使用這兩種方式上網(wǎng)，而不是有固定IP地址的DDN或ADSL)，這樣要求供應(yīng)商每天多次上網(wǎng)查詢E-mail，保證第一時(shí)間給買家一個(gè)答復(fù)。
其次是報(bào)價(jià)的專業(yè)性。買家希望和精通產(chǎn)品的人聯(lián)系。在回復(fù)查詢或在報(bào)價(jià)時(shí)，一定要注明產(chǎn)品的規(guī)格(specification)，如果你給的答復(fù)中這方面只字不提，或是錯(cuò)誤百出，一看就是外行，買家會(huì)認(rèn)為你不是真正的生產(chǎn)廠家，或者對產(chǎn)品并不熟悉，興趣會(huì)大減。
為了避免這種問題的產(chǎn)生，不少的出口商提前進(jìn)行準(zhǔn)備，將各產(chǎn)品的名稱、性能、規(guī)格和報(bào)價(jià)做成一張標(biāo)準(zhǔn)的表格，該表格經(jīng)過了技術(shù)部門和出口部門的確認(rèn)，有買家查詢時(shí)，立即將表格作為電子郵件的附件發(fā)送，保證了及時(shí)和專業(yè)的特點(diǎn)，這是一個(gè)很好的習(xí)慣。
和買家開始聯(lián)系時(shí)還要注意，在電子郵件的后面，一定要附上你詳細(xì)的聯(lián)系方式，包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網(wǎng)址和公司地址等信息內(nèi)容，給對方一個(gè)很正規(guī)的印象。有些出口商答復(fù)時(shí)大大咧咧，常常忘這忘那，很容易給買家留下不好的印象。
使用電子郵件報(bào)價(jià)時(shí)，還要注意根據(jù)客戶情況定制報(bào)價(jià)。比如，歐美的客戶和中東的客戶很可能在產(chǎn)品質(zhì)量的檔次上要求不樣，當(dāng)然價(jià)格有差別，你需要細(xì)分客戶，然后給出不同的報(bào)價(jià)，否則會(huì)把對方嚇跑。
最后，就是要保證不要有任何語法和拼寫的錯(cuò)誤。最好是反復(fù)檢查確認(rèn)，必要時(shí)請可信的客戶幫助核對，細(xì)節(jié)問題上爭取不要有任何不必要的錯(cuò)誤。 (來源：錦程物流網(wǎng))
