【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)營(yíng)管理】近來(lái)，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)有點(diǎn)不太平靜，多家知名零售企業(yè)傳來(lái)關(guān)閉門店的消息。繼羅森、好德、7-11、可的、卜蜂蓮花、王府井(15.74, -0.25, -1.56%)洋華堂等各類業(yè)態(tài)零售店從去年到現(xiàn)在陸續(xù)關(guān)閉部分門店后，又一家零售巨頭以關(guān)店形式調(diào)整業(yè)務(wù)。日前，臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)麾下統(tǒng)一優(yōu)瑪特關(guān)閉其在北京首家門店。?值得一提的是，不止上述零售巨頭出現(xiàn)關(guān)店現(xiàn)象，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅主要在華外資連鎖企業(yè)在2012年關(guān)店有26家。對(duì)比幾年前零售業(yè)瘋狂的跑馬圈地時(shí)代，在經(jīng)濟(jì)放緩和電商沖擊的現(xiàn)實(shí)下，實(shí)體零售業(yè)放慢了擴(kuò)張的步伐，甚至開始出現(xiàn)頻頻關(guān)店的情況，實(shí)體零售業(yè)的未來(lái)難道真的會(huì)從此黯淡下去?
關(guān)店已成行業(yè)現(xiàn)象
關(guān)于這些正在消失或已經(jīng)消失的實(shí)體店，有業(yè)內(nèi)人士稱，曾經(jīng)為了占領(lǐng)市場(chǎng)和美化年報(bào)，在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期盲目快速開店的連鎖巨頭們，現(xiàn)在或許要為當(dāng)年的沖動(dòng)付出一些代價(jià)。但記者注意到，外媒對(duì)于中國(guó)零售業(yè)的關(guān)店潮措辭委婉：中國(guó)零售業(yè)正在進(jìn)行店鋪重組，將經(jīng)營(yíng)不善的門店關(guān)閉或停業(yè)。
據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》網(wǎng)站報(bào)道，在零售市場(chǎng)增速緩慢的情況下，由于店鋪間競(jìng)爭(zhēng)激烈而陷入銷售低迷的門店劇增。網(wǎng)上購(gòu)物的擴(kuò)張也使得低迷的店鋪銷售雪上加霜。盡管中國(guó)提出將擴(kuò)大內(nèi)需作為經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)支柱，但零售業(yè)整頓已成為經(jīng)營(yíng)包袱的店鋪的動(dòng)向沒(méi)有停止。
從2012年開始，中國(guó)零售業(yè)關(guān)閉門店的舉動(dòng)不斷蔓延。體育用品專賣店行業(yè)的情況尤為突出，匹克僅2012年1月至9月就關(guān)閉了至少1000家門店。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心披露，中國(guó)百大零售企業(yè)2012年的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率為10.8%。這比2011年(22.6%)低11.8個(gè)百分點(diǎn)，成為2005年開始調(diào)查以來(lái)的最低增幅。
眾所周知，“關(guān)店”，這一零售行業(yè)最為忌諱的話題，它給人的直觀印象是冷清和衰退，這對(duì)一個(gè)以人氣定勝負(fù)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，是致命的打擊。在中國(guó)消費(fèi)電子渠道商聯(lián)盟(CCCA)首席外籍顧問(wèn)得平司看來(lái)，正是由于背后的興衰隱喻，使關(guān)店成為敏感詞，開店是一件必須廣而告之的大好事，其中既有招徠顧客的營(yíng)銷需要，也有顯示企業(yè)實(shí)力、增強(qiáng)顧客信任感的考慮。反之，關(guān)閉門店則被視為避而不宣的負(fù)面消息，甚至某些上市公司還發(fā)明了“調(diào)整置換”一詞來(lái)隱匿關(guān)店事實(shí)。
但是，2012年，關(guān)店已成為中國(guó)零售連鎖業(yè)無(wú)法掩飾的問(wèn)題。從家居連鎖、服裝品牌到家電賣場(chǎng)，許多零售連鎖企業(yè)爆出的年度關(guān)店數(shù)量向三位數(shù)甚至四位數(shù)邁進(jìn)。例如，李寧品牌僅今年上半年就關(guān)閉1200家門店，比例高達(dá)15%。僅從整體消費(fèi)數(shù)字的變化很難解釋這個(gè)現(xiàn)象。
事實(shí)上，當(dāng)圈地開店成為連鎖零售業(yè)必然之戰(zhàn)時(shí)，一個(gè)路口到底開多少家便利店合適呢?假如搶占過(guò)多位置則會(huì)造成巨大成本壓力，但如果為了止損而關(guān)店撤離，豈不是少了一個(gè)自家網(wǎng)點(diǎn)，給了對(duì)手占位的機(jī)會(huì)?這是連鎖業(yè)界一直在討論的問(wèn)題。
“關(guān)店也好、開店也罷，這些決策背后都是企業(yè)經(jīng)過(guò)思考的，有時(shí)候開店未必是好事，關(guān)店也未必是壞事。具體要看企業(yè)的最終目的以及資金實(shí)力�！敝袊�(guó)零售自有品牌國(guó)際聯(lián)盟執(zhí)行董事張智強(qiáng)曾如此表示。
電商沖擊不可小覷
除了經(jīng)濟(jì)不景氣、成本提高、相關(guān)優(yōu)惠政策終止等原因，近年來(lái)我國(guó)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)也給零售業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊。
電商的發(fā)展已經(jīng)開始蠶食線下商家的市場(chǎng)份額。以蘇寧電器[微博](7.02, 0.10, 1.45%)為例，其旗下電商蘇寧易購(gòu)[微博]不斷發(fā)展，線下門店卻不斷萎縮。電商能夠如此迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)離不開它特有的優(yōu)勢(shì)：低廉的價(jià)格、便捷的支付系統(tǒng)、送貨上門又退貨迅速的周到服務(wù)。越來(lái)越多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)到線上，線上購(gòu)物已經(jīng)成為他們生活中不可缺少的一部分，去實(shí)體店消費(fèi)的時(shí)間和數(shù)額自然下降。
而傳統(tǒng)百貨的衰退也有其自身的原因。瑞銀證券消費(fèi)品研究分析師梁裕昌認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨業(yè)2012年出現(xiàn)店內(nèi)人流量負(fù)增長(zhǎng)的原因，一是一些新出現(xiàn)的百貨商場(chǎng)有溜冰場(chǎng)、電影院等，這類綜合商場(chǎng)會(huì)分流一批老百貨店的客流;二是老百貨店基本沒(méi)有或有少量停車位，導(dǎo)致部分老百貨店人流量下滑。
此外，高成本也成為傳統(tǒng)零售商超的一大頑疾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百貨進(jìn)入高成本運(yùn)營(yíng)階段，不僅因?yàn)槠浔旧硎莿趧?dòng)密集型企業(yè)，同時(shí)還是水電高耗能企業(yè)。人工成本的上升和租金的上漲都給百貨增加不少壓力。而在美國(guó)，在線銷售的競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致未來(lái)5年美國(guó)15%的郊區(qū)購(gòu)物中心關(guān)閉。電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊或?qū)⒃谌蚵印?
適者才能生存
但事實(shí)上，電子商務(wù)并不是實(shí)體零售店的“終結(jié)者”，只不過(guò)顧客正在變聰明和變懶，需要實(shí)體店把他們“誘拐”進(jìn)去。2012年，中國(guó)零售商和在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際零售商一共關(guān)閉了成千上萬(wàn)家實(shí)體門店。實(shí)體零售業(yè)真的不行了嗎?
記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，中國(guó)的消費(fèi)領(lǐng)域仍然充滿希望。一些機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)也在發(fā)出同樣的聲音。瑞銀證券預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)的消費(fèi)總額會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番多，達(dá)到10萬(wàn)億美元，中國(guó)將成為未來(lái)10年中對(duì)全球消費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的國(guó)家。地產(chǎn)咨詢公司世邦魏理仕則看到，全球的新建購(gòu)物中心有一半在中國(guó)，建成后的營(yíng)業(yè)總面積約為1500萬(wàn)平方米。開發(fā)商們顯然認(rèn)為，中國(guó)的爆炸式消費(fèi)增長(zhǎng)還會(huì)繼續(xù)。
消費(fèi)者的信息獲得方式和購(gòu)買渠道變得越來(lái)越多樣化，這看似給很多傳統(tǒng)零售商帶來(lái)了麻煩。電子商務(wù)的興起促使實(shí)體零售店的角色發(fā)生改變，中國(guó)零售業(yè)乃至全球零售業(yè)確實(shí)已經(jīng)走到了迫切需要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)口。但大多數(shù)零售商不是多渠道發(fā)展的引領(lǐng)者，而是落后于這個(gè)趨勢(shì)。傳統(tǒng)零售商在時(shí)代潮流的沖擊下涉足線上業(yè)務(wù)后，仍然將兩種渠道的顧客區(qū)分對(duì)待，未能認(rèn)識(shí)或衡量線上業(yè)務(wù)促使顧客光臨實(shí)體店的作用。
最有可能的情形是，未來(lái)實(shí)體門店將承擔(dān)兩種截然不同的用途。第一種是作為展廳，顧客在這里感受氛圍、了解和體驗(yàn)產(chǎn)品。第二種是作為便利的交易和提貨點(diǎn)，顧客在網(wǎng)上選購(gòu)，然后在門店完成交易。
“從今年開始，零售商的開店策略普遍轉(zhuǎn)向，一方面是在商業(yè)中心開設(shè)超大型賣場(chǎng)，一方面則是開設(shè)大量深入社區(qū)的小型超市和便利店。”有分析師表示。無(wú)論如何，令人欣喜的是，如何應(yīng)對(duì)線上零售份額的不斷擴(kuò)大，如何預(yù)知消費(fèi)者的喜好和需求，一些頗為前瞻的理念和模式正在逐漸化為現(xiàn)實(shí)。 (中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
