【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)營(yíng)管理】最近經(jīng)常接到家電零售業(yè)界企業(yè)家、朋友詢問(wèn)1-2月份家電零售市場(chǎng)情況的電話，第一句話往往是：“我們下滑了2位數(shù)，從來(lái)沒(méi)有過(guò)的情況?不僅員工，包括我在內(nèi)都有點(diǎn)信心不足了。其他家怎么樣?”
我的回答則一律是：“下滑超過(guò)20%，就真的需要好好反思一下，是不是管理出了問(wèn)題?如果低于15%，那么，也沒(méi)什么大不了的事，因?yàn)槟阋呀?jīng)跑贏了市場(chǎng)基本面�！�
有關(guān)員工信心士氣不足，我則對(duì)他們說(shuō)：“市場(chǎng)繁榮上升期，勇氣比什么都重要;而市場(chǎng)衰退下滑期，士氣比什么都重要�！�
那么，什么是士氣?如何提振門(mén)店員工士氣呢?
個(gè)人認(rèn)為，信心和士氣是一對(duì)與生俱來(lái)的孿生兄弟。溫總理說(shuō)過(guò)：“信心比黃金更重要。”
然而，信心來(lái)源于哪里呢?我的看法是，一方面來(lái)自于與當(dāng)?shù)赝�、全�?guó)同行的行業(yè)基本面的比照，只有自家沒(méi)掉隊(duì)，下滑并不是不可接受的東西。另一方面，來(lái)自于對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的自我認(rèn)同。因?yàn)�，任何一位成功的老板或企業(yè)，都有其過(guò)人之處或難以復(fù)制但值得學(xué)習(xí)和借鑒的，我將其稱為精氣神的東西—優(yōu)點(diǎn)、文化基因。只有足夠努力，市場(chǎng)一定給力!下滑并不是不可避免的東西。只要足夠努力，跑贏市場(chǎng)基本面，眾家下滑我獨(dú)增，風(fēng)景這廂獨(dú)好的例外是完全可能出現(xiàn)的。
談到士氣，我最近在與全國(guó)家電流通業(yè)界同仁分享我的看法和觀點(diǎn)時(shí)，經(jīng)常分享的就是四平家電新余國(guó)貿(mào)店冰洗部、彩電部“狂歡三小時(shí)夜市活動(dòng)”的動(dòng)員視頻。
大多數(shù)情況下，無(wú)論是收到視頻的朋友，還是和我一起看的朋友。起初，大家普遍一致的看法是。做不到，不可能，有點(diǎn)可笑。當(dāng)我看完第二段視頻，以及了解到視頻中的“演員們”全是開(kāi)業(yè)不到2個(gè)月的新店新員工時(shí)，我注意到很多持質(zhì)疑甚至譏笑態(tài)度的朋友表情發(fā)生了近乎180度的大轉(zhuǎn)彎。
然后我會(huì)繼續(xù)“揭秘”，告訴我的朋友們，一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)舞，四平家電推了7年。到目前為止，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)，還是員工對(duì)自己的狀態(tài)還是不滿意，總感覺(jué)到有再進(jìn)一步的空間，有差距。
事實(shí)上，在四平家電在企業(yè)舞推動(dòng)初期，同樣遭遇了“員工抵制，干部抵觸”之困，甚至到第三年的時(shí)候，連張小平(四平集團(tuán)總經(jīng)理)自己也想放棄了。
張小平對(duì)我談起當(dāng)時(shí)的想法時(shí)說(shuō):“本來(lái)想訓(xùn)練員工的精氣神，結(jié)果訓(xùn)練出一支紀(jì)律松散的雜牌軍。連我都想放棄了。不過(guò)，不行!因?yàn)椤粸槭≌依碛�，只為成功找方法’，是我個(gè)人的信條，也是我們四平的核心文化之一。我們必須堅(jiān)持!我自己必須參與，中高管必須參與，一起跳，一起參加考核、PK。”
于是，有了張小平下班回到宿舍，對(duì)著鏡子練企業(yè)舞，李昌發(fā)(四平副總)對(duì)著鏡子練企業(yè)舞，丁財(cái)生(連鎖發(fā)展總監(jiān))對(duì)著鏡子練企業(yè)舞，公司干部、員工下班后對(duì)著鏡子練企業(yè)舞(尤其是PK前)的一幕幕，一個(gè)個(gè)聽(tīng)起可笑，想起可敬的故事。
復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情反復(fù)做，重復(fù)做。這就是標(biāo)準(zhǔn)化的魅力!正是如此，所以四平家電才會(huì)有企業(yè)廣場(chǎng)舞，員工跳得整齊劃一，激情四射!圍觀的市民，翹首林立，水泄不通，成為當(dāng)?shù)匾坏缆劽摹帮L(fēng)景”，企業(yè)(門(mén)店)閃亮的名片。才會(huì)有，冰洗部、彩電部?jī)蓚�(gè)不同的部門(mén)，動(dòng)員視頻卻在激情、格調(diào)、流程等方面，呈現(xiàn)出高度的一致性。
人生猶如一場(chǎng)跨欄式的馬拉松，沒(méi)有終點(diǎn)，只有向前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣如此。高士氣，鐵紀(jì)律，才會(huì)有超強(qiáng)執(zhí)行力，才會(huì)有以戰(zhàn)止戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)不勝的不敗之師!
最后，我想說(shuō)的是，互聯(lián)網(wǎng)零售以及移動(dòng)物聯(lián)時(shí)代，或者說(shuō)O2O的下一站：M2O(或O2MB)時(shí)代，高士氣就是高效生產(chǎn)力!沒(méi)有精氣神的企業(yè)沒(méi)有未來(lái)，而有著自己的精氣神，注重細(xì)節(jié)，注重服務(wù)，擁有超強(qiáng)執(zhí)行力的實(shí)體店才會(huì)更有價(jià)值，才能夠不僅活下來(lái)而且越活越精彩!(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
