【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)營(yíng)管理】你有沒(méi)有試過(guò)以下這種行為：在門店看上一件衣服，試過(guò)挺合身，然后悄悄記下貨號(hào)，回家上網(wǎng)買。每次做這種事情都要躲著銷售，不過(guò)現(xiàn)在有5家公司歡迎你這么做——從今年5月底起，綾致集團(tuán)、拉夏貝爾、特步、李寧開(kāi)始在京東上嘗試O2O模式。
線上購(gòu)物的消費(fèi)者在下單時(shí)可以選擇3公里以內(nèi)的門店就近配送或前往就近門店取貨，而實(shí)體門店中則可以在試穿后選擇掃描二維碼線上下單，隨后由京東配送。有退換需求的顧客可以憑京東訂單到門店當(dāng)場(chǎng)退換貨品。
其中最關(guān)鍵之處在于發(fā)貨模式：由原本的總倉(cāng)出貨轉(zhuǎn)變?yōu)殚T店發(fā)貨。綾致集團(tuán)旗下品牌ONLY、JACK&JONES、VERO MODA和SELECTED會(huì)陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、天津等11個(gè)城市1300多家門店實(shí)現(xiàn)直接發(fā)貨。同樣參與其中的還有拉夏貝爾、李寧、特步全國(guó)30多個(gè)城市內(nèi)的近2000家門店。
總部位于上海的拉夏貝爾從2014年初開(kāi)始準(zhǔn)備O2O，以完善顧客的線上體驗(yàn)，以及提高線上業(yè)務(wù)的占比。加入京東的O2O體系后，訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。由于快時(shí)尚生命周期本就不長(zhǎng) ，節(jié)省發(fā)貨配送時(shí)間成為一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。
“過(guò)去一個(gè)包裹，需要3天送達(dá)，退回入庫(kù)又需要3天，一個(gè)星期過(guò)去了�！本c致時(shí)裝集團(tuán)業(yè)務(wù)副總裁張一星說(shuō)，“現(xiàn)在2天就能恢復(fù)庫(kù)存，周轉(zhuǎn)可以快3倍�！�
此外，綾致會(huì)將退回的貨品發(fā)送到最需要這個(gè)庫(kù)存的門店，形成了退貨同時(shí)還能補(bǔ)充門店庫(kù)存。除了減少了配送方面的人力物力投入，也同時(shí)提升了整體庫(kù)存運(yùn)營(yíng)效率 。
對(duì)于近年困于高庫(kù)存和疲弱銷售的傳統(tǒng)服裝品牌而言，打通線上線下也是為了給自己掙得一條出路。10年前，JACK&JONES、VERO MODA和SELECTED曾經(jīng)幾乎是每家商場(chǎng)的標(biāo)配，綾致集團(tuán)一度密集地在全國(guó)300多座城市開(kāi)設(shè)了6000多家門店。
然而好時(shí)光已經(jīng)過(guò)去，隨著本土服裝品牌的興起，外加Zara、H&M等快時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)張，綾致時(shí)裝旗下多個(gè)品牌相繼從部分商場(chǎng)撤柜。
受限于空間和資金壓力，無(wú)力做全面鋪展、無(wú)法廣泛觸及到三四線渠道的品牌如今可以順勢(shì)將品牌門店逐步轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)中心，通過(guò)少量的貨品展示加引導(dǎo)線上下單完成渠道下沉。
此外，京東服裝O2O項(xiàng)目將為品牌商提供的客戶管理(CRM)工具，有助于品牌掌握更多消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)系數(shù)字化管理 。另一方面，用戶進(jìn)入實(shí)體店鋪后經(jīng)由線下導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)購(gòu)買將計(jì)入線下門店業(yè)績(jī)、有利于激發(fā)線下門店導(dǎo)購(gòu)員的工作熱情，促進(jìn)O2O模式能夠真正被實(shí)施下去。
京東目前在全國(guó)43座城市運(yùn)營(yíng)了143個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)。旗下服裝城從2011年開(kāi)始上線，去年京東在服裝領(lǐng)域加大馬力與天貓正面對(duì)撼，這次的O2O將成為這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中京東的新武器。不過(guò)京東O2O能否持續(xù)做下去，還要看是否強(qiáng)大到可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，同時(shí)在現(xiàn)階段保護(hù)線下加盟商的利益。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：)
