【中國鞋網-經營管理】一家服裝店,其主要領導作用的是店主,若是店主不懂得如何經營和管理服裝店面,即使有再好的客流量也沒有用的。正如一家服裝企業(yè),若是沒有一個得力的管理者,那這家企業(yè)也是很難經營下去的。只有服裝店管理者懂得如何管理的技巧,才能讓服裝店順利成功經營和發(fā)展下去。下面,小編總結了服裝店主管理店面的十個技巧,希望對大家有所幫助。
1、控制流失率
在服裝行業(yè)內,很多企業(yè)或是服裝店都會面臨營業(yè)員流失的問題,從業(yè)人員的工作性質、加之對年齡的一些限制,是營業(yè)員流失的客硯現實,但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產生很大影響。
2、因人定崗
對于服裝店的店員,總會有職位變動的時候,調整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài),推薦到新的專柜,避免營業(yè)員有后顧之憂。
3、恩威并治,實行人性化管理
服裝店想要成功經營,對于營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業(yè)員也是常人,要對其思想動態(tài)加以關注,營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心,體現管理人性化。
4、適當地運用激勵
服裝店營業(yè)員每天站的時間在七八個小時以上,工作做得好,也會讓其產生成就感,沒有哪個人希望自己是落后的,如果一個賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。
5、店長負責制
對于服裝店的成功經營,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與服裝店的紐帶,也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好各個專柜,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。
6、劃區(qū)管理、充分授權
大到一個服裝企業(yè),小到一個服裝店,如果管理者不懂得授權,勢必增加工作難度。
7、發(fā)揮晨會的作用
每天的早晚會總結前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會的一個基本內容,但早會還要起到培訓的作用,這個培訓除了管理人員來做之外,還可以充分調動營業(yè)員的參與!
8、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的,除參加服裝店統(tǒng)一組織的定期培訓之外,服裝店管理者還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質有所提高。
9、管理者要具備培訓、指導能力
管理人員培訓營業(yè)員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個管理人員自身能力要強,除了定期培訓,現場管理也是一個培訓指導的過程。
10、學會應用表格管理
在進行經營管理中,很多信息的收集、數據的匯總都要通過表格進行,制定規(guī)范的表格,將所需內容列出,營業(yè)員只需填上相關內容就可以了,最后一欄讓營業(yè)員寫分析,因為營業(yè)員是前臺服務人員,她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。