“才”市需謹(jǐn)慎 如何控制人員招聘風(fēng)險(xiǎn)？

　　作為人力資源管理系統(tǒng)的入口，人員招聘的作用非常重要。吸引到適合的人才（能力強(qiáng)、態(tài)度好、潛能大），意味著企業(yè)獲得了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。所有企業(yè)的意愿都很單純，他們敞開(kāi)寬廣的胸懷，一廂情愿地認(rèn)為優(yōu)秀人才會(huì)自動(dòng)來(lái)求職，但結(jié)果并不都盡如人意。事實(shí)是我們要有策略地吸引并慎重雇傭，招聘決策就顯得尤為關(guān)鍵。有學(xué)者說(shuō)理想招聘是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和科學(xué)決策，錯(cuò)誤的招聘雇傭行為會(huì)使企業(yè)付出額外的成本，因此招聘存在風(fēng)險(xiǎn)。

　　招聘行為與招聘風(fēng)險(xiǎn)

　　人員招聘的目的是從求職者中篩選出適合企業(yè)類(lèi)型（Type）的人。企業(yè)面臨的求職者有符合要求的，也有不符合要求的。我們想要的結(jié)果是錄用優(yōu)秀與合格的，拒絕平庸與不合格的，這時(shí)就需要招聘經(jīng)理作出理性的選擇。企業(yè)可能作出的招聘雇傭決策有四種:正確接收、錯(cuò)誤拒絕、錯(cuò)誤接收、正確拒絕。

　　很顯然第Ⅰ和第Ⅳ種行為是好的選擇，對(duì)企業(yè)是有利的；第Ⅱ和第Ⅲ種行為是不好的選擇，是導(dǎo)致招聘風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤行為。

　　第Ⅱ、Ⅲ種招聘決策可能給企業(yè)造成的損失有:招聘項(xiàng)目組人員的報(bào)酬和時(shí)間，再次招聘的重復(fù)和額外成本，因適合人才未能及時(shí)到崗使得業(yè)務(wù)停滯不前，向外部傳遞不公正信號(hào)影響合格求職者再次應(yīng)聘等。

　　招聘風(fēng)險(xiǎn)成因分析

　　這里分析第Ⅱ、Ⅲ種招聘行為產(chǎn)生的具體原因:

　　信息不對(duì)稱(chēng)。一般來(lái)講求職者掌握的企業(yè)信息相對(duì)于企業(yè)掌握的求職者信息要少得多。求職者為了獲取職位，可能會(huì)采取許多手段，向企業(yè)傳遞一些利己的虛假信息，例如偽造文憑和推薦信、制造虛假業(yè)績(jī)和成果、掩藏不良動(dòng)機(jī)，包裝缺點(diǎn)和弱點(diǎn)等。企業(yè)識(shí)別真?zhèn)蔚哪芰κ怯邢薜�，這就使得造假者有機(jī)可乘。

　　招聘者的品質(zhì)與動(dòng)機(jī):如果招聘者不是從利于企業(yè)的目的出發(fā)，而是從他們自身的利益或相關(guān)利益考慮，選擇那些和自己關(guān)系好的人，如果他們是低能力者，企業(yè)就危險(xiǎn)了。這會(huì)影響到企業(yè)平等公正的形象，向外部?jī)?yōu)秀人才傳遞不良信號(hào)，導(dǎo)致他們不再來(lái)求職。甚至?xí)�讓在職的�?yōu)秀員工以為企業(yè)不再有公平和公正，導(dǎo)致他們流失。

　　測(cè)評(píng)工具的有效性。盡管許多人力資源專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和測(cè)評(píng)專(zhuān)家開(kāi)發(fā)了許多測(cè)試評(píng)估工具，如性格測(cè)試、心理分析、面試評(píng)估等，但任何人都不能保證它們具有百分之百的有效性。假設(shè)測(cè)試工具的有效性為80%，那么就會(huì)有20%的概率將那些不合格的求職者測(cè)試為合格，企業(yè)據(jù)此作出的雇傭行為就是不正確的，就會(huì)造成招聘損失。

　　招聘風(fēng)險(xiǎn)控制

　　促使求職者傳遞更多有價(jià)值的真實(shí)信息。企業(yè)應(yīng)該加大懲罰不誠(chéng)實(shí)者的力度，增加他們的造假成本，迫使求職者傳遞更多的真實(shí)有價(jià)值的信息。例如在招聘前可宣布誠(chéng)實(shí)者有可能會(huì)被錄取，不誠(chéng)實(shí)者永遠(yuǎn)沒(méi)有錄用機(jī)會(huì)。求職者為了獲得職位，會(huì)更加愿意傳遞真實(shí)有效的信息。甚至可以聯(lián)合一些企業(yè)和人才中介機(jī)構(gòu)建立求職者的信用體系，為那些不誠(chéng)實(shí)者建立"黑名單"。一旦被列入"黑名單"，求職者就不可能在這些企業(yè)獲得職位。

　　主動(dòng)獲取信息。求職者向企業(yè)傳遞信息，是企業(yè)被動(dòng)獲取信息的過(guò)程，企業(yè)也可以主動(dòng)去了解求職者的信息，稱(chēng)之為信息獲取。例如請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查求職者背景，核實(shí)履歷和工作經(jīng)歷，向前任雇主了解求職者的工作表現(xiàn)等等。當(dāng)然企業(yè)會(huì)說(shuō)這會(huì)增加招聘成本，超出了招聘預(yù)算。但對(duì)于非常重要的職位和關(guān)鍵崗位，這還是非常值得。

　　吸引更多適合的人來(lái)求職（增加求職者中合格者的分布比例）。為了更直觀地理解，我舉一個(gè)例子:假設(shè)企業(yè)要在10名求職者招聘雇傭2名員工，如果這10個(gè)人都是符合條件的，那么無(wú)論企業(yè)作出怎樣的選擇（甚至可以不去測(cè)試，或作簡(jiǎn)單測(cè)試），都是正確的決策；如果這10個(gè)人均不符合條件，假設(shè)測(cè)試工具的有效性為80%，那么就有20%的概率作出錯(cuò)誤的行為。

　　由此可以得出一個(gè)結(jié)論:求職者中合格人員的分布與招聘風(fēng)險(xiǎn)呈負(fù)相關(guān)，合格者比例越高，企業(yè)招聘風(fēng)險(xiǎn)和招聘成本越低。因此企業(yè)要盡量在職位公告和工作描述中設(shè)置一些讓求職者自動(dòng)篩選的條件，吸引更多適合的求職者來(lái)應(yīng)聘，增大求職者中符合條件的人員比例。

　　非固定報(bào)酬合同:假設(shè)一個(gè)高能力招聘專(zhuān)員的期望月薪為2000元，低能力的招聘專(zhuān)員的期望月薪為1500元；又假設(shè)1年的時(shí)間可以完全評(píng)價(jià)他們的能力和績(jī)效，那么企業(yè)可以采取非固定報(bào)酬的薪資政策，例如在試用期的月薪為1200元，試用合格后的月薪為2500元。那么高能力者愿意來(lái)求職，因?yàn)樵囉闷跐M后企業(yè)會(huì)留用他，而他可以獲取比期望值高的薪水。而低能力者不會(huì)來(lái)求職，因?yàn)樵囉闷跐M后企業(yè)可能會(huì)解聘他，而他在采用固定薪酬的單位可以獲得1500元的月薪。

　　慎重選擇招聘代表:我相信大多數(shù)從事人力資源工作的人都是公平、公正的，不然怎能獲得老板和員工的信任呢。但同樣不排除有這種現(xiàn)象存在，對(duì)于招聘代表的道德和品質(zhì)，企業(yè)一定要認(rèn)真把關(guān)，慎重選擇，盡量減少人為風(fēng)險(xiǎn)。

　　規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):上面探討的都是一些可以有效降低招聘風(fēng)險(xiǎn)的措施，但仍然不可能保證把風(fēng)險(xiǎn)降到零。既然招聘風(fēng)險(xiǎn)客觀存在，一些企業(yè)干脆采取了"不作為"態(tài)度，即不招聘或盡量減少招聘，期望規(guī)避招聘。他們轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資本，使他們能承擔(dān)更多的職責(zé)。但這樣的風(fēng)險(xiǎn)和損失更大，因?yàn)槿瞬糯嬖诤侠砹鲃?dòng)，企業(yè)要發(fā)展不可能不吸收新人。要找到一個(gè)萬(wàn)無(wú)一失的方法，是不現(xiàn)實(shí)的，也是不科學(xué)的，我們能做到的是采取科學(xué)的態(tài)度和方法，現(xiàn)實(shí)有效的措施和工具，盡量把風(fēng)險(xiǎn)降低到可控制和可接受的范圍。