招聘中的誠信測試

　　所謂誠信管理，即在人力資源管理的招募、選拔、晉升、處分等環(huán)節(jié)中，對人的誠實(shí)性、可靠性、責(zé)任感等誠信特征進(jìn)行考察、測量、培養(yǎng)，進(jìn)而為其他管理決策提供依據(jù)的活動。由于誠信很難培訓(xùn)，誠信測試便成為誠信管理的核心。盡管在目前的中國，能力及能力傾向測試在企業(yè)招聘中被越來越頻繁的使用，但誠信測試仍然是一個(gè)全新的概念，應(yīng)用者更是寥寥無幾。

　　事實(shí)上誠信測試的意義并不亞于能力測試。培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)競爭力是現(xiàn)代人力資源管理的核心任務(wù)，而健康的組織文化建設(shè)與管理是完成這一核心任務(wù)的重要手段。但是一個(gè)誠信上有問題的員工是很難融入到健康的組織文化中去的。相反，這些人常常會阻礙組織文化建設(shè)的正常進(jìn)行。客觀地說，誠信測試不是企業(yè)招聘人才的充分條件，但卻是必要條件，也就是說，誠信的人未必能被選中，但所選的人必須是誠信的人。

　　紙筆測試法是一種常用的誠信測試方法。

　　紙筆測試法，紙筆測試由于其使用方便、評估過程較為客觀且費(fèi)用低廉，歷來在心理測試中占據(jù)了主導(dǎo)地位，它在誠信測試中的作用也不例外。紙筆的誠信測試分為兩種基本類型。公開測試主要直接測量一些違法違紀(jì)的不誠信行為。它通常要求受測者做出關(guān)于不誠信行為的自我報(bào)告。隱蔽測試則是一種間接的測試,它通過人格測試來間接地發(fā)現(xiàn)不誠信行為的傾向，而沒有明顯地測試偷盜欺詐等不誠信傾向的痕跡。大量的關(guān)于效度方面的資料表明，紙筆誠信測試的結(jié)果確實(shí)與一系列的反生產(chǎn)行為和主管人員對整體績效所做的評價(jià)之間有正相關(guān)。也就是說，紙筆誠信測試是較為有效的。但是，由于公開測試的表面效度(即從題目表面是否容易看到出題人的意向和答案傾向)與社會稱許性(即題目本身的答案反映了一般社會價(jià)值傾向，答題者很容易拋開事實(shí)，投其所好)較高，被測者容易隱藏自己的真實(shí)觀點(diǎn)，以致測試結(jié)果往往不夠真實(shí)，因此我們主要使用隱蔽性的紙筆測試。

　　然而，使用隱蔽性紙筆測試，它的效度是我們關(guān)注的核心。要獲得較高的效度，也即是最有效地測量到我們所要測的目標(biāo)，依賴于建立測評系統(tǒng)的整個(gè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)過程主要有以下步驟：

　　確立行為樣本

　　誠信，從字面上講是指一個(gè)人的誠實(shí)性和信用程度。從純粹的理論角度出發(fā)，誠信是說出一切我們認(rèn)為是真理的東西，做出一切合乎道義的承諾。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能完全做到這些的人極少，所以作為企業(yè)只要求員工不說假話、不許假諾、不做損害企業(yè)的行為。我們特意從反面來規(guī)定這一基本義務(wù)還有一層特殊的意義， 若從正面表述，作為基本義務(wù)的誠信，可以表述為是說真話的義務(wù)，但是，我們是否有義務(wù)去說出一切我們認(rèn)為是真理的東西呢？甚至于更進(jìn)一步，我們是否有義務(wù)去揭露一切我們從周圍的人那里所發(fā)現(xiàn)的一切我們認(rèn)為是謊言的東西呢？把這一要求作為基本義務(wù)，按照現(xiàn)實(shí)及我們中國文化的標(biāo)準(zhǔn)顯然是不恰當(dāng)?shù)�。所以，我們沒有必要羅列企業(yè)中誠信的行為是什么，而是只羅列了企業(yè)中不誠信的行為，如：假發(fā)票報(bào)銷、飛單、卷款潛逃、盜賣配方、偷竊等等。

　　理論構(gòu)建

　　即從這些不誠信的行為樣本出發(fā)，來尋找與誠信行為相關(guān)程度較高的線索。筆者經(jīng)過樣本分析，發(fā)現(xiàn)有六條線索與誠信行為相關(guān)程度較高。這六條是：

　　受測者身邊人群的誠信狀況。

　　一般而言，假定受測者身邊人群的騙子較多，那么受測者本人不誠信的可能性也大。所謂“近朱者赤，近墨者黑”，就是這個(gè)道理。

　　受測者對社會獎罰機(jī)制的看法。

　　假如受測者認(rèn)為在這個(gè)社會環(huán)境中不誠信能得到好處，誠信要倒霉，那么他本人不誠信的可能性也大。

　　受測者對社會主流行為是否誠信的看法

　　假如受測者認(rèn)為社會大多數(shù)人是不誠信的，那么受從眾心理的影響，受測者本人不誠信的可能性也大。

　　受測者的人性觀

　　假定受測者本人的人性觀是性惡論，那么不誠信的可能性大。反之，受測者的人性觀是性善論，那么誠信的可能性大。

　　受測者的面子觀

　　樣本研究顯示：面子觀較強(qiáng)的人，較易守信用。面子觀較弱的人，他在撕毀諾言時(shí)內(nèi)疚心理較輕。所以，面子觀較弱的人，更易傾向于不誠信。面子觀的核心內(nèi)容之一是對名譽(yù)及名聲的向往程度。

　　受測者的膽量

　　樣本研究顯示：膽小的人更易守信用，膽大的人更易打破規(guī)則。所謂膽大妄為就是這個(gè)道理。

　　編制測題

　　根據(jù)不同維度出題，每個(gè)維度的比重可以先憑理論或經(jīng)驗(yàn)設(shè)定，待取得大量的樣本后可根據(jù)每個(gè)維度與總分或效標(biāo)的相關(guān)性的大小來確定相應(yīng)的比重。

　　圍繞著這六個(gè)維度，可以出測試題，出題時(shí)，應(yīng)盡量減少表面效度，即受測者無法從題目本身判斷應(yīng)該選擇哪個(gè)答案對自己有利。為此，我們可采用四個(gè)措施：1、總題量應(yīng)該在100個(gè)以上，通過大量的題目來減少誤差，減少表面效度的影響。2、在題目中穿插一定數(shù)量的假題目，以分散受測者的注意力。3、盡量應(yīng)用投射原理。4、出題盡量中性化，不要帶強(qiáng)烈的褒貶色彩。
　　現(xiàn)舉三個(gè)測試題以說明。 　
　　一、受測者身邊人群的誠信狀況
　�。ˋ 1分 B 2分 C 3分D 4分 E 5分）
　　1.在我身邊背叛感情的人和事太多。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.我在玩牌或麻將時(shí)，我的牌友中喜歡做小動作的人很多。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　3.也許我太善良，我上的當(dāng)是要比別人多一些。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　二、受測者對社會獎罰機(jī)制的看法
　　（A 1分 B 2分 C 3分D 4分 E 5分）
　　1.現(xiàn)實(shí)生活中老實(shí)人總是吃虧。
　　A 非常正確 B 比較正確 C一般
　　D 比較不正確 E 非常不正確
　　2.社會上很多不法分子逍遙法外。
　　A 非常正確 B 比較正確 C一般
　　D 比較不正確 E 非常不正確
　　3.溜須拍馬雖然是不對的，但卻有很多人因此受益。
　　A 非常正確 B 比較正確 C一般
　　D 比較不正確 E 非常不正確
　　三、受測者對社會主流行為是否誠信的看法 　　 （A 1分 B 2分 C 3分D 4分 E 5分）
　　1.我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人認(rèn)為“馬無夜草不肥，人無橫財(cái)不富”。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.我的熟人中被他人騙的事較多。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　 D 比較不同意 E 非常不同意
　　3.我認(rèn)為大多數(shù)人都或多或少有違背道德的隱私，只不過他們不說而已。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　四、受測者的人性觀
　�。ˋ 1分 B 2分 C 3分 D 4分 E 5分）
　　1.我認(rèn)為大多數(shù)人在不受懲罰的前提下，都會干損人利己的事。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意
　　E 非常不同意
　　2.有人說人類存在自私基因，你估計(jì)相信的人非常多嗎？
　　A 非常多 B 比較多 C一般 D 比較少
　　E 非常少
　　3.我認(rèn)為大多數(shù)人是十分容易受誘惑的。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　五、受測者的面子觀
　　（A 5分 B 4分 C 3分D 2分 E 1分）
　　1.“人活一口氣，樹活一張皮”，我對這個(gè)問題的認(rèn)識是：
　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.我認(rèn)為名牌或高質(zhì)地的服裝對提升一個(gè)人的形象和身份：
　　A 非常重要 B 比較重要 C一般
　　D 不太重要 E 毫不重要
　　3.如果我家很小，如帶客人來家我會感到有傷自尊。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　六、受測者的膽量
　　（A 5分 B 4分 C 3分D 2分 E 1分）
　　1.周圍的人認(rèn)為我很謹(jǐn)慎。
　　A 非常同意 B 比較同意 C一般
　　D 比較不同意 E 非常不同意
　　2.對投機(jī)性盈利活動我的態(tài)度是：
　　A非常不喜歡 B不太喜歡 C一般
　　D比較喜歡 E非常喜歡
　　3.獨(dú)自一人到一個(gè)陌生的、沒有熟人的小縣城深夜12點(diǎn)坐出租車時(shí)我會感到：
　　A非常緊張 B有點(diǎn)緊張 C一般
　　D不太緊張 E毫不緊張
　　評估系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化
　　首先，我們通過項(xiàng)目分析刪除一些鑒別度低的項(xiàng)目，提高項(xiàng)目對誠信與不誠信的區(qū)分能力。然后，通過信度分析、效度分析獲得測試有效性的指標(biāo)。最后，建立常模（即大量隨機(jī)被試測試結(jié)果的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差），將每個(gè)被試的得分與常模的比較，確定他在人群中所處的位置作為對他誠信度的評估結(jié)果，而不是憑一個(gè)單純的得分。當(dāng)然，必要時(shí)，我們還可根據(jù)年齡、性別、文化程度、職業(yè)等外部特征來建立多個(gè)常模，對不同的被試者用相應(yīng)的常模作為評估標(biāo)準(zhǔn)。