領(lǐng)導者的三重職責

　　領(lǐng)導者在企業(yè)經(jīng)營中處于至關(guān)重要的地位。企業(yè)經(jīng)營成功與否，在很大程度上有賴于領(lǐng)導者角色的發(fā)揮。用一句不太恰當?shù)脑捫稳蓊I(lǐng)導者在企業(yè)經(jīng)營過程中的地位和作用，那就是“成也領(lǐng)導，敗也領(lǐng)導”！

　　企業(yè)經(jīng)營的命脈系于領(lǐng)導者一身，其重要性不言而喻。領(lǐng)導者拿著高薪，享受特權(quán)，聲名赫赫，但每年還是有許多大小規(guī)模不同的企業(yè)因為經(jīng)營不善而被迫破產(chǎn)、關(guān)閉，領(lǐng)導者在這里扮演著一個不那么光彩的角色。

　　為什么這么多企業(yè)會倒閉？我們這里不談?wù)撊魏纹渌�客觀或主觀的因素，我們只探討一個問題：那就是領(lǐng)導者的角色問題！換句話說，就是領(lǐng)導者究竟應該承擔哪些職責。

　　從領(lǐng)導者所處的位置和肩負的責任來看，領(lǐng)導者應該具有以下三重最主要的職責，這也是考驗一個企業(yè)領(lǐng)導者是否名副其實的最主要考核指標。

　　領(lǐng)導者的三重職責包括：

　　確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向；

　　嚴格監(jiān)督執(zhí)行，加強考核；

　　選好人，用好人，調(diào)動一切有生力量來辦事。

　　下面，我們將詳細談?wù)擃I(lǐng)導者的這三重職責。


確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
　　企業(yè)通過流程來規(guī)劃它的發(fā)展前景，如果戰(zhàn)略流程環(huán)節(jié)出了差錯，那么無論企業(yè)的執(zhí)行力有多強，都是無用的；而且執(zhí)行力越強，差錯可能越大。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須制定準確。而確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向，就是企業(yè)領(lǐng)導者應該優(yōu)先考慮的最重要職責之一。

　　領(lǐng)導者在確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的過程中，必須注意以下幾點：

　　首先，戰(zhàn)略應該是明確而非模糊的。一些領(lǐng)導者認為，“戰(zhàn)略”是從抽象的角度來考慮的，“戰(zhàn)術(shù)”是從具體的角度來考慮的，因此“抽象”的東西就應該是模糊的、不具體的。在這個準則之下，這些領(lǐng)導者將自己企業(yè)的戰(zhàn)略故意弄得迷糊不清，非常抽象。比如，前幾年，許多企業(yè)爭相提出“打造世界級大企業(yè)”，只有口號而缺乏實際內(nèi)容，這種企業(yè)發(fā)展“戰(zhàn)略”其實根本就不叫“戰(zhàn)略”，而應該叫“概念”、“口號”。

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須是明確的，而且絲毫不能馬虎。領(lǐng)導者制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，必須有具體的目標、內(nèi)容、期限，即如中國的“八五計劃”、“九五計劃”等，總是有一些具體內(nèi)容和將要實現(xiàn)的目標。國內(nèi)空調(diào)業(yè)巨頭美的此前提出“353計劃”，就是要在未來三年之內(nèi)，實現(xiàn)年銷量500萬套空調(diào)、做到全球空調(diào)業(yè)前三的目標，這就是一個非常明確而清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，單單從這個角度出發(fā)，我們認為美的領(lǐng)導者較好的完成了此項職責。

　　其次，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)不能混為一談。由于戰(zhàn)略必須充分考慮到企業(yè)短期利益和長遠收益，同時還需要綜合考慮各種市場因素，加上大多數(shù)本土企業(yè)還很弱小，需要快速成長而非穩(wěn)健發(fā)展，因此，許多企業(yè)領(lǐng)導者總是有意或無意地將“戰(zhàn)略”與“戰(zhàn)術(shù)”混淆起來，甚至用“戰(zhàn)術(shù)”來取代“戰(zhàn)略”。這點在各種中小企業(yè)中表現(xiàn)尤為明顯。

　　筆者在華東工作時，曾與多個私營老板打過交道。他們的優(yōu)點在于市場反應敏銳，體制靈活，堅決果敢，看準了的事立即動手，也因此成就了他們事業(yè)的第一步；但隨著競爭的加劇，他們?nèi)狈��?zhàn)略的弊端也開始日益暴露出來，由于缺乏長遠目光，他們現(xiàn)在做事都是“無的放失”，如同瞎子摸象，一些私營老板甚至為此遭受重大損失，更有部分私營企業(yè)主放下事業(yè)，“安度晚年”，他們現(xiàn)在害怕市場競爭了！

　　這其實說明了另外一個問題，那就是企業(yè)必須有“戰(zhàn)略”，而不能只有“戰(zhàn)術(shù)”上的小動作。制定戰(zhàn)略，當然應該成為領(lǐng)導者最重要的職責之一了。

　　在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面，部分領(lǐng)導者還會經(jīng)常犯這樣一種錯誤，即：將自己的職責定格為“看準大方向”，而非親手制定“宏觀戰(zhàn)略”，指定手下的人員負責明確發(fā)展戰(zhàn)略，最終卻因為種種原因，發(fā)展戰(zhàn)略始終未能出臺。筆者熟知的某著名家電企業(yè)，到了當年的5月份，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略還未出爐，甚至連上一年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還未有一個統(tǒng)一的口徑。這是領(lǐng)導者工作做得不到位的典型例子。

　　最后，領(lǐng)導者的主要職責是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，而不能事必躬親。有些領(lǐng)導者是從一線起來的，結(jié)果當了領(lǐng)導者之后，還是喜歡什么事情都插手管一下，不放心讓下面的員工動手做。一家銷售額上百億的大型企業(yè)老總，連下屬1000元的差旅費都必須經(jīng)過他親自批準，他自我感覺很累，同時也很洋洋自得，認為自己非常能干。這樣的領(lǐng)導者實際上是“撿了芝麻丟西瓜”，得不償失。為什么在這里還重點補充一句呢？就是因為這種現(xiàn)象太普遍了！

領(lǐng)導者的三重職責


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中國營銷傳播網(wǎng)， 2004-03-09， 作者: 劉雄孝， 訪問人數(shù): 187



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嚴格監(jiān)督執(zhí)行
　　執(zhí)行，是實現(xiàn)既定目標（戰(zhàn)略）的具體過程，也是一個非常艱苦、困難和瑣碎的事情，而企業(yè)領(lǐng)導者在這其中扮演了一個至關(guān)重要的角色。

　　領(lǐng)導者的第二個主要職責就是嚴格監(jiān)督執(zhí)行，加強考核管理。

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略更多的是從企業(yè)長遠發(fā)展出發(fā)，并不能在短期內(nèi)創(chuàng)造出顯著的、現(xiàn)實的收益，而企業(yè)存在于市場中，最重要的就是獲取利益，贏得繼續(xù)生存和發(fā)展的機遇。因此，領(lǐng)導者在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之外，還必須將大部分精力投入到貫徹執(zhí)行中去，只有執(zhí)行，才可能為企業(yè)創(chuàng)造效益，獲得生存和發(fā)展的空間。

　　而在執(zhí)行過程中，領(lǐng)導者首先應該定位好自己的角色。領(lǐng)導者在執(zhí)行過程中的角色認知十分重要。領(lǐng)導者扮演了正確的執(zhí)行角色，執(zhí)行才能成功，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才能變成現(xiàn)實，企業(yè)才會進入穩(wěn)健、快速發(fā)展期；否則，即使領(lǐng)導者制定了非常明確的戰(zhàn)略目標（事實上，大部分企業(yè)都能做到這一點），甚至在執(zhí)行過程中完成了自己的職責，企業(yè)仍然會缺乏執(zhí)行力，甚至導致最終的失敗。

　　其次，領(lǐng)導者必須做好監(jiān)督考核的工作。有一句話非常經(jīng)典：“下屬只會做領(lǐng)導會考核的事情，而不會做領(lǐng)導希望做的事情。”因此，監(jiān)督考核、貫徹執(zhí)行就顯得非常重要，而在這方面最具影響力的當然是企業(yè)領(lǐng)導者。

　　領(lǐng)導者在監(jiān)督執(zhí)行過程中，必須以身作則，帶頭示范，通過各種獎懲制度來堅決貫徹執(zhí)行下去，最終形成一種“上行下效、上下齊心”的局面，共同將事業(yè)做大。某印刷廠廠長在這方面頗有建樹。他自己很少親自動手做事，但也從不肯呆在辦公室里，而是到廠區(qū)各個角落走動、視察，發(fā)現(xiàn)問題之后，立即將下面的負責人喊來，當場做出處罰，并責令限期整改、處理；同時，他將以前建立的各種規(guī)章制度整理出來，棄其糟粕，取其精華，并新建了一些適宜的制度，然后發(fā)布下去，從上至下，所有人都必須嚴格遵守；對其他各種制定的計劃、項目，都以宗教般的熱情來追蹤跟進，并迫使人們采取相應的行動來協(xié)調(diào)整個組織的工作進展。他贏得了下屬和社會的一致認可。

　　最后，領(lǐng)導者必須將嚴格監(jiān)督執(zhí)行的制度堅持下去。在執(zhí)行方面，堅持就是勝利。執(zhí)行靠什么來堅持？就是嚴格考核，認真貫徹，并將這種思想貫穿到每個員工心中。


選好人　用好人
　　人力資源是每個企業(yè)里面最重要的資源，但同時，人也是思想非常復雜的動物，如何選用好的人才，是領(lǐng)導者必須認真考慮的第三個主要職責。

　　領(lǐng)導者選用人才其實包括三個涵義。

　　首先就是要選聘好的人才。這與企業(yè)經(jīng)營風格、領(lǐng)導者的個人性格以及社會現(xiàn)況都有相當大的關(guān)系，而領(lǐng)導者對人才的重視程度（觀念）在這里扮演了一個非常重要的角色�，F(xiàn)在，還有相當部分的領(lǐng)導者在選聘人才的觀念上存在極大的誤區(qū)。國內(nèi)一家知名度極高的企業(yè)老總竟然在公開場合“揚言”，那些新招來的應屆大學生每個月有六七百元的工資已經(jīng)足夠了！該企業(yè)老總可能認為自己企業(yè)人才濟濟，這批大學生素質(zhì)差吧；而事實上，該企業(yè)正處于發(fā)展階段，需要大量人才，同時他們招聘的大學生也幾乎清一色的是國家重點大學的優(yōu)秀畢業(yè)生，拿到外面薪水最少也有兩千多。僅憑該領(lǐng)導者的這番話，我們就不難看出，該企業(yè)絕對難以招聘到好的人才。

　　還有一些企業(yè)領(lǐng)導者在選聘人才方面，片面強調(diào)“專業(yè)對口”，制造型企業(yè)就一定要用機械、電器等專業(yè)學生，而對于管理類、營銷類人才則心存輕視；電子類學生竟然不讓他們?nèi)プ鲕浖�，只因為他們是學“硬件”的。從這個角度來講，企業(yè)要選聘到真正好的人才，就必須領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)固有的那種用人觀念了。

　　其次，充分利用好現(xiàn)有的人才，盡量做到“人盡其才，才盡其用”，充分發(fā)揮每個人的才能。領(lǐng)導者應該重視下面員工，啟發(fā)下屬認識到他們自身的重要性，告訴他們工作的目的是什么，讓他們知道你對他的期望，及時告訴下屬他的工作做得如何，并對優(yōu)秀員工進行獎勵，只有這樣，領(lǐng)導者才可能真正做到充分利用每個員工的才能，以團隊的力量將事情做好。

　　筆者在某公司任職時，曾創(chuàng)辦了一份公司內(nèi)刊。當時我的做法就是“充分調(diào)動一切潛在的和現(xiàn)實的資源來將內(nèi)刊辦好”。根據(jù)下面員工各自不同的特長、性格，我給大家分配了相應的職責。比如，有個員工交際能力很強，我就讓他擔任副主編，負責收集公司內(nèi)部動態(tài)和外部聯(lián)絡(luò)（與其他公司內(nèi)刊進行交流）；一個員工文筆非常流暢，擅長寫作各種小說、散文，我就讓他負責內(nèi)刊中的小說、散文等板塊內(nèi)容；一個員工在生產(chǎn)車間頗有威信，我就讓他負責公司內(nèi)一線生產(chǎn)員工的新聞稿件；其他還有人負責安全、質(zhì)量、法律、財務(wù)等板塊；另有人專門設(shè)計封面、封底和內(nèi)刊中的插圖，攝影、校對均有人負責；此外，還借助于公司內(nèi)各相關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導的力量，最終我們的內(nèi)刊是越辦越好，成為公司內(nèi)最具影響力的內(nèi)刊。

　　最后，優(yōu)秀的領(lǐng)導者還必須培養(yǎng)出一批一流的接班人（執(zhí)行人才）。許多企業(yè)將人才招聘過來之后，就不再予以任何重視了。而從企業(yè)長遠、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)就必須建立一套完善的、系統(tǒng)的培訓制度，并嚴格貫徹下去。惟有這樣，企業(yè)才有可能贏得未來的市場競爭�？上н@點由于無法在短期內(nèi)取得成效，而被大量的企業(yè)忽略。解決的根源在哪兒？還是在企業(yè)領(lǐng)導者身上。這也是領(lǐng)導者最重要的職責之一。

　　領(lǐng)導者在很大程度上直接決定了企業(yè)在市場中的競爭力；正因如此，我們才會如此看重領(lǐng)導者的職責，這既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是領(lǐng)導者提升自我的需求，更是企業(yè)所有員工的呼聲。

　　需要補充一點的是，本文所指的“領(lǐng)導者”并不單指一個企業(yè)的最高管理者，而是更廣義的、凡是管理一個部門（單位）的“領(lǐng)導者”。只是，相應的，他們的管理范圍相對也有變化，但基本的內(nèi)容還是不變的�！坝|類旁通”，定位好自己的角色，做好自己的工作，這就是本文寫作的目的。